Ferramenta sem ESTRATÉGIA é o mesmo que uma Ferrari na areia!
Olá, sou o Márcio Canto e estamos aqui para mais uma reflexão! Imagine você com aquela FERRARI vermelha, motor possante, um carro magnífico, que faz o inimaginável no quesito velocidade, mas você resolve então andar de FERRARI na areia? Será que vai dar certo? http://siliciopublicidade.com.br/wp-content/uploads/ferrari.mp4 O problema de se ter uma ferramenta poderosa, que faz um excelente trabalho, mas não ter uma estratégia definida, é o mesmo que se tem com uma FERRARI andando na areia. Ela vai jogar areia para todo lado e você não vai usufruir do que ela faz de melhor, que é andar em alto desempenho no asfalto. Assim são as empresas que contratam ferramentas de automação, que tem um CRM, que investem em mídia paga por conta própria, mas não tem uma estratégia definida. Não definem uma PERSONA para a empresa, não desenham um funil eficiente para orientar a sua jornada de venda, não definem que setor entrega a quem os Leads; ESTÁ FADADA AO FRACASSO DO PROJETO. Agora já fica mais fácil entender o que leva as empresas a falarem que os serviços de automação não funcionam, que inbound marketing não funciona, que foram enganadas? Obvio, compraram uma Ferrari e foram andar no deserto… Primeiramente, precisamos compreender que inbound marketing, tem um tempo de maturação, precisamos criar autoridade, precisamos demonstrar conhecimento, precisamos criar uma EXPERIÊNCIA de venda do produto com foco na DOR do cliente, focados em resolver seus problemas. Para só ai então, depois de toda uma estratégia de apresentação das dificuldades, levar o cliente a ver por sí só, que precisa da sua solução, mas isso demanda tempo, técnica e estratégia. Para se fazer uma campanha, precisamos achar a PERSONA da campanha, o cliente ideal que vai servir de norte para que sua divulgação seja assertiva e ache pessoas semelhantes a sua persona e que possam ter os mesmos problemas que sua PERSONA tem. Assim sua campanha será bem sucedida. Não basta achar o cliente ideal, precisamos entender as dores desse cliente, entender o que levou ele a ser atraído(a) para a sua campanha e saber em que fase ele se encontra, se sabe que tem um problema, se quer resolver este problema, se sabe resolver, se sabe que existe uma solução, e melhor, se sabe que você tem a solução para o problema. Depois de identificado onde esse novo amigo entra no processo, é necessário uma ESTRATÉGIA que o leve durante essa jornada até a solução do problema. Se não sabe identificar onde entra o novo futuro cliente, pode ser que perca tempo e dinheiro nutrindo alguém que já sabia que tinha um problema, ou que perca tempo do vendedor oferecendo uma coisa a quem nem sabia para que aquilo serve, ai entra novamente nossa comparação, tá andando de FERRARI na areia. Para usar a ferramente de forma correta, precisamos traçar antes de mais nada uma estratégia, ai que entra o planejamento, não é a ESTRATÉGIA que tem que se adequar à ferramenta, e sim a ferramenta que tem que ser contratada de acordo com a estratégia traçada previamente. Sera que tem empresas colocando a carroça na frente dos bois? Tenho observado as pessoas reclamando que contrataram uma ferramenta de automação e que não obtém resultados, aí pergunto? Como essa ferramenta se enquadra na sua estratégia de MARKETING DIGITAL? A resposta é que ainda não tem uma estratégia definida e que está adequando as coisas a medida que a necessidade chega, SERÁ QUE VAI DAR CERTO? Pode até ser que dê, mas o caminho vai ser ainda mais longo e trabalhoso, pois, se com uma estratégia definida, organizada, sabendo onde o lead entra na jogada e trabalhando certinho, demandamos de tempo e de imprevistos, imagina se não tivermos uma estratégia definida e sairmos atirando para todo lado. Sugiro que antes de pensar em fazer uma transformação digital, em pensar em usar ferramentas de automação, de contratar ferramentas porque ouviu falar que são excelentes, pense estrategicamente como vai usar estas ferramentas e onde elas se encaixam, porque o caminho é longo. Perder tempo não está nos planos de quem quer atingir seu objetivo. Mas, como traçar uma estratégia campeã? Primeiramente sua empresa precisa ter um produto que resolva um problema, depois precisamos identificar a PERSONA. Aquele Lead AGORA vai precisar deste produto para resolver o problema que as vezes ainda nem sabe que tem. Definindo a PERSONA que provavelmente tem o problema que seu produto resolve, a segunda coisa é definir a estratégia de como essa pessoa será abordada e onde ela costuma frequentar. Imagine que venda “bíblias”, iria procurar seu cliente num bar ou na igreja? Claro que poderia achar uma pessoa que gosta de ler a bíblia em um bar e poderia até vender para essa pessoa, mas na igreja, suas chances seriam maiores, você não acha? Então, está certo de que definir onde está o seu público, é fundamental para o sucesso do seu projeto. Definida a PERSONA, precisamos agora entender como ela pensa, o que ela faz, onde ela frequenta, que meios ela usa para comprar, se ela tem FIT (dinheiro) para comprar seu produto. Enfim, precisamos pesquisar seu cliente, para entender suas dores. Agora já estamos iniciando um processo de TRANSFORMAÇÃO DIGITAL com uma ESTRATÉGIA DEFINIDA e precisamos ir mais além. Definir qual setor será responsável por levar essa PERSONA até o vendedor. Antes era o vendedor que fazia o papel de explicar tudo e depois fazer a venda, hoje o responsável por fazer a apresentação da solução do problema é o MARKETING, seja digital, seja off-line, seja por e-mail, ou por whatsapp, independe. O que importa é que esteja traçada uma estratégia para que o seu futuro cliente seja encaminhado etapa por etapa até o vendedor, aprendendo ao meio do caminho, qual o problema seu produto vai resolver. Desta forma, quando o setor de marketing entregar ao setor de venda uma persona que foi convertida em lead por efetuar alguma interação com sua empresa, seja em uma landing page, seja numa lista de transmissão do whatsapp, seja numa mensagem no chat de uma rede social, independente de onde aconteceu esse contato, o que vai importar é se sua equipe está preparada para receber esta pessoa e levá-la até o vendedor qualificada. Aí sim as chances de efetuarem a venda serão maiores e mais assertivas e eficientes. Concluindo! Ter ferramentas possantes é fundamental, porém, ferramentas sem ESTRATÉGIA, não passam de FERRARI andando na areia, não tracionam, não evoluem, não estão dando toda a energia que poderiam dar, por andarem em um terreno errado. Portanto, antes de sair comprando ferramentas, o ideal é traçar a estratégia e só ai, buscar a ferramenta que melhor irá te atender para que possa executar a estratégia definida. Ferramenta sem ESTRATÉGIA é o mesmo que uma Ferrari na areia! CLIQUE NO BANNER E BAIXE NOSSO E-BOOK GRÁTIS. Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
Por que ter um pop up de meio de página e de saida vai ajudar?
Pop up no site ajuda na conversão. Por que ter pop ups no site? Pop Up, de meio de página e de saída, integrados a uma ferramenta de automação serão os responsáveis por converter novos leads. No pop up de meio de página, poderá levar as pessoas para um outro lugar, por exemplo: Para um link que liga direto no whatsapp por exemplo, é uma forma de fechar um gargalo de pessoas que não gostam de falar por e-mail. Quando usar o pop up de saída? O nome já diz, aqui o visitante do seu site vai clicar no x e quando ele for fazer isso, o ideal é você colocar um pop up que traga de volta a atenção deste lead para o seu site e que ele deixe o e-mail para que possa gerar uma conversão. Esta é a importância de ter em seu site pop ups. Ps.: Aproveite para ver nossa websérie SEXTOU! Busque pelo banner na página inicial e entre ara lista vip.
O TROFÉU é uma arma para dobrar o FOGO.
Quando iniciamos nosso treinamento, temos umas armas que precisamos entender seu funcionamento e dominar seu uso. Uma destas armas que precisamos ter habilidade e entendimento é o troféu de marketing com foco em vendas. Aqui iniciamos o treinamento para dobrar o FOGO. Quando dobramos um elemento, atingimos mais um objetivo rumo a ser um AVATAR do MARKETING. Aqui precisaremos entender cada etapa para que possamos unir estas habilidades e fazer a progressão para dominar esta arte. Ao longo dos próximos posts irei trazendo as armas que iremos ter o domínio para dobrar os elementos. Vamos Juntos?
A importância de definir a persona para vender mais!
Primeiramente vamos entender o que é uma PERSONA: Segundo à Resultados Digitais: Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre o comportamento e características demográficas dos seus clientes. Assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. Segundo a Rock Content: Persona, para o marketing, é um perfil semificcionail que representa o cliente ideal de uma empresa. Ele é criado para ajudar seu negócio e compreender melhor quem é o cliente e o que ele precisa. As personas permitem estratégias de Marketing mais acuradas. Para a Silício Publicidade “PERSONA” é o cliente que gostaríamos de ter todos os dias nos pedindo um orçamento. Aquele homem ou mulher que estão em busca de soluções em mídia on-line, querendo obter sucesso em MARKETING DIGITAL e vender mais os seus produtos. Isso tudo com o auxílio de uma consultoria de marketing digital que possa traçar suas estratégias e que estejam dispostas a investirem em um planejamento a longo prazo para vender mais, ou se quiserem acelerar o processo, investirem em mídia paga. Porém, essa definição não seria propriamente para uma PERSONA, mas sim para um público-alvo. Qual então é a diferença entre PERSONA e PÚBLICO-ALVO? Na nossa visão e da Rock Content: Público-alvo: definição ampla; não fala sobre hábitos; não se refere a alguém específico; pessoas que podem querer o seu produto. Buyer persona: definição específica; detalhes sobre hábitos e trabalho; personagem específico; consumidor ideal. Partindo deste princípio, para definirmos uma persona, devemos imaginar um cliente perfeito e este cliente perfeito deve ter uma profundidade mensurável. Precisaremos entender como ele(a) pensa, o que ele(a) gosta, quais são as suas pretensões, que tipo de pessoa ele(a) é, o que ele ou ela gosta de ler ou fazer, ou seja, precisaremos idealizar essas pessoas com seus mais minuciosos detalhes. Aí então poderemos achar pontos de conexão entre este cliente ideal fictício e o que queremos atrair para fazer parte da nossa campanha. Definir esta PERSONA requer estudo, conhecimento; o exercício de pensarmos “fora da caixa”, pois não basta imaginarmos o cliente que sua empresa deseja. Precisaremos idealizar um cliente que precise sanar o seu problema, sua dor e apresentar-lhe uma solução. Desta forma, precisaremos então desmistificar sua pretensão de cliente ideal e pensar em como a pessoa criaria a empresa ideal para ajudá-lo (a) a sanar sua “dor”. Ao criar uma PERSONA IDEAL para sua empresa, precisaremos entender que se alguém quer achar sua empresa, precisamos entender como ele(a) vai encontrá-la. Um texto excelente que li esta semana de um profissional hoje, referencial e que está se despontando na área de MARKETING DIGITAL no cenário brasileiro, escreveu: “Muito prazer, eu sou o seu cliente. Eu pesquiso no Google antes de comprar. Consulto os amigos por WhatsApp para saber a opinião sobre seu serviço. Busco avaliações no Reclame Aqui e no Facebook para saber se posso confiar em você. Mas não venha me falar do seu produto, das características técnicas, sendo bem sincero, eu não dou a mínima para o que ele faz. Agora se você quiser conhecer os meu problemas, os obstáculos que estão me impedindo de chegar onde eu quero, sou capaz de pagar até o que eu não tenho para contratar sua solução. Me prove que você não será apenas mais um custo no meu financeiro. Que além da solução e vou aprender com você como: gastar menos dinheiro, ganhar mais dinheiro ou correr menos risco.” A cada nova oportunidade de vendas que aparece eu me conto mentalmente essa história, funciona tanto que hoje eu não tenho mais agenda. O paradigma mudou. Produtos vêm e vão. A unidade de diferenciação hoje é a sua capacidade de gerar valor para o seu cliente. Texto: Thiago Reis – Founder na Growth Machine Tendo isso em mente, entender a “DOR” ou o “SONHO” do meu futuro cliente baseado na minha solução, faz toda diferença na hora de criar a persona para as campanhas que iremos fazer. Para que possamos achar a PERSONA IDEAL, precisaremos entender de “GENTE”! Isso mesmo, o MARKETING DIGITAL é feito para pessoas, seus hábitos, suas formas de se RELACIONAR com outras pessoas, onde elas frequentam, que ambiente é mais propício para achá-las e para falar com elas, ou simplesmente chamar a atenção delas. Então novamente vou reescrever a definição da SILÍCIO PUBLICIDADE PARA PERSONA: Visão Público Alvo: Pessoa (Homem ou Mulher) ; Que tem uma DOR ou UM SONHO; Que busca uma solução para sua DOR, ou seu SONHO; Visão PERSONA IDEAL: JOÃO, 38 ANOS, formado em Turismo, Dono da Ecotur (empresa de Turismo), não tem um site, abrindo uma nova empresa, não tem tempo para fazer o MARKETING DIGITAL da sua empresa. Ele tem vontade de crescer, frequenta ambientes corporativos em busca de melhorar seus processos, busca empresas que possam fazer o MARKETING DIGITAL da sua empresa, TEM REDES SOCIAIS, já tem uma lista de clientes. Tem uma mente empreendedora, tem conhecimento de que se leva tempo para desenvolver um projeto de MARKETING DIGITAL. Possui verba para investir em MARKETING DIGITAL, tem disponibilidade de contato, é a pessoa que decide, tem noção de que precisa participar do processo, sabe que tem que treinar seu time para uma mudança na forma de trabalhar, entende o processo de implantação de um MARKETETING DIGITAL com foco em vendas, gostaria de vender mais utilizando a internet para isso. Esta a procura nos buscadores por empresas ESPECIALIZADAS EM MARKETING DIGITAL, pesquisa nas redes sociais sobre Marketing Digital, PRECISA DE UMA CONSULTORIA PARA FAZER SUA EMPRESA CRIAR UMA PRESENÇA ON-LINE! Quer criar uma presença on-line para sua empresa, quer vender mais, quer novos clientes, quer saber quem são seus clientes e como se comunicar com eles. Baixe o gerador de persona e use em seus trabalhos. Seu grande desafio é desenvolver um site, fazer este site vender seus produtos, estar presente nas redes sociais, achar novos clientes e vender seus produtos e serviços para estes clientes. Algumas características que utilizamos para definir as personas aqui na Silício Publicidade: Dados Pessoais: Nome da persona (fictício) Idade Sexo Estado Civil Filhos/Número Localização Ocupação Cargo Salário Anual Escolaridade Outros Metas e Valores: Metas Valores Fontes de Informações: Livro Revista Blog/Site Conferências Gurus Outros Desafios e Necessidades: Desafios Necessidades Objeções e Hábitos Objeções Hábitos Foto Foto Finalizando, de acordo com o nosso título, “A importância de definir a persona para vender mais!” Definindo a persona ideal, iremos traçar as campanhas, fazer as publicações em mídias pagas ou orgânicas com foco nas características da “PERSONA” e com isso ter uma possibilidade maior de achar futuros clientes e assim vender mais! Tendo isso em mente, o próximo passo é criar a JORNADA DE COMPRA do cliente ideal. Para definir a JORNADA DE COMPRA, precisamos passar por algumas etapas: Aprendizado e Descoberta; Reconhecimento do Problema; Consideração da Solução; Decisão de Compra. Mas isso, iremos tratar numa nova postagem, acompanhe nossas publicações para ficar por dentro das novidades. Se inscreva na nossa revista para receber nossas publicações, basta preencher qualquer uma das formas de contato da Silício Publicidade. Nosso site, clique aqui! Agende um especialista sem compromisso para falar sobre Marketing Digital: QUERO FALAR COM UM ESPECIALISTA, Clique Aqui! Texto: Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
SEXTOU! Dicas de Marketing e Vendas
SEXTOU! Já fizemos 2 episódios. Se perdeu?! Poderá matar dois coelhos com uma cajadada só! Na próxima sexta vou ensinar a fazer uma campanha no Facebook ADS. E ai, tá dentro? Link para entrar na lista VIP e assistir o episódio III ao vivo, de quebra assista os episódios gravados. http://materiais.siliciopublicidade.com.br/sextou #facebookads #mídiapaga #tráfegopago #dicasdemarketingevendas
Onde começa a grande transformação que você está buscando para sua Empresa?
Antes de falarmos da tão desejada transformação que vemos CEO´s e Diretores buscarem para sua performance e suas organizações, gostaria de fazer algumas reflexões… O que você acredita sobre ser bem sucedido no seu trabalho? De que forma você tem trabalhado para alcançar suas metas e colocar em prática seus projetos? Qual tipo de decisão você toma quando está em dia cheio de tarefas, é interrompido por diversas vezes, tem um prazo para cumprir, roubando assim seu tempo e foco? Como você tem se sentido no final de cada dia de trabalho, quando olha para sua agenda e analise o que fez e o que tinha programado para seu dia? Sua empresa hoje está gerando lucros efetivos de acordo com o seu planejamento? Esses questionamentos, ouvimos com muita frequência de grandes gestores, que veem seus dias consumidos por intercorrências e se sentem frustrados por não conseguirem cumprir os prazos e metas que tem acordados com si mesmos. Da mesma forma que falamos muito sobre o exaustivo consumo de tempo na solução de pequenas tarefas que na verdade tem roubado tempo e foco. E por que um Coaching? O coaching tem como missão ser um facilitador de habilidades em potencial, poderes, visões e valores para alcançarmos um resultado desejado. O coach, além de trabalhar as atividades de performance para as empresas internamente, também trabalha as mesmas habilidades para altos executivos na plataforma de Executive Coaching, à profissionais que buscam estrategicamente alcançar seus resultados e desejam fazer dessa missão algo prazeroso e efetivo. Os benefícios oferecidos são muitos, entre eles o desenvolvimento pessoal e profissional; aprimoramento de habilidades e competências; quebra de crenças e comportamentos limitantes; definição de valor; conquista de metas e objetivos em pouco tempo; equilíbrio e harmonia interior; conquista de liderança e comunicação eficaz; melhora no foco; gestão de tempo, feedbacks, negociações; e muitos outros. Contudo, o maior de todos os benefícios de um Executve Coaching, é o fato de ser um processo contínuo e pessoal em busca de resultados, onde podemos desenvolver um plano de negócios que contemple todas as áreas da empresa, gerencia-lo e fortalecê-lo. Criar um pensamento empresarial para o grupo fortalecido, comprando a visão geral que se tem da empresa, com a busca continua do alinhamento da missão CEO com suas visões pessoais. Então, voltando lá ao inicio, onde paramos para algumas reflexões, o grande poder de mudança da sua realidade atual, está em você. Através do entendimento e conhecimento do seu verdadeiro SELF, uma busca de significados reais, o entendimento claro sobre como administrar seu tempo de acordo com suas reais prioridades, trabalhando suas crenças limitantes e o que chamamos de sabotadores. Essa é a mudança, isso é o que o coaching vem oferecer como benefício e ferramenta para seu crescimento dentro dos seus maiores propósitos. Está pronto para esse desafio? Estamos prontos para lhe oferecer o que temos de melhor no coaching atualmente, utilizando como base a PNL e a Neurosemantica e tendo como principio básico, levar a cada Coachee todas as ferramentas necessárias para que seu processo de autoconhecimento lhe dê todas as ferramentas necessárias para manter sua busca e se manter no seu melhor estado. Fabrícia Romberg
Adapte-se ao novo normal com Ladmir Carvalho e Marcio Canto. Liderança, Marketing e Vendas
Adapte-se ao novo normal Ladmir Carvalho e Márcio Canto Convidei meu amigo Ladmir Carvalho para fazermos uma live sobre liderança, marketing e vendas. Assista agora o que falamos. Conteúdos sobre liderança, negócios, marketing e vendas. Mediadores: Ladmir Carvalho e Márcio Canto
Como TRANSFORMAR um INTERESSADO em AMIGO!
Olá, sempre buscando MELHORAR a vida das pessoas, desenvolvemos uma NOVA forma de visualizar os processos através da nossa MÁQUINA DE CRESCIMENTO PREVISÍVEL E ESCALÁVEL. Na nossa VISÃO, não temos apenas um funil. Funis levam as pessoas para baixo, buscamos desenvolver um TROFÉU, onde o AMIZADE é a base e o funil apenas parte da estratégia que vamos utilizar para o processo. Em primeiro lugar, acreditamos que para fazermos uma TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, é preciso fazer uma TRANSFORMAÇÃO PESSOAL. Buscar compreender que todo processo demanda maturação para que possamos mensurar o tempo de retorno do investimento (ROI). Desistir na metade significa que você não estava preparado (a) para entrar nesse campeonato! A UNICA COISA QUE ESTÁ ENTRE O FRACASSO E O SUCE$$O É O SEU PENSAMENTO! Alinhando seu PENSAMENTO (MIndset) com determinação pelo SUCE$$O, VOCÊ CERTAMENTE SERÁ UM CAMPEÃO. Entrar em um campeonato para figurar entre os participantes, apenas para competir, é um pensamento AMADOR. PROFISSIONAIS entram em um campeonato para VENCER! Só você pode decidir se quer ser um AMADOR ou um PROFISSIONAL e alçar SONHOS mais altos! Para iniciar nossa explicação sobre o TROFÉU que será DISPUTADO neste campeonato, precisamos entender o que é uma PERSONA. A DEFINIÇÃO DA PERSONA adequada aos seus negócios será um fator determinante. Ela será responsável por fazer com que seu time possa estar nas primeiras colocações, ou então, se vai para a zona de rebaixamento. Tendo em mente que PERSONA é diferente de PÚBLICO ALVO, entendemos que para se achar um INTERESSADO (LEAD, FUTURO JOGADOR) precisamos criar uma pessoa fictícia. Essa pessoa deverá ter uma vida parecida com todas as pessoas que queremos ATRAIR para o nosso jogo. Quando conseguimos finalmente identificar qual a PERSONA (jogador) que queremos jogando pelo nosso time, poderemos preparar materiais de INTERESSE e assim iremos ATRAIR sua ATENÇÃO, provocando nesta pessoa uma vontade IRRESISTÍVEL de ver o nosso jogo. Imbuído deste pensamento, passaremos para uma nova fase, onde já temos a pessoa interessada em nosso jogo, membro do nosso time, tornando-se assim, CONVERTIDO EM JOGADOR (A). Desta forma já temos informações para tentar entender em que posição do time este novo jogador vai atuar. Apelidamos os JOGADORES(Players) de: NEW PLAYER, aquele jogador (a) que não sabe nada de futebol; para esse acionamos nosso assistente técnico, o MARKETING DIGITAL. Ele será o responsável por orientar esse novo jogador ao longo do processo de aprendizado, mostrando as regras, ensinando como o jogo funciona, fazendo com que o jogador entenda o que ainda não sabe. Será o guia ao longo do processo de aprendizado para definir a posição em que o jogador irá atuar, definindo se ele tem possibilidade de ser titular, se ficará no banco de reservas, ou se vai ser dispensado do time, por não estar em conformidade com a equipe e as regras do treinador. Seguindo a mesma linha de raciocínio, pode ser que o jogador já saiba de alguma coisa. Já tenha ouvido falar sobre o assunto. Até mesmo pode ter visto algumas vezes os jogos de outros times, mas, ainda tem dúvidas sobre algumas regras específicas, tem uma posição clara onde ele poderá se encaixar no time, esses apelidamos de PLAYER. Ao identificar este jogador, acionamos o nosso assistente técnico, MARKETING DIGITAL, para saber se realmente este jogador poderá atuar na posição que já tinha definida, ou se iremos aloca-lo para uma nova posição no time. O próximo jogador a ser escalado, será o PLAYER JUNIOR, esse já vem da base, sabe jogar, já passou por categorias anteriores e tem o conhecimento de que está chegando agora e vai ter de se adaptar para tornar-se titular do time. Nosso assistente técnico, irá conduzi-lo ao longo dos treinos para identificar seus pontos fortes e fracos, para que ele possa ser utilizado estrategicamente em alguns jogos, até que ele possa assumir uma posição efetiva no time. Enfim, chegam aos contratados, aqueles que sabem jogar, já passaram por outros times, já tem uma experiência, tem certo conhecimento, possuem uma posição definida e já se destacaram nela. Por isso foram contratados e são titulares do time, estes chamamos de PLAYER PRO. Bem como os que conseguirem atingir esse nível ao longo dos treinos sob a supervisão do MARKETING DIGITAL, nosso assistente técnico. Com esses jogadores definidos, chegamos ao momento exato para iniciarmos os treinos. Temos um RELACIONAMENTO com cada um deles, já entraram no time. Eles já têm a posição definida antecipadamente pelo nosso dirigente, o PRÉ-VENDAS, e foram colocados nas mãos do nosso assistente, o MARKETING DIGITAL que encaminha eles para o treinador. Assim o VENDAS, nosso treinador poderá avaliar suas possibilidades e começar os treinamentos definindo a estratégia mais adequada para que o time possa ganhar o campeonato. Existe