Hoje a tarde o celular tocou, atendi e era um lead que me encontrou pelo meu site querendo fazer um folder e artes para postar na internet.
Depois de 4 perguntas, marquei uma reunião no depósito dele.
30 minutos depois estava cara a cara com meu lead.
Fiz algumas perguntas, entendi a situação que ele se encontrava, mostrei para ele o problema fazendo perguntas que o fizesse encontrar seu problema.
Quando ele me disse que o problema dele era ter uma presença na internet e que precisava melhorar a sua comunicação.
Impliquei. Mostrei para ele que se ele não mudasse, seria ruim para os negócios dele.
Ele balançou a cabeça, me disse: preciso resolver isso mesmo.
Ai mostrei a ele uma ferramenta que busca os clientes que ele precisa utilizando geolocalização é um CNAE de um dos seus clientes.
Ele me disse que demorou mais de 4 meses pesquisando no Google para achar algumas empresas, que em uma pesquisa mostrei a ele em 5 minutos, só que mostrei mais empresas ainda das que ele havia encontrado.
Mas, não parei ai, demonstrei para ele que ele devia definir uma persona, que deveria ter um site voltado para conversão e que precisava divulgar esse site para que ele funcionasse, dai falei dos anúncios e das verbas que deveria investir para divulgar seu site, que o foco agora, Era no cliente, que não era mostrando o produto, mas o problema que o produto resolvia, expliquei a importância de ter uma ferramenta de automação, demonstrei como funcionaria o chatbot instalado no site para fechar os gargalos de quem não abre e-mail.
Perguntei como ele iria mandar os e-mails que ele havia conseguido, ele me disse que ia mandar pelo hotmail em cópia oculta.
Demonstrei para ele que uma ferramenta de automação daria métricas de quem abriu o email, clicou no e-mail, marcou como Spam e outras informações.
Expliquei que utilizando um link com uma api do WhatsApp ele fecharia outro gargalo e teria o contato do cliente que fala pelo WhatsApp.
Disse para ele que a ferramenta de automação se integrava no CRM e isso faria com que ele tivesse controle do atendimento, além de poder verificar os motivos de perda é o andamento dos atendimentos.
Em resumo, mostrei que ele teria um controle, um painel para enxergar como a sua empresa estava funcionando.
Ele ficou encantado com tudo que aprendeu em uma reunião de 1:30.
Sai de lá com uma reunião agendada para quinta feira para darmos início ao trabalho.
Parece fácil, mas, tiveram algumas objeções, que foram se quebrando ao longo da conversa.
Hoje passei um lead por toda jornada de compra sem entrar na ferramenta de automação, sem entrar no CRM, sem nutrir com e-mails, mas, isso só foi possível, porque me preparei para isso.
Posicionei o meu site para os buscadores, quando fui mostrar o RD para ele, o nome dele estava lá e todas as páginas que ele percorreu também.
O whatsapp dele estava lá, porque ele preencheu minha landing page de orçamento gratuito do site.
Como ele achou meu telefone no site, ele me ligou, eu atendi prontamente e busquei entender a necessidade dele.
Não estou escrevendo isso aqui para dizer que sou foda, que sou o melhor, que sou um bom vendedor, escrevo para te mostrar como estudei para fazer esse atendimento.
Como me preparei para entender o processo da minha empresa, como me preparei para entender das ferramentas e como me preparei para não chegar lá.
É só falar do meu produto, na verdade alguns diriam que deveria ter feito uma proposta, deveria ter demonstrado as coisas superficialmente, mas, quer saber, meu jeito de vender, sempre foi com a verdade, conhecimento e estou buscando parceiros, não clientes que só pensam em si próprios.
Sai de lá com um novo amigo, um futuro parceiro e se Deus quiser, o transformarei em um case.No futuro, quero contar o complemento desta história, com um belo depoimento do meu parceiro, mostrando seus resultados.
Porque identifiquei que o produto que ele vende tem fit com o que posso fazer pela empresa dele que tem tudo para crescer.
Fazendo um bom trabalho tanto de Inbound, quanto de outbound, podemos melhorar suas vendas, tendo um bom site, podemos fazer ele ser encontrado pelos novos clientes, usando ferramentas com tecnologia podemos melhorar seu atendimento.
Podemos achar novos clientes e criar uma conexão com eles, avaliando as métricas geradas pelas ferramentas podemos ajustar erros fazendo análises.
Com os motivos de perda podemos melhorar o produto, preço, oferta, copy, atendimento e outras KPIs que podemos definir.
Mostrei para ele a importância de ter um painel de controle onde ele pode ver as informações da empresa.
Enfim, essa foi só umas 2:30 do meu dia, ufa, é por isso que AMO meu trabalho.
Repare: começamos em SEO, depois atendimento ao cliente, inside Sales, em seguida field Sales, reunião, briefing, oferta, fechamento, agendamento, Inbound por conta do cadastro na ferramenta, repare, não se trata de entender de uma coisa ou outra, se trata de entender que tudo se complementa e se completa.
Para finalizar, é isso que quero explicar como funciona no curso: Aprenda a dominar os 4 elementos do marketing.
Porque tudo que disse nesta postagem é muito mais, tento explicar passo a passo para quem fizer o curso, se quer GANHAR TEMPO e entender como funciona o marketing moderno, clique neste link e assista o vídeo de encerramento do curso, lá eu conto o que vai ter acesso fazendo este curso comigo.
Espero que algo possa ter te ajudado nessa história real do meu dia de hoje, um pedaço dele, mas que possa te fazer pensar no que pode ser feito no marketing moderno.
Sucesso…
Link para assistir o encerramento do curso.