aquele jogador que atinge um nível de experiência maior, já com os treinos iniciados, o apelidamos de PLAYER SENIOR; esse jogador está pronto para o treinador usá-lo. Quanto aos demais, descobriremos quem será o titular e vai continuar no time, quem vai ficar no banco por algum motivo detectado pelo nosso assistente, ou quem será o craque do time! Aquele jogador fundamental, que tanto buscamos para assumir uma posição de destaque na equipe e ser o CHAMPION PLAYER. O CHAMPION PLAYER, foi o jogador que o nosso dirigente o PRÉ-VENDAS sempre buscou, que fez com que o nosso assistente, o MARKETING DIGITAL suasse a camisa para tentar COLOCA-LO EM CONDIÇÔES DE JOGO e por fim, quem vai trazer a alegria para o treinador o VENDAS na conquista do campeonato. Mas, nosso time não para por ai, precisamos, mesmo ganhando o campeonato, entender onde erramos, porque perdemos alguns jogos e jogadores. Nessa etapa entra nosso analista de estratégia o CHECK. Ele será o responsável por buscar melhorias na equipe, fazer com que as informações extraídas de todas as partidas possam nos mostrar onde erramos e como podemos melhorar a equipe para o próximo campeonato. Depois de tanto trabalho e suor para descobrir o nosso craque, o CHAMPIOM PLAYER, que agora chamamos de FRIEND (amigo), apelido dado carinhosamente pela equipe, já sabemos o quanto ele vai nos ajudar no próximo campeonato, com contrato renovado, para quem sabe ganhar novamente o outro campeonato. Concluindo, esta é a forma que utilizaremos para transformar um INTERESSADO em AMIGO. Todos os participantes do jogo são importantes. Cada um tem sua posição, uns não puderam participar da equipe por algum motivo detectado pelo assistente, o MARKETING DIGITAL e seu aliado, o dirigente, PRÉ-VENDAS. Outros não puderam participar do campeonato por não terem o perfil certo para continuar na equipe. Alguns deles enviamos para o assistente colocar nas categorias de base para que pudessem, assim que prontos, retornarem aos testes. Continuaremos a nossa busca para colocar cada vez mais CHAMPIONS PLAYERS na mão do nosso treinador, o VENDAS, para que ele consiga sempre ganhar cada novo campeonato para o qual for desafiado. Se quiser saber um pouco mais detalhadamente como funciona nosso troféu, estamos fazendo uma pré-matrícula do curso MÁQUINA DE VENDAS, clique no banner abaixo para fazer a sua! Lembre-se, você não precisará investir nada na pré-matrícula! Texto: Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
O poder dos elementos do marketing
O poder dos elementos do marketing. Aprenda a dominar os 4 elementos do marketing. O início! Para começar preciso voltar no tempo. Quando iniciei minha jornada há onze anos, a internet ainda era uma promessa futura, voltando ainda mais no tempo. Sempre fui aficionado por computadores, o meu primeiro era um MSX, a internet ainda era discada. Para fazer alguma coisa ficávamos horas para mandar um arquivo que hoje se manda em segundos. Os celulares de hoje tem mais espaço de memória que os super computadores da época. Em 2007, tive uma ideia de montar um site para divulgar os profissionais da minha cidade e montei um guia de Teresópolis, cidade que nasci. As mudanças da internet. De lá para cá, trilhei a evolução da internet, dos computadores, dos dispositivos móveis, de Steve Jobs, de Bill Gates e Paul Allen até passar pela criação das redes sociais, iniciando no myspace e passando pelo orkut, até chegar no mark zuckerberg com o facebook e posteriores, linkedin, instagram, twitter, pinterest, G+ e outras. Os buscadores eram o yahoo, google, bing e outros. O uol chegou revolucionando o mercado e sendo a promessa de mudar tudo. Foi ai que realmente tudo mudou, vieram as campanhas nos buscadores, posicionamento na internet, vendas online, e commerce, as empresas migrando para o digital e chegando nos dias atuais. Ainda hoje tudo é um grande mistério para a maioria das pessoas que não trabalham nessa área. Começando no marketing digital. Agora que já vim do passado e cheguei ao início da minha história no marketing podemos iniciar. Foi em 2007 que nasceu a Silício Publicidade, nome dado por querer naquela época fazer marketing para os computadores, o silício é um material que estava presente nos computadores, inspirado pelo nome se criou o vale do silício, que por sua vez me inspirou para que eu colocasse o nome da minha empresa de Silício Publicidade. Depois de criar um guia em Teresópolis, aprendi a fazer os sites, naquela época ainda usando o Dreamweaver, um programa de criação de sites, depois disso iniciei meus aprendizados com o WordPress e o uso até hoje. Sei que precisamos nos posicionar nos buscadores pra que os site apareçam e as pessoas possam encontrá-los. A isso damos o nome de SEO. Isso até hoje ainda é um grande mistério para muitas pessoas. Mas, hoje temos programas incríveis que fazem este ajuste e nos ajudam a qualificar os sites, mas, o que realmente, precisamos ter em mente é que o conteúdo é que vai fazer os sites serem bem qualificados nos buscadores. Todos os dias surgem técnicas novas de fazer estes conteúdos, uma das mais recentes é o topic clusters, uma forma de escrita que linca os endereços internos dos sites para ajudar os buscadores a serem mais precisos na hora de interpretar o que escrevemos. O marketing tradicional x o marketing moderno. Agora falando de marketing digital que foi nossa proposta inicial, este sim mudou bastante. No começo sempre fiz meus sites integrados ao facebook. Era apenas pegar um código e colocar no site e o face aparecia dentro do site, isso era uma coisa moderna. Hoje temos uma verdadeira industria do marketing, cada um trabalhando em uma frente. Temos a Resultados digitais que desenvolveram o RD Station, uma ferramenta de automação de marketing. Assim como outras do mercado a HubSpot, a Sharpspring, o Mautic, o MKT2Easy, o Infusionsoft o Lead Lovers, E-goi e outras. Também temos algumas ferramentas de atendimento ao cliente chamados de CRM que existem vários no mercado. Mas, o que mudou realmente foi a forma de fazer isso acontecer, não só pelo uso das ferramentas, mas pela mudança de comportamento do consumidor, que agora usa a internet para comprar , ou consultar produtos. Antes tínhamos os 4 Ps do marketing, que tinha o foco em Promoção, Preço, Produto e Praça. Hoje temos o foco no cliente, mais especificamente, no problema do cliente. Foi dado a este movimento que tudo mudou, nasceu o inbound(forma moderna) marketing indo em contraposição ao outbound marketing(forma tradicional). Inbound x Outboud No inbound marketing o cliente é atraído para um contato, via conteúdos relevantes, já no outbound marketing o cliente era interrompido e abordado com cold calls, comerciais de tv, anúncios no rádio etc. Aqui foi que veio a grande mudança e o foco sendo no cliente o digital sendo muito usado com os dispositivos na palma da mão das pessoas, a história agora é outra. A briga agora não está em quem paga mais para aparecer nas mídias em massa, mas sim no conhecimento sobre as técnicas de marketing digital. Mudança de MINDSET. Depois de mais de 9 anos trabalhando com marketing, em 2017, resolvemos investir em aprender mais sobre inbound marketing indo ao RD Summit 2017, o maior evento de marketing da América Latina. Nos tornamos parceiros da Resultados Digitais e iniciamos nosso aprendizado neste mundo do marketing moderno, que chamamos de vários nomes: marketing de conteúdo, marketing de atração, marketing digital etc. O que importa é que a empresa precisa estar onde o cliente está e a cada dia o cliente está mais conectado e isso remete às empresas a estarem presentes nas redes sociais. Pensando nisso iniciamos nosso aprendizado sobre marketing e vendas, para que pudéssemos nos tornar competitivos. O primeiro grande desafio era entender não só do marketing, das estratégias de marketing, dos processos e das ferramentas, mas, o maior desafio era entender de PESSOAS. Busca pelo conhecimento do desenvolvimento de pessoas. Foi ai que fomos buscar o entendimento do coach voltado a PNL e Neurossemântica. Para entender melhor do comportamento das pessoas e buscar o autoconhecimento e eliminar as crenças que poderiam limitar o nosso crescimento. Buscando mais conhecimento para usar em nossos clientes estas técnicas de Programação Neuro Linguística para melhorar a forma dos nossos parceiros entenderem toda a modificação que buscamos implantar em suas empresas. Foi ai que fomos buscar conhecimento em todas as partes constantes de marketing e vendas, depois de estudar e aplicar isso que aprendemos nas empresas dos nossos clientes. Resolvemos montar um curso de marketing e vendas e dividir nosso aprendizado para fazer com que nossos alunos ganhem tempo. Aí nasceu o curso. O nosso primeiro elemento é a água. Entenda um pouco mais sobre este elemento agora. A água representa 75% do que temos no corpo e corresponde a 71% da Terra. Ela é em sua essência, cristalina. Pode se apresentar em vários estados além de ser flexível. Por isso representa tão bem o Desenvolvimento de Pessoas e vêm como um dos elementos do nosso curso. Busca de resultados. Para alcançarmos bons resultados, performar melhor em tudo o que nos propomos a fazer, precisamos do claro entendimento de que somos totalmente responsáveis por tudo que somos, fazemos e apresentamos de resultado. Dentro do Coaching, utilizando a PNL e a Neurossemântica, buscamos levar recursos que contribuam de forma eficaz no Desenvolvimento de Pessoas, para que possam evoluir e modelar seus sistemas de crenças e ressignificar valores, que podem estar atuando como sabotadores dentro do seu Mapa. Atitude pessoal. Geralmente atribuímos nossas frustrações, fracassos, infelicidade, falta de produtividade, etc, a 3º Pessoa – ELE, quando na verdade somos totalmente responsáveis por tudo que somos. Quando falamos de empoderamento, estamos falando da habilidade de criar filtros para entender o que acontece no nosso território e tratar isso com ecologia, para que possamos nos manter sempre no nosso melhor estado e focados no nosso propósito. O auto-conhecimento. A caminhada do auto-conhecimento dentro do Desenvolvimento de Pessoas, tem apenas começo, não tem fim. De posse desses recursos que vamos construindo, diariamente vamos trazendo do nosso sub-consciente informações sobre nós que são ancoras que vamos aprendendo a utilizar para nos tornarmos cada vez mais responsáveis pelo que somos, temos, queremos e conseguimos. A atuação do coach. O Coach atua como um facilitador, que através simplesmente de perguntas bem elaboradas, vai nos trazer respostas e nos mostrar como aumentar nossa performance em cada área da nossa vida. Assim como a Água é flexível, nos também podemos ser e aprender a nos adequar de forma saudável a todas as situações que vivemos na nossa vida e em nosso dia-a-dia. Desde que tenhamos o claro entendimento de quem somos, o que é nossa responsabilidade, o que depende exclusivamente de nós e o que está fora da nossa Zona de Poder. Nunca poderemos mudar o próximo, os muitas vezes circunstâncias adversas, mas sempre poderemos olhar pra tudo de forma generosa e clara (sem filtros) e encontrar as melhores respostas e soluções. As várias faces da ÁGUA. A água se apresenta de várias formas, assim como cada um de nós e isso nada tem a ver como o que somos e sim com o que cada um pensa, seus valores e seu sistema de crenças. Aí está o grande insigne sobre o Desenvolvimento de Pessoas, porque podemos simplesmente vê-las como são e a partir daí trabalhar para que possam se desenvolver dentro daquilo que são suas maiores habilidades ou anseios. Somos moldáveis ao que quisermos ser. Segundo Dr.Michael L. Hall descreve muito bem, não temos personalidade, temos valores e crenças e somos totalmente moldáveis. Aquele jargão tão utilizado “eu nasci assim, vou morrer assim…”, cientificamente foi comprovado como somente uma crença, podemos ser o que quisermos ser. Para isso basta acreditar no seu potencial, buscar recursos, equilibrar o Ego, ser auto-responsável, tratar a auto-estima, e sobretudo caminhar diariamente em busca do seu melhor. Segue abaixo um desenho o processo de Coaching: A busca pelo desenvolvimento pessoal. Lembre-se, seu maior compromisso sempre será com você. Mostramos ao mundo, apenas o reflexo do que somos e a forma como nos tratamos. Acredite em Pessoas, busque o Desenvolvimento de Pessoas, mas busque incessantemente o seu desenvolvimento e será um espelho de grandes conquistas e inspiração pra todos e tudo que te cerca.
Entenda os erros que pode estar cometendo no facebook
Estamos aqui para mais uma reflexão. O facebook tem sofrido algumas baixas, principalmente depois dos escândalos de vazamento de dados que foram noticiados nas mídias nos últimos meses. Porém, ter uma página no facebook é fundamental para quem deseja criar uma presença on-line. Principalmente se identificar que seu público alvo está presente no facebook. Criar uma página é muito simples, mas, ainda existem pessoas que tem dificuldades de entenderem como concluirem algumas funções básicas. Primeiro que para uma empresa, não se deve criar um perfil, mas sim, uma página, tenho visto ao longo destes anos trabalhando com marketing digital que muitas empresas criam perfis para falar dos produtos, o grande problema é que sabemos o quanto é complicado gerar uma audiência e ao criar um perfil e divulgar o seu produto, corre o risco de perder todo este trabalho se o facebook identificar que seu perfil tem a função de uma página. Para resolver este e outros problemas comuns, mas, que ainda geram dúvidas nas pessoas, desenvolvemos um guia em parceria com a Resultados Digitais para servir de orientação para criar a página do facebook, com algumas dicas interessantes de configurações das páginas, aproveitamos e colocamos a forma de migrarem um perfil para página, para que estejam em conformidade com as regras do facebook e não corram o risco de perder todo o seu trabalho, incluímos também a forma de como mesclar duas ou mais páginas para que possam unir as suas páginas, se tiverem mais de uma página na rede e por fim iremos ensinar como fazer seus primeiros anúncios no facebook ADS para que possam atrair mais pessoas para as suas postagens. Desenvolvemos este material para te ajudar a criar uma presença on-line, mas, claro que com o nosso pensamento atual, sabemos que só curtidas e compartilhamentos, não irão te levar a vender mais, devido a isso, ao preencher nosso formulário do e-book grátis, iremos te mandar uma série de materiais para que possa ter uma maior visão de como funcionam as coisas pelos bastidores, para que possa realmente começar a extrair resultados das suas postagens no facebook e em outras redes sociais. Preenchendo o formulário e respondendo as perguntas com exatidão poderemos te entregar o melhor material para o seu aprendizado, abra os e-mails e clique nas postagens para progredir no seu aprendizado, queremos que entenda como as peças se encaixam neste quebra-cabeças e que construa uma máquina de vendas previsível e escalável para sua empresa. Bom aprendizado, clique na imagem e baixe seu e-book.
Mude a si mesmo, para aplicar a mudança nos outros!
Olá, estamos aqui para mais uma reflexão. Buscar o que existe em nosso inconsciente e entender como fazemos escolhas apenas racionais é uma tarefa difícil! Quando nos é imposto escolher algo aleatoriamente, na maioria das vezes buscamos significados para essas decisões. Escolher algo sem pensar, pode nos levar a fazer escolhas inconscientes e essas escolhas inconscientes podem trazer a tona sensações que não estamos habituados a administrar dentro de nós. Se nos guiamos pela nossa razão, acabamos sendo manipulados pelas nossas crenças , que orientam nosso comportamento frente a diversas situações e muitas vezes fogem ao nosso propósito. Entender o que está no inconsciente, onde as influências são apenas intuitivas pelo que vivemos e aprendemos sem saber, sem julgamento, apenas com a nossa essência, nos leva a buscar caminhos mais assertivos e a tomada de decisões mais precisas sobre cada propósito em nossas vidas. O sistema de crenças é muito importante para cada um de nós; se acreditamos que podemos fazer, que realmente somos capazes de fazer, faremos, e se acreditamos não ser possível, é enviada uma mensagem ao inconsciente formando a crença limitante que o impede de fazer e de desenvolver determinada habilidade. Claro que fazer uso da razão é importante, ter julgamentos de valor é importante, mesmo porque a nossa razão é formada de crenças e consequentemente julgamentos sobre aquilo que acreditamos ser o certo; para quem tem o certo como primazia. Mas sabia que somando nossos sentidos temos mais de 1.000.000 de informações e se conseguimos absorver 50.000 destas informações e processá-las é muito? Para observarmos esses fatores podemos utilizar nossos sentidos. Temos diversos cheiros onde passamos, ouvimos vários sons, vemos várias coisas além das que estão em nosso foco, tocamos várias superfícies, pensamos em varias coisas, falamos várias palavras durante o dia! Daí lhe pergunto, você consegue prestar atenção em tudo isso e processar tudo ao final do seu dia? Quantas coisas ouvimos e não prestamos atenção? Um carro que freia, um pássaro que canta, uma água que cai, um foguete que estoura, uma máquina ligada, um som do teclado, um celular que toca, uma pessoa que conversa com a outra, um alarme que dispara, um apito, um cano de um carro furado, um estalar de palmas, enfim, só na audição existem milhares de sons que não prestamos a atenção, mas eles fizeram parte do nosso dia. Estas são as percepções que estão em nosso inconsciente e que marcam a nossa vida, agora some não só o que você escuta, mas o que sua visão periférica enxerga. O que suas mãos tocam, o vento que sua pele sente, a água que caiu do chuveiro e molhou cada pedaço do seu corpo, que reagiu de forma diferente, o ar que respirou, o cheiro que sentiu ao passar por um lugar que tinha um cheiro ruim, ou em uma loja de perfumes, onde haviam milhares de fragrâncias a serem sentidas, mas, nem todas ficaram registradas por você. Agora imagine que tem uma Crença sobre algo que lhe foi apresentado e você escolheu dar mais atenção a ela. Você acredita que com esta crença você toma decisões firmes e assertivas. Imagine se pudesse condensar tudo que experimentou e fazer escolhas, como será que seriam suas crenças/valores com base em todas estas percepções somadas e mensuradas em decisões com base nestas opções? Acho que iríamos ampliar e muito nossa régua de julgamentos, mas como nem tudo podemos perceber e registrar, nossas escolhas se medem encima do que damos prioridades, ai acabamos restritos à aquilo que entendemos como verdade, mas o que é verdade para você? Pode ser que a sua verdade não seja a mesma verdade do outro, será que devemos brigar para provar que a nossa verdade é mais absoluta que a verdade do outro? Para ser bem franco, para entender porque a verdade do outro, é uma verdade para ele, precisariamos experimentar tudo que ele experimentou e fazer as mesmas escolhas de observação que ele fez, para que então pudéssemos operar com o mesmo padrão. Portanto antes de julgar os atos dos outros, precisaríamos entender quais foram os motivos que o levaram a ter aquilo como verdade. Assim como o outro deveria ter que entender tudo que vivemos para julgar as nossas verdades. Partindo deste pensamento, podemos entender que não existe certo ou errado, verdade ou mentira, o que existe são entendimentos diferentes por pessoas diferentes; verdades vistas de pontos de vista e vivências distintas. Numa análise mais profunda, podemos dizer que a única maneira de modificar alguém é tentando fazendo com que essa pessoa decifre suas verdades e coloque essas verdades em prática para buscar identificar seus pontos cegos, aqueles que vamos descobrindo na nossa caminhada do autoconhecimento. Um processo que tem inicio e não tem fim, que deve ser estabelecido a partir de um proposito pessoal e que sempre podemos levar todo o mundo que nos rodeia! Não está no outro a definição da minha verdade, a responsabilidade está em mim, de encontrar dentro de mim mesmo meu entendimento de como eu posso ser melhor, de acordo com meus pensamentos e minhas conquistas, preciso buscar em mim o equilíbrio para minhas mudanças. Colocar o espírito, o coração, o corpo e a mente para colocar nossa energia em harmonia, para que todos os sentimentos evoluam com plenitude e direção. Saber onde queremos chegar, faz toda a diferença, traçar um caminho nos ajuda a não desviarmos das nossas metas, nunca se esqueça! Sonhar e buscar realizar nosso sonho é um desafio constante, são tantas as distrações que nos levam a nos desviar dos nossos sonhos. Por isso devemos fazer aquilo que amamos e buscar entender nossos sonhos com clareza e colocar muita energia para realiza-los. Assim, acredito que podemos mudar um mundo, o nosso! Mudando o nosso mundo e emanando essa mudança ao mundo de todos, através dos nossos pensamentos positivos, podemos ajudar a fomentar o que desejamos para nós mesmos, sem afetar ninguém. Apenas mandando nosso recado informando que podemos ter mundos melhores se fizermos cada um, a nossa parte. Portanto não é o outro que muda um, é o um que se modifica com base nas suas vivencias, percepções e verdades colhidas ao longo da vida. Para mudar nosso pensamento, precisamos mergulhar em nossas verdades escondidas em nosso inconsciente, buscar nossas virtudes e caminhar em terrenos ainda não explorados, para só ai, provocarmos mudanças significativas em nós mesmos, para evoluirmos e atingirmos uma forma melhor de encarar a vida e seus desafios. Quando mudamos a nós mesmos, estamos preparando o terreno para que os outros mudem a forma de olhar para nós, e acabamos provocando uma mudança no outro, mas não sobre a forma dele pensar, mas sim de observar a mudança em nós. E quem sabe mudar o seu pensamento no que se refere ao seu entendimento das coisas, da percepção que tinham sobre nós; quem sabe buscar uma mudança em si, para melhorar sua percepção dos problemas e achar novas soluções para seguir em busca dos seus sonhos. Mude a si mesmo, para aplicar a mudança nos outros. Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
Como o Conteúdo ajuda na entrada do lead no troféu de marketing.
Hoje vou deixar aqui uma dica de como fazer o conteúdo orgânico e a importância deste conteúdo na entrada do lead no troféu de Marketing. Assista o vídeo e entenda um pouco mais de como fazer o conteúdo orgânico para sua campanha de marketing Digital. Clique no banner para assistir o vídeo sobre conteúdo orgânico. Neste vídeo falamos sobre as personas, vou deixar aqui um link para que entenda um pouco mais sobre persona e aproveite para baixar nosso gerador de personas. Se preferir, clique no banner, para entrar na matéria sobre persona na revista da Silício Publicidade. Persona Agora que já viu a primeira parte, continue assistindo, agora iremos falar sobre o nosso troféu de vendas, assista ao vídeo e entenda um pouco mais. Assista a parte 2 do vídeo troféu de marketing e conteúdo. Agora que já entendeu como funciona o nosso troféu de marketing, tá na hora de entender como o conteúdo ajuda neste processo. Produzir conteúdo de qualidade vai ajudar a entrada de leads no troféu de marketing para que gere mais oportunidades para os vendedores. Assista a parte 3 do vídeo Troféu de Marketing. Parte final do vídeo troféu de marketing. Aqui você poderá ver nosso vídeo publicado no linkedin, onde falamos sobre a cauda longa. Descubra como diminuir o custo das suas campanhas em mídias pagas. Agora que já entende um pouco mais sobre nosso troféu de marketing, gostaria de apresentar o nosso curso completo de marketing digital. O Que você irá receber no Curso Máquina de Vendas Previsível? O Curso Máquina de Vendas Previsível tem 4 pilares, são eles: Pessoas, Processos, Estratégias e Ferramentas. Iremos explicar como cada um destes pilares deverão ser montados para construção de uma máquina de vendas previsível. Você irá receber um portal com vídeo-aulas prontas e um conteúdo 100% atualizado sobre marketing digital. Em outras palavras, você estará atualizado, daquilo que está funcionando HOJE no mundo do Marketing Digital. BÔNUS PARA OS 20 PRIMEIROS COMPRADORES Os 20 Primeiros Compradores irão receber 50% de desconto no valor do curso. Para esse pequeno grupo de pessoas que saíram na frente, eu vou acompanhar pessoalmente a sua evolução no curso, pedindo feedback sobre o curso e tirando dúvidas. Esse é um bônus de ACELERAÇÃO de resultados. Você terá a oportunidade de compartilhar comigo qual a sua dúvida e como melhorar o seu processo de marketing e de vendas. Conteúdo EXCLUSIVO: Para os 20 primeiros compradores eu vou liberar também um material exclusivo. Uma surpresa. Esse é um material INÉDITO que eu não ensino em NENHUM outro treinamento. Como eu uso estas etapas para trabalhar na Silício Publicidade e gerar novas vendas. De R$ 1.997,00 por R$ 998,50. E eu não estou blefando. Esse é um curso altamente avançado e repleto de informações que você provavelmente demoraria anos e anos e dificilmente iria encontrar. (Pelo menos não com esse nível de organização e explicação). A ideia inicial era vender esse curso por R$3.997,00. Somente as gravações do meu curso, já valem essa valor, FÁCIL. O que eu estou reunindo nesse curso é fruto de dezenas de milhares de reais em investimento. Dezenas de horas de viagens para os eventos e mais algumas dezenas de horas de estudo. Eu não sei se você tem a REAL noção do tamanho do atalho que você está prestes a pegar agora. Eu sei que R$3.997,00 iria impedir muitas pessoas de darem esse passo agora. Eu também sei que entender as técnicas de marketing digital pode MUDAR a vida de uma pessoa. Eu não estou sendo exagerado. Também sei que pode mudar a realidade de uma empresa. FATO! Por essa razão eu decidi liberar por alguns dias, a oportunidade para que você possa garantir a sua vaga com 50% de desconto. Eu confesso que não estou nada confortável com isso. Eu não estou falando do desconto. Historicamente as pessoas tendem a valorizar menos aquilo que elas pagam mais barato. Mas eu espero que você veja isso de uma maneira diferente. Por isso eu decidi correr esse risco por alguns dias. Eu só que peço que POR FAVOR, quando o valor aumentar para R$ 1.997,00, você não diga que eu não avisei. Nosso curso vai ter mais de 30 aulas, se dividir o valor do curso pelo número de aulas, vai chegar em um valor aproximado de R$ 33,29 por aula. É esse o valor que te separa de investir nas técnicas que podem gerar um impacto único nas suas vendas. É muito importante que você preste atenção nisso. Eu NÃO estou te prometendo entregar APENAS “Técnicas, Estratégias, Modelos de fluxo de automação”. Eu vou te transformar em um verdadeiro CONSULTOR DE MARKETING DIGITAL. ESTOU CONVICTO QUE ISSO É O MELHOR PARA MINHA EMPRESA. Quero Garantir a Minha Vaga. SIM! EU QUERO APROVEITAR O DESCONTO Se você está “sem dinheiro” para fazer esse curso. Essa é a razão para você GARANTIR na pré-matrícula, hoje mesmo. Recebi isto em um e-mail. Dois amigos conversando: Recentemente eu estava conversando com um conhecido sobre o empréstimo que ele fez para terminar uma reforma na sua “casa de campo”. Ele estava reclamando das taxas de juros. Eu tentei explicar para ele que o endividamento para um PASSIVO é algo muito delicado. Ou seja, você pedir dinheiro emprestado para PAGAR algo que vai te gerar mais custos (como uma casa ou carro), não é a melhor jogada. Uma coisa é você fazer um empréstimo de R$10.000 para investir em algo que pode te fazer ganhar dinheiro (mesmo que não seja garantido), outra completamente diferente é você pedir R$10.000 emprestado para fazer algo que o seu fluxo de caixa não permite. Por que eu esto falando isso? É muito comum eu receber mensagens do tipo: “Márcio, queria muito… mas estou sem dinheiro”. Eu espero que você não me interprete mal. De maneira ALGUMA eu estou incentivando o endividamento, muito pelo contrário. Eu não sou a favor de endividamento, de forma alguma. Mas o que eu quero dizer é que algumas pessoas que falam “Márcio, eu não tenho dinheiro”. Acabaram de investir R$3.000 em um computador novo. E elas falam: MAS foi um investimento. Deixa eu explicar uma coisa. Se a pessoa que está na frente do computador de R$3.000 não tiver CONHECIMENTO e capacidade de gerar resultados financeiros, o computador não é nada mais, nada menos, que apenas um computador. Por isso que eu coloquei “sem dinheiro” no título acima. Algumas pessoas estão com OUTRAS prioridades, o que é algo completamente diferente. A SUA CHANCE DE SE TORNAR UM CONSULTOR DE MARKETING DIGITAL, OU USAR ESTE CONHECIMENTO NA SUA EMPRESA PARA GERAR VENDAS IRÁ ENCERRAR MUITO RÁPIDO. Dizem que o Cavalo Selado não passa duas vezes. Em outras palavras, existem oportunidade que são únicas na vida. O dia que eu tomei a decisão de investir em aprender marketing digital, foi essa oportunidade rara. Por que? Simplesmente porque eu decidi me especializar nessa tema quando a maioria das pessoas sequer estavam prestando atenção. Em um futuro próximo, você verá no Brasil várias e várias pessoas criando cursos no estilo que eu tenho feito. Esse é um caminho natural. As pessoas estão prestando menos atenção nos vídeos, as mensagens estão cada vez mais “confusas” e abertas nas mídias sociais e blogs. Quem conseguir chamar atenção com processos de marketing e de vendas definidos, irão vencer não somente o jogo da atenção, mas, serão capazes de transformar atenção em vendas. Hoje o tema marketing digital é muito mais famoso. É verdade. Mas ao mesmo tempo, a MAIORIA absoluta das pessoas ainda são muito amadoras quando o assunto é ter um processo para vender. E é EXATAMENTE aqui que você tem uma oportunidade ÚNICA. Enquanto a maioria está estudando pequenos pedaços do que significa MARKETING DIGITAL, você tem a chance hoje de dar um passo importante rumo a sua formação como um verdadeiro CONSULTOR(A). Alguém que sabe criar UMA MÁQUINA DE VENDAS PREVISÍVEL do mais absoluto zero. Máquinas lucrativas, máquinas que geram dinheiro de verdade, com lucro e previsibilidade. Sabe qual a melhor parte? Sem sofrimento na hora de entender como montar sua máquina. Trazendo cada vez mais clientes para o seu negócio cada vez com mais conversão. Espero que você aproveite essa chance. Grande abraço. Márcio Canto – CEO da Silício Publicidade
Trueview for Action – Márcio Canto
http://siliciopublicidade.com.br/wp-content/uploads/trueviewforaction.mp4 [ TrueView For Action ] Você sabe o que isso significa? O 5º elemento do novo curso Expert in Class é o OURO. Aqui estão guardados os segredos avançados do curso: “Aprenda a dominar os 4 elementos do marketing.” Antes de chegar no modo hard do curso, iremos ter de dobrar os 4 elementos do marketing. ÁGUA | FOGO | AR | TERRA O quinto elemento vai dar velocidade aos resultados de todos os aprendizados dos elementos. Aqui que iremos aprender sobre tráfego pago e com este conhecimento, usando esta arma secreta, vamos acelerar o ROI. Vou deixar um link nos comentários para que possa receber nossos vídeos completos, se isso for do seu interesse, se inscreva para receber. Aplicando a metodologia do meu amigo Dennis Yu, thanks my Brother. Link para efetuar sua inscrição: https://materiais.siliciopublicidade.com.br/quero-fazer-minha-inscricao
A história de uma METODOLOGIA
Era uma vez um cara de meia idade que aparentemente tinha a vida que pediu a Deus. Para contar essa história, preciso voltar no tempo… Em 2017, acordei no meio da noite com uma inquietação no coração, abri o computador, companheiro de uma vida e visitei um site chamado RESULTADOS DIGITAIS. Ainda não sabia, mas aquele dia ia mudar minha vida, minha namorada já estava acostumada a me ver acordado durante a noite, não que tenha problema em dormir, apenas tenho horários diferentes das pessoas “normais”, rs… Mas, para contar essa história preciso voltar ainda mais no tempo, em 2007, eu, estudante de direito, cursava a faculdade Tom Jobim na Barra da Tijuca, morava em Teresópolis e arrumei uma forma de descer todos os dias para matar dois coelhos com uma cajadada só. Anos antes, havia quebrado no meu trabalho no CEASA RJ, em arte por inocência, em pare por burrice e grande parte por arrogância, naquela época era um cara metido, prepotente, achava que era o dono do mundo. Tinha dinheiro para fazer o que desejava, era visto como um cara que além de muito jovem, ameaçava os tubarões do CEASA, por ter entrada em muitos mercados grandes e fornecer legumes para o Carrefour, Sendas e outros mercados enormes, mesmo sendo muito pequeno se comparado aos grandes atacadistas do mercado. Não que enxergasse isso naquela época, mas era assim que eu era, em parte pelo meu pai ser um homem bem sucedido e ter muito nome e crédito, por mais de 40 anos ele construiu uma história de sucesso comprando e vendendo legumes. O que aconteceu, foi que acreditava que todo mundo era honesto, como eu, meu pai e muitos produtores que negociávamos, o problema é que mesmo sendo pequeno, tinha crédito por ser filho do CISO, marca do meu pai no mercado. Qualquer lote de mercadoria que eu chegasse e colocasse essa marca, ela era respeitada. Digo isso, porque no CEASA, não era o dinheiro somente que mandava e sim a reputação e palavra, não tinha promissória, contrato, nada disso, apenas a PALAVRA. Muitas vezes chegava em um lote de mercadorias e colocava com um giz o nome CISO e aquilo era suficiente para dizer que havia marcado todas as caixas e ninguém mais mexia naquelas mercadorias, esse era o nível de confiança depositado apenas em 4 letras mal escritas em giz branco que um simples passar de pano úmido poderia apagar. Mas, quem ousaria fazer isso? Apagar a marca de um homem significava o maior insulto do mercado e da vida, poderia gerar uma briga, até morte já havia acontecido por falta de respeito à uma marca. Já contei aqui algumas histórias do CEASA, foram 20 anos de trabalho duro e pesado naquele mercado que fica em Irajá no Rio de Janeiro. Vi muitos tiroteios na madrugada enquanto entregava legumes para os clientes, vi amigos sendo sequestrados, vi assaltos, pessoas morrendo por uma calota de pneu de carro, era uma vida difícil, de um lado abundancia de dinheiro, de outro uma vida arriscada e cheia de perigos rondando a espreita de uma desatenção para ser tocaiado e roubado, já que andava com os bolsos recheados de dinheiro da venda de legumes. Quebrei por vender em confiança para pessoas que não nos pagaram. Simples assim! DIAS PERDIDOS Depois de vender grande parte do nosso patrimônio, pagar as dívidas, resolvi iniciar uma nova vida! Pensei comigo, vou fazer “direito”, assim não preciso depender de ficar cobrando ninguém, faço minha parte o Estado me paga, vou ser juiz, com este pensamento fui fazer meu primeiro vestibular na vida, aos 38 anos de idade. Passei, um amigo que era dono de uma empresa de ônibus, me ajudou e me deu um emprego, ia ser o representante da direção na implantação da ISO 90001 da empresa. Só fiquei sabendo que isso era ser o “bucha” do consultor depois de muito tempo ralando para dar certo a implantação na empresa. Não reclamo, aquele trabalho me ajudou a começar meus estudos e aprender coisas novas, na faculdade meu CR era o maior da turma, muito em estar motivado a ser Juiz, sabia que precisava ser o melhor para sobressair naquele mercado. Mas, nem tudo eram flores, andava de ônibus, ainda bem que de graça, porque trabalhava na empresa, porque a grana na época era curta. Tinha vendido carro, moto e nem uma bicicleta eu tinha mais. Foi ai que aprendi metodologias, PDCA, normatização, conceitos para implantar a ISO, aquilo era tudo muito novo para quem só sabia de legumes. Mas, sempre fui um cara interessado em informatica, entendia de corel draw, sabia usar vários softwares e aquilo me ajudou muito a montar a estrutura documental da ISO 9001/2000. Enquanto fazia as coisas da empresa, sobrava tempo para estudar, dai o CR da faculdade ser tão alto, tinha tempo para aprender. Confesso que as vezes tinha sorte. Um dia não tinha estudado para a prova de filosofia, nem sabia ao certo o que seria a matéria, ai, fui fumar um cigarro do lado de fora da sala, lá estava o professor de filosofia, enquanto conversávamos, chegou uma amiga e fez duas perguntas ao professor, ele ficou resiliente em responder, mas devido a insistência dela, ele falou uns 5 minutos sobre a dúvida dela. Fomos para a sala de aula, lá chegando ao ver a prova, haviam duas perguntas, adivinha, isso mesmo, as duas perguntas que minha amiga fez ao professor. Moral da história, em 15 minutos, escrevi o que lembrava que ele havia falado para ela e minha nota foi 9,8 naquela prova. Apenas escrevi tudo que o professor respondeu para ela e o curioso, ela tirou 6,5, deve ter se confundido por ter estudado tantas coisas, faz parte! Tudo ia caminhando bem até que meu patrão, AMIGO, me chama para sair de férias e viajar com ele para a região dos lagos que muitas vezes fez parte da minha vida. havíamos ganhado a certificação da ISO naquele ano, eram mais de 400 funcionários treinados e preparados para a certificação, foi um ano duro de trabalho, mas sabia que por ser uma empresa de família e o pai dele ser duro, aquilo não ia dar certo. Foi exatamente isso que aconteceu, depois de um mês na praia, retornamos e lá estava minha demissão sobre a mesa. Pensei, agora como vou pagar a faculdade? Eis que esse meu amigo, mais um outro grande amigo me fizeram uma proposta, me pediram para montar um escritório no Rio para vender os peixes da fazenda que o dono da empresa de ônibus tinha em Tocantins, criavam tambaqui, um peixe de água doce que a cada vez que tiravam do lago vinham 8, 9 toneladas de peixe. Tratava-se de uma fazenda enorme com lagos repletos de peixes. Lá fui eu, mais uma vez tentar algo novo, abri o mercado vendendo para muitos restaurantes no Rio de Janeiro, morando na sala no Barra Space Center, um prédio comercial na Barra da Tijuca e fazendo minha faculdade no Tom Jobim. Depois de um tempo fazendo isso, encontrei uma feira no freeway que vendia roupas e haviam pessoas de Teresópolis que faziam este trajeto todos os dias, foi ai que descobri que tinham mais destas feiras, uma em Botafogo e outra em Copacabana. Como minha mãe tinha uma malharia e fazia roupas em tricô, vi uma oportunidade de vender roupas, descer para estudar no Tom Jobim, polo da faculdade Estácio de Sá, onde poderia dar sequência aos meus estudos. Naquele momento já estava vendendo 10 toneladas por mês de peixes para os restaurantes do Rio. Foi então que o pai deste meu amigo resolveu fazer uma reunião para falar sobre o desperdício de peixes, vendidos para os supermercados do Rio. Só que o peixe vendido para os mercados, não eram vendidos pelo escritório do Rio e sim por um outro vendedor que tinha uma parceria com a fazenda. Moral da história, mais uma vez por intervenção do pai o negócio foi para o espaço. Resolvi então que iria montar stands de roupas nas feiras, assim o fiz, aproveitava a van que ia de Teresópolis para as feiras todos os dias montei 3 stands de roupas e continuei meus estudos… A GRANDE IDEIA Muitos acham que para ter sucesso, precisa de uma grande ideia, isso pode até ser verídico, porém, aprendi a duras penas que só a ideia não é sinônimo de sucesso. Agora já estou falando do início da Silício Publicidade, foi aqui que idealizei um guia de profissionais que nada mais era que um site onde as pessoas poderiam encontrar os profissionais de Teresópolis. Com R$ 30,00, dinheiro que comprei o domínio guiadetere.com.br comecei minha jornada de empreendedor digital, esse site me rendeu milhares de reais e foi o responsável por estar aqui hoje. Vendia anúncios em banners no site isso em 2007, naquela época a visão de internet não era a que temos hoje, era complicado explicar para as pessoas que aquele era o futuro do marketing. Mas, consegui aprender “autodidatamente” a fazer os sites e achei uma nova profissão, depois de algum tempo trabalhando no Rio e vendendo roupas, finalmente poderia fazer algo que realmente amava fazer, sem que fosse necessário viajar, montei um home office e fui à luta, construí muita coisa com trocas advindas de sites desenvolvidos para parceiros. Ganhava um bom dinheiro, sem despesas praticamente, morava no trabalho, só que desta vez em uma casa confortável. Finalmente cheguei naquele dia que acordei no meio da noite! Comprei um ingresso VIP para ir ao RD SUMMIT 2017, ali mudaria totalmente meu destino mais uma vez, sentia aquilo no ar, mas não tinha ideia do que viria pela frente. Clique no banner para participar da MENTORIA DASHBOARD DO MARKETING. VAMOS JUNTOS? Recebi uma chamada da farmer da RD, ela me perguntou se eu era uma agência de marketing, respondi que sim. Dai ela me disse que se eu fechasse uma conta, poderia chegar lá como representante da RD e acessar mais lugares que só eram permitidos para parceiros. Prospectei 20 dos 200 clientes que atendia e fechei 3 contas. Cheguei lá como parceiro da Resultados Digitais. Quando retornei e fui aplicar o que havia recém descoberto nestes clientes, descobri que não tinha processo, que meus clientes também não tinham e aquilo estava fadado a dar muito errado. A VIRADA DE CHAVE Na volta de Florianópolis para o Rio, sentei ao lado de um cara que iria despontar no nosso mercado como especialista em vendas, seu nome: Thiago Reis, depois de uma conversa com ele, comecei a seguí-lo no linkedin. Ali, eu não sabia, mas iniciava a construção da METODOLOGIA DASHBOARD DO MARKETING. Foi estudando o Thiago e indo em eventos de marketing e vendas pelo Brasil a fora que comecei a conhecer o meu mercado, sempre tive o foco de ir em eventos para conhecer os palestrantes e aprender o que eles faziam de melhor, assim se constrói uma metodologia, juntando vários conhecimentos e colocando eles em ordem para que possa replica o que aprendeu. Nesta caminhada de mais de 3 anos, conheci muita gente que fez esse mercado crescer. Vi o Edu Costa criar a Linkedyou, ví o Conrado Adolfo refazer a metodologia 8Ps, o Natanael Oliveira vender todos os dias na sua metodologia de copywriting, o Thiago criar a Growth Machine, o Gustavo Caetano, migrar a SAMBA para uma plataforma de educação, a Rock Content, comprar empresas no Brasil e fora do país, vi o Érico Rocha transformar o mercado de infoproduto com o 6 em 7, assisti as primeiras aulas do Pedro Sobral que construiu uma comunidade que rendeu milhões para falar de mídia paga, vi o Raphael Lassance criar um negócio na crise que rendeu mais de R$ 25,000.00 de fee mensal, me tornei parceiro da RD e vi a empresa decolar para voos por oda a America latina, conheci o Dennis Yu em um curso, também estive com o Sean Ellis em BH, estive com Aaron Ross no Rd Summit 2019, onde pude conversar com ele sobre a minha metodologia e comprovar que o troféu é muito parecido com a ampulheta, visão nova do Aaron sobre o funil, Vi também o Raphael Rez se tornar sócio da monetizze, além de já ser sócio da Nova escola de marketing, acompanhei o crescimento da Exact Sales, mudando de sede novamente para abrigar o maior número de colaboradores, assisti o Kayuá, saindo da Exact para se tornar Diretor na Moskit CRM, vi a mudança de plataforma da Econodata ser refeita para ter uma melhor navegação, desenvolvida pelo Flávio, Paulo Krieser e equipe, além de ver a Ramper do Ricardo, a Reev do Vinícius e a Meetime, dos Diegos crescendo dia a dia, me associei à Clint Hub e assisti a mudança de posicionamento deles de agência para um hub de ferramentas, segui o Jonatas que colocou a Dinamize em vários países como uma ferramenta de automação, assim como o desenvolvimento da lead lovers no mercado, enfim, estudei cada uma destas empresas e de muitas outras. Estudar as PESSOAS me ajudou a entender como fazer as coisas funcionarem de forma harmônica. PESSOAS Agora a grande mudança veio quando entendi que precisamos entender de PESSOAS, mais ainda, ENTENDER DO COMPORTAMENTO DAS PESSOAS. Entender de nós mesmos, isso sim é importante, aprendi que precisamos nos livrar das crenças limitantes, isso pode mudar o resultado na sua vida. Aprendi que entender do comportamento das pessoas é o que nos faz vender para elas, além de criar um relacionamento saudável com o time em muito vai se dar em entender o comportamento de cada indivíduo. Aprendi que aprendo muito mais ensinando… Isso se deu a passar o que aprendo para as pessoas, entendi que quanto mais eu ensino, mais eu aprendo, isso me motiva a estar aqui sempre compartilhando conhecimento com as pessoas. Nesse momento, busquei mergulhar em mim mesmo e entendi que aquele cara arrogante do passado, deu lugar a alguém que tem hoje um propósito definido que está ligado à ajudar as pessoas a serem melhores em suas vidas, contribuindo com o meu conhecimento na minha área para ajudar as empresas a fazerem uma transformação digital partindo de uma premissa de mudança pessoal. PROCESSOS Percebi que ter processos definidos vai ajudar a empresa a chegar nos resultados mensuráveis por dados, atualmente mensurar dados é a maior arma de uma empresa para que seu gestor tome decisões com base nestes dados e métricas importantes na empresa. Aqui ao desenvolver a METODOLOGIA DASHBOARD DO MARKETING, entendi que as taxas de conversões são KPIs importantes para se ter previsibilidade no processo. Saber como é a jornada de compra do cliente, vai ajudar a montar o processo de cada empresa, mas, esse processo não é feito como uma formula mágica, existem adequações, cada empresa tem suas peculiaridades. A jornada de compra do cliente vai ajudar a desenvolver os processos da empresa! Os processos são responsáveis por conduzirem o foco da empresa para o objetivo final, sem direção qualquer lugar seve, com direção, poderá acelerar para atingir o resultado mais rápido. Sabendo onde quer chegar, fica mais fácil manter o foco lá na frente. Aqui posso nitidamente dizer que para montar um painel de controle (dashboard) do marketing da sua empresa, precisa definir as regras do jogo, isso é o processo, ele vai nortear as regras do jogo. Como a sua empresa deve seguir as diretrizes para achar os melhores caminhos de atingir o alvo que deseja. ESTRATÉGIAS Seguindo o raciocínio de desenvolvimento da metodologia me deparei com as estratégias, entendi que não é só inbound, ou indicação, ou outbound, mas um conjunto de ações que executadas de forma consciente nos levam a resultados melhores. Traçar e entender onde aplicar cada estratégia vai ajudar a chegar no melhor que cada uma oferece para atingir os resultados desejados. A estratégia de inbound marketing, pode ser aplicada de várias formas, porém as ferramentas de automação de marketing estavam ligadas ao envio de e-mails, isso tem resultado comprovadamente efetivo porém deixava alguns gargalos quando as pessoas não abriam os e-mails, atualmente estes gargalos são fechados com outros canais de comunicação, seja por whatsapp, telegram, mensagens de sms, mensagens em redes sociais, telefone, calls, pessoalmente etc. Tudo está em constante modificação, as ferramentas estão se adequando aos canais existentes para fechar estes gargalos. Ainda não podemos contar com uma que tenha todos estes canais nativos, porém algumas se especializaram em cada um deles e fazem integrações que ajudam a fechar estas portas e melhorar a comunicação com os leads. Na estratégia outbound, atualmente buscamos ser menos interruptivos e fazer uma aproximação mais voltada a educação e pesquisa para gerar valor em um contato inicial para não deixar o gelo prevalecer, quanto mais sabemos do lead, mais fácil fica para gerar o rapport necessário para inicio de uma longa amizade e de confiança. Nada supera uma indicação, ao sermos indicados para prestar um serviço, isso já nos coloca em uma posição de superioridade perante o contratante, ele já chega com varias objeções sanadas e fica mais fácil executar uma venda. A melhor estratégia é aquela que testou e deu certo, tendo em mente que pode mesclar entre as existentes e melhorar o resultado. FERRAMENTAS Aqui a tecnologia tem ajudado e muito no desenvolvimento do marketing moderno, hoje podemos contar com um arsenal de ferramentas para ajudar na captação, comunicação e acompanhamento das estratégias utilizadas nos processos das empresas. Para começar, uma ferramenta fundamental é a de automação de marketing, onde podemos ter várias fases sanadas em um único lugar. As ferramentas são todos os aparatos tecnológicos utilizados para o desenvolvimento do marketing moderno. Outra ferramenta indispensável para quem trabalha com vendas é o CRM, onde pode acompanhar o atendimento ao cliente fazendo inúmeras ações e registrando os passos para mensurar as métricas, ciclo de compra, tempo de atendimento, anotar as passagens mais importantes, colocar gatilhos e acelerar o processo de marketing e venda. Ainda podemos contar com inúmeras empresas que desenvolveram softwares e sistemas para serem utilizados de forma integrada, ou não, auxiliando no desenvolvimento dos projetos das empresas que utilizam o marketing de forma eficiente e de crescimento acelerado. A mentalidade growth está cada vez mais enraizada nestes processos, onde a experimentação é palavra de ordem. O centro do marketing moderno agora é focado no problema do cliente e não mais no produto. DISTRIBUIÇÃO Entendi que para que o conteúdo que criamos chegue para mais pessoas verem, precisamos usar as mídias pagas para ajudar na entrega, claro que sem esquecer de fazer a parte orgânica também que serve de memória do que fazemos, já que na mídia paga quando acaba o dinheiro, perdemos a memória do que criamos. Entendi que encantar o cliente deve ser uma premissa em qualquer empresa moderna, pois dele vai derivar a sobrevivência da sua empresa. A distribuição é a responsável pela divulgação e propagação das ideias da empresa pra um número maior de pessoas que podem vir a ser futuros clientes do seu produto/serviço. Distribuir os conteúdos, seja por mídia paga, ou de forma orgânica, passou a ser vital para qualquer empresa. Dai a importância de estar presente na internet, nas redes sociais, nos blogs, nos buscadores, nos sites, na mente das pessoas, aqui já estamos chegando no marketing de perseguição, onde ao menor toque com a sua empresa o lead é impactado com inúmeras formas de campanhas e contatos futuros. Quando visita um site, saiba que vai ser impactado com uma campanha, quando assiste um vídeo por 3 segundos, também pode sofrer este impacto, ao fazer uma pesquisa por uma palavra chave também sentirá este impacto, agora seus hábitos são importantes para criação de campanhas de marketing, acredite, você é impactado(a) todos os dias e por várias horas ao dia, pelo marketing. CONCLUSÃO Assim posso contar em poucas linhas uma vida dedicada a entender sobre o mercado onde atuo. Este caminho nem sempre foi feito de vitórias, dai o motivo de comemorar todas as pequenas vitórias construídas com muito sacrifício e esforço ao longo dos anos. Para se criar uma metodologia é necessário muita dedicação, estudo, resiliência, superação e aprender a ser antifrágil diante das dificuldades e obstáculos que serão impostos ao longo do caminho. A resiliência vai moldar a vontade de obter sucesso, só que deseja com todas as suas forças vai chegar onde sonhou! Definir um propósito, vai ajudar a alinhar o pensamento e manter o foco onde deseja chegar. Não caia nas ciladas de ofertas que te desviem do seu objetivo, isso só vai te fazer perder tempo. Se deseja GANHAR TEMPO, busque aprender com quem já trilhou o caminho e vai te ajudar a chegar mais rápido com menos desperdício de energia em coisas que não funcionam. Espero que tenha conseguido passar para vocês que estão lendo este artigo como se constrói uma metodologia, existem muitas outras coias a dizer, afinal de contas como definir uma história de 13 anos em um artigo, seria muita pretensão da minha parte, mas tenho certeza que ao olhar para a METODOLOGIA DASHBOARD DO MARKETING agora terá uma visão mais ampla do que ela representa. Estou apenas no caminho para atingir meu propósito, se tudo que leu até aqui pode te ajudar em alguma coisa, fico feliz porque é esse o meu sonho, tornar a vida das pessoas melhor. Vamos juntos?
Live Gravada – Adapte-se ao novo normal com Ladmir Carvalho e Márcio Canto
Clique no banner para efetuar seu cadastro e ter acesso ao link da live. Vamos juntos….
O marketing moderno
Para dar incio precisamos entender que a forma do consumidor comprar mudou. atualmente as pessoas vivem conectadas e estar presente nas redes sociais, ter um site se tornou o mínimo para estar presente na internet. Quando falamos em marketing digital com foco em vendas, estamos falando de entender de pessoas, ferramentas, estratégias, são apenas o meio com o qual buscamos atingir o desejo, ou a necessidade das pessoas que estão circulando pelas páginas da internet. A primeira coisa que temos de ter em mente é proporcionar uma experiência inesquecível para os nossos clientes. ENTENDENDO DE PESSOAS Em todo processo teremos contatos pessoais, por mais que usemos atendimentos automatizados, fluxos de automação, chatbots, chats e outros artifícios digitais para atender e conversar com os leads. O foco aqui está em resolver um problema, identificar uma dor e ter um produto, ou serviço que resolva essa dor. ATRAIR A atração se deve ao fato de expor um problema que cause uma identificação com a dor do lead. Seja onde ele baixe um e-book, leia um artigo, reconheça sua autoridade, ou queira aprender algo que ensine e que agregue valor ao seu entendimento. CONVERTER A conversão é a forma de levar um interessado para uma área de total controle seu, onde poderá criar um relacionamento com este novo lead. CONEXÃO A conexão é a forma com que a pessoa abordada tem de entender que pode gerar um benefício com aquilo que vem falando. RELACIONAMENTO O relacionamento é a foram que dispõe para explicar e principalmente descobrir qual a dor que seu lead apresenta, de posse desta dor, tentar demonstrar que tem uma solução para aquela dor. ETAPAS DO FUNIL O que observamos acima são as etapas do funil clássico que irão nortear as ações iniciais do processo. Porém, precisa de muito mais coisas para que possamos criar um relacionamento que gere impacto na experiência do cliente, NUTRIÇÃO A nutrição é o momento que usamos o SPIN e suas pergunta para extrair e alimentar as informações primordiais para descobrir o que podemos resolver de dor do nosso cliente. SPIN Situação: buscar a situação atual do cliente, vai nos ajudar a entender seus problemas, mas não bata apenas descobrir o problema, precisa investigar a causa deste problema para que possa, não dar um paliativo, mas achar uma solução efetiva. Problema: quase nunca as pessoas ajudam, as vezes elas mesmas nem observam que tem um problema, mas, cabe a nós entender e extrair das pessoas suas dificuldades, seus anseios e suas necessidades em resolver algo que as limitam de atingir seus objetivos. Implicação: De posse deste problema, precisamos demonstra que a não solução deste problema vai acarretar em problemas maiores e mais complexos a ponto de destruir tudo que foi construído até aquele momento. Necessidade: Seu cliente deve entender a necessidade de ter sua solução para sanar aquela dor e resolver de vez algo que está paralisando esse processo. JORNADA DE COMPRA APRENDIZADO E DESCOBERTA Todo cliente que passa pelo seu processo tem uma jornada de compra que se inicia no aprendizado e descoberta. Em todas as etapas da jornada de compra iremos ter em mente novamente a experiência do cliente. Gerar conteúdos que eduquem, que gerem rapport, que abra o entendimento sobre alguma dificuldade atual e desbloqueie na pessoa uma abertura a aprender algo novo que pode ser a solução definitiva de uma dor. Nem sempre as pessoas estão abertas a receberem conselhos e novas formas de enxergar que podem melhorar os seus processos. Caímos ai em uma coisinha que chamamos de objeções. RECONHECIMENTO DO PROBLEMA Nem sempre é uma tarefa fácil assumir que estamos fazendo algo errado, ou que precisamos resolver alguma pendência que acreditávamos estar certa. Talvez seja a maior dificuldade a de reconhecer algo que estamos fazendo errado convictos de que estamos certos. CONSIDERAÇÃO DA SOLUÇÃO Considerar resolver este problema, já será um passo de superação no processo,alinhar o que deve ser feito, para que traga melhorias no processo e que ajuste as coisas para buscar crescimento e acerto de expectativas e resultados efetivos no que se propõe a fazer DECISÃO DE COMPRA Após todo este trabalho de nutrição, entendimento, a tendência é que o cliente tome uma decisão é que essa seja favorável a adquirir sua solução que resolve aquela dor que foi identificada, implicada, absorvida e finalmente teve o entendimento que necessita resolver caso contrário ficaria refém daquela dor e nunca vai conseguiria avançar no seu plano inicial. Mas, não paramos por ai, entendemos que temos mais recursos para que possamos continuar ajudando nossos clientes, seja com um pós-venda, seja com uma nova venda ou melhoria do produto que vendemos. RETENÇÃO Esta é uma área que devemos nos ater com muita perícia, pois daqui iremos engajar o cliente a ponto deste virar um cliente recorrente, palavra que dá sentido ao marketing moderno. Que atualmente, visa vendas recorrentes para nutrir a geração de receita e durabilidade da empresa. Com foco em toda essa experiência podemos entender que podemos agir por duas formas específicas de ação estratégica. Uma delas seria de de forma orgânica e a outra de forma paga. ORGÂNICA A forma orgânica tem como base a construção de conteúdos relevantes que podem ser infográficos, e-books, matérias etc. Geralmente distribuídos nos sites, blogs e redes sociais, buscando chamar a atenção de pessoas que tenham interesse em assuntos relativos a do dos clientes. No marketing moderno chamamos estes conteúdos de conteúdos de atração, utilizando uma estratégia chamada inbound. Uma forma de atrair pessoas interessadas pelo que estamos abordando no conteúdo, buscando chamar a atenção do leitor a ponto dele(a) quererem saber mais e efetuarem uma conversão, colocando nome , e-mail e as informações requeridas em uma landing page que será o gatilho de entrada destas pessoas interessadas em uma ferramenta de automação que irá conduzir este simples interessado(a) até que esteja nutrido de informações passando ela jornada de compra e sendo conduzido(a) como um MQL (led qualificado por marketing) até o setor de vendas. No setor de vendas, o vendedor, de posse de todas as informações colhidas na nutrição, fará uma confirmação de tudo que foi dito e fará a demonstração do produto levando este lead até o fechamento da venda e abertura de um relacionamento duradouro recorrente, oferecendo um pós-venda ou um novo produto, podendo também oferecer um up sell do serviço contratado. PAGA Já na forma paga, o foco é distribuir estes conteúdos via anúncios, que também poderão ser de vários formatos, sendo o mais usado recentemente através de vídeos. A vantagem de usar vídeos para fazer a mídia paga é que com a visualização dos vídeos, podemos criar públicos deq quem viu estes vídeos e assim criar novas campanhas para estas pessoas que já tiveram algum contato com o seu conteúdo, porém existem várias formas de criar públicos para fazer as campanhas, desde a instalação de um pixel no site e em páginas de direcionamento, até em páginas de obrigado para calcula as conversões. Nas mídias pagas dependendo da plataforma poderá usar anúncios de textos de acordo com as palavras chave, chamadas de keywords, com isso de acordo com a pesquisa e a formatação das keywords, seu anuncio será encontrado. Também não podemos esquecer dos meios tradicionais de mídias impressas e em massa. O foco independente da forma adotada tem de ser criar uma conexão entre a empresa e visitante. Ferramenta de automação Para entender a força de uma ferramenta de automação, precisamos pensar em escala, quando o número de ações crescem, contar com uma ferramenta de automação, vai te ajudar a automatizar o atendimento dos leads que está gerando. Além dela ser responsável por guardar as informações destes leads, mas, não para por ai, pode montar fluxos automáticos de nutrição dos leads que entram no seu processo. Não se trata só de enviar e-mails, as, de criar uma forma, uma estratégia de ação, tanto para informação, criação de autoridade, mas também para levar o lead etapa por etapa falando individualmente, porém utilizando a pessoalidade nas mensagens. A base de uma ferramenta destas é o e-mail, mas, pode fazer algumas etapas de acordo com a maturidade do lead no processo, porque ela se divide em atração, conversão, relacionamento e analise. Claro que não basta ter a ferramenta, precisamos entender que teremos pontos cegos, que iremos precisar fechar alguns gargalos deixados pelo inbound, mas, falaremos sobre isso mais a frente. Processos Os processos aqui podemos entender como o caminho do lead, sua jornada de compra, com a definição dos processos, entendemos como o lead se comporta, descobrimos suas dores, entendemos suas dificuldades, buscamos entender suas necessidades. Quando implantamos a visão do SPIN (Situação, Problema, Implicação e necessidade) podemos claramente saber se nossa solução resolve o problema que nosso lead tem. Analisando este processo, entendemos nosso objetivo, quais ferramentas usarmos, o tempo que este lead leva no nossso processo, send o tempo total ou o de estagnação dentro de cada etapa, entendemos também a taxa de conversão e por fim podemos definir de acordo com a meta de avanço a forma de escalar ainda mais esse processo. Sabendo que tudo isso vai nortear nossas ações, além de nos dar métricas que iremos identificar as melhores e transforma-las em KPIs para que possamos analisar tudo que aconteceu para tomar decisões e melhorar a forma de assar o lead ao longo do processo, fazendo as analises dos dados. Troféu de marketing e de vendas e canvas de marketing e de vendas O troféu é uma forma desenhada para explicar as etapas dos processos, neles temos um desenho para facilitar entendimento do que tem de ser feito. Com a introdução da retenção no desenho do funil de marketing e de vendas, ligando essa área a uma área de relacionamento, temos o desenho de um troféu. As etapas do troféu de marketing são: Atração Conversão Relacionamento Venda Analise Retenção Persona Mas, para dar inicio a qualquer ação no marketing, precisamos definir a persona, uma pessoa fictícia que tem características, hábitos, metas e valores, desafios e necessidades, objeções, fontes de informações, dados demográficos, enfim, todas as características de uma pessoa real. Sendo que inserida no nicho que deseja atingir como seu futuro cliente. Estratégias Podemos destacar duas estratégias macros, uma inbound, outra outbound. Inbound É um modelo moderno onde buscamos atrair pessoas interessadas em algo que chame a atenção delas. Desta forma criamos conteúdos que reflitam as dores das personas para que elas se identifiquem com estes problemas e queiram entender melhor sobre este assunto. Quando conseguimos a atenção destes interessados, automaticamente despertamos o desejo de entender sobre o que falamos e neste momento que as levamos para uma área de conversão que pode ser uma landing page que aciona a ferramenta de automação, ou um chatbot que captura esta pessoa, ou até mesmo direto para o whatsapp, onde podemos criar um relacionamento com estes interessados e através do uso das perguntas do SPIN, consigamos extrair delas as informações para que possamos identificar como nossa solução pode ajuda-las. Outbound Já no formato outbound atuamos de forma interruptiva, buscamos as personas que queremos falar e entramos em contato com elas mesmo que elas não nos conheçam, mas claro que isso tem que ter uma estratégia. Para que façamos esse contato, é necessário que façamos uma pesquisa prévia, de forma que possamos entender dessas pessoas, geralmente as informações estão na internet. Podemos fazer buscas através de sites, pesquisando nas redes sociais, entendendo como essa pessoas se comportam, qual seu cargo, se ela é uma pessoa com poder de decisão. Uma das estratégias mais utilizadas é enviar um e-mail antes de tentar um contato cold call, porque isso vai fazer com que você quebre o gelo ao fazer uma chamada telefônica, por exemplo. Ao perguntar se a pessoa abriu o e-mail que você mandou, você já demonstra que já fez algum contato com essa pessoa e isso vai facilitar o primeiro contato. Essa é uma forma utilizada, de maneira onde tomamos o tempo da persona de assalto, sem que ela tenha sido atraída por algum interesse prévio. Podemos descobrir estas pessoas de várias formas, fazendo pesquisas na internet, usando ferramentas de geolocalização ou que busquem pelos CNAE´s das empresas, identificando assim os decisores ou proprietários das empresas através do enriquecimento de dados fornecidos pelas empresas. Também podemos comprar listas de empresas que oferecem esses serviços, mas nem sempre temos 100% de assertividade ao comprar estas listas. Geralmente elas tem uma margem de acerto de 50 a 60%. Podemos também utilizar as redes sociais onde o Linkedin por exemplo, tem uma ferramenta chamada Sales Navigator que amplia os filtros do básicos do Linkedin ao ponto de podermos saber as informações das conexões tais como, telefone, e-mail, cargo, localização, nome da empresa, site da empresa, se a empresa está contratando ou demitindo, número de funcionários da empresa, entre outras. O importante é saber que a diferença fundamental entre as estratégias de Inbound e Outbound, é que no Inbound nos atraímos pessoas interessadas no nosso negócio e no Outbound nos vamos buscar pessoas que tenham fit com o nosso negócio.
SEXTOU – webinar ao vivo sobre marketing e vendas.
SEXTOU! Hoje vamos falar sobre prospecção outbound. Se está com: – Dificuldade de encontrar seus clientes. – Buscando mais oportunidades para sua empresa. – Querendo atingir seu público alvo, mas, não acha ele. – Querendo usar uma forma mais rápida de achar o cliente. – Precisando de mais vendas na sua empresa. Este webinar é para você. Vamos te mostrar uma ferramenta que vai te ajudar a resolver alguns gargalos deixados pelo inbound. E ai, tá dentro? Vou deixar o link nos comentários para que possamos nos encontrar às 19 horas para bater um papo sobre este assunto. Quando trabalhamos inside sales e temos que gerar leads, precisamos de alimentar o pipeline com oportunidades qualificadas. Para isso trouxe para você este assunto do webinar. Conto com a sua presença. Pegue o link para o webinar: http://materiais.siliciopublicidade.com.br/sextou Te vejo mais tarde… http://siliciopublicidade.com.br/wp-content/uploads/sextou-prospeccao-outbound.mp4 #prospecçãooutbound #outbound #marketingevendas
Consultor de marketing digital
Qual o papel do consultor de marketing digital? O consultor é alguém que já percorreu o caminho e ajuda as outras pessoas e empresas a alcançarem os seus objetivos. No caso da consultoria de marketing, podemos entender que atualmente o marketing tem um papel relevante na venda dos produtos, ou, serviços da empresa. No passado tínhamos o marketing atuando na confecção de campanhas voltadas ao meio físico, em sua maioria impressas, ou, em massa: rádio e televisão. A medida que a internet veio evoluindo e deixando as pessoas cada vez mais conectadas, isso veio mudando, o que mudou na verdade, foi que antes com o uso dos 4Ps o marketing das empresas estava voltado para a apresentação do produto, o foco estava no preço, praça, produto e promoção. Atualmente, este foco mudou, cada dia mais o foco do marketing digital, está no problema do cliente. Isso fez com que muitas empresas buscassem uma adequação na sua atuação para vender o produto e o marketing ganhou mais força. Agora o marketing está sendo visto como o responsável por levar o futuro cliente ao longo da jornada de compra até que ele possa entender sobre o produto (nutrição) e só assim, encaminhado para o setor de vendas para que possa efetuar a compra. Como é ser um consultor de marketing em Teresópolis? Todos sabemos que novas tecnologias envolvem investimentos maiores, sejam em ferramentas, ou, seja no profissional que a empresa vai contratar, atualmente existe uma grande confusão na área de marketing. Digo isso porque generalizaram o marketing e agora existem muitas áreas do marketing que são chamadas de marketing digital. Eu explico: O fato de ir a uma rede social e publicar um produto e oferecer uma promoção, é marketing, é digital, porque o meio usado foi o digital, mas, não é “MARKETING DIGITAL“. Estar presente em todas as redes sociais e ter muitos seguidores, não significa que está fazendo marketing digital. Além de ser uma forma de fazer isso. Lembra que falei que agora o foco está no problema do cliente? Para entender para quem devemos publicar, precisamos primeiro entender qual o PROBLEMA que o nosso produto resolve. Identificando isso, iremos pensar, quem são os nossos clientes ideais, de posse desta informação inicia uma verdadeira estratégia para buscar as pessoas que realmente importam. Dai o entendimento que não é a quantidade, mas, a qualidade das pessoas que insere na sua rede social com base no problema que a sua solução resolve. Moro em Teresópolis, nasci nesta linda cidade, atualmente atuo como consultor de marketing digital, porém fui buscar conhecimento em vários estados brasileiros para que pudesse entender o funcionamento do marketing moderno. O marketing digital é apenas uma vertente do marketing, mas, como expliquei a cima, existe uma confusão na atuação do profissional de marketing digital, seja em Teresópolis, ou, no Brasil como um todo. Quais as habilidades que diferenciam um profissional que atua como consultor de marketing digital? As diferenças são explicitas, um profissional que faz impulsionamento de campanha em redes sociais, cobrando pela arte dos banners, publicação e administração da conta do cliente, pode ser chamado de profissional com atuação no marketing digital; isso faz parte da estratégia que a empresa deve ter, porém, não é o todo. Imagine que este profissional faz as campanhas com foco em divulgar o produto do cliente, não te lembra os 4 ps, com foco no produto, marketing antigo. Já o consultor de marketing digital com o pensamento moderno, tem outro olhar, este olhar está focado no problema do cliente, mas, à luz da empresa, está com foco em gerar uma venda. Com isso em mente, as ações são coordenadas para atrair pessoas que tem problemas semelhantes e de preferência que estes problemas sejam exatamente o que a solução da empresa resolve. Neste momento, o consultor moderno, abre a caixa de ferramentas e usa a favor da empresa, utilizando estratégias de inbound e outbound para que possa fazer a venda do produto da empresa, essas ferramentas são tecnológicas, focadas para automatizar os processos, de tal forma que possibilitam o aumento da produtividade com uma menor equipe. Agora começamos a falar do verdadeiro marketing digital moderno, que tem suas ações voltadas para uma estratégia de aquisição, conversão, educação, relacionamento e venda de um produto. Qual o papel do consultor de marketing então? Esta pessoa, já pesquisou as melhores ferramentas do mercado, já as usou, se preparou aplicando todas as técnicas em empresas e sabe os atalhos que podem encurtar os caminhos, já fez muitos testes e com a sua experiência, entende como atingir as pessoas que buscam uma solução para o seu problema. Esse consultor, entende os passos que devem ser dados, sabe onde encaixar as peças e vai orientar na implantação de tudo que tem que ser feito para obter sucesso no desenvolvimento da transformação digital da empresa. Essa transformação digital tem início na conscientização da equipe envolvida no processo, porque tudo vai depender das pessoas. O consultor de marketing digital tem que entender de pessoas? Sim. Isso é primordial para o sucesso da consultoria de marketing digital, porque sabendo o comportamento das pessoas envolvidas no processo, fica mais fácil entender onde buscar as melhores qualidades e posições dos colaboradores no projeto de marketing da empresa. A direção da empresa tem de estar alinhada com o propósito do projeto, pois, irá espelhar os colaboradores. O trabalho de coach deve ser pensado para potencializar os envolvidos neste processo. Entende agora como o buraco é mais fundo do que ir na rede social e postar o produto com um banner “bonitinho”? As pessoas que fazem isso, apenas fazem parte de algo maior, mas, o foco não deve estar em mostrar o produto. Aqui entra a mão do consultor de marketing, ele tem de estar alinhado com o propósito da empresa, assim como todos os colaboradores também necessitam ter o mesmo pensamento. O consultor de marketing digital tem que entender de processos? Sim. O processo da empresa é o coração que pulsa para levar a empresa a ter sangue nos olhos. O foco é vender, entender para quem vai vender é fundamental, porém, saber como levar o lead que chega na empresa pela jornada de compra é o que modela o processo da empresa. Essa modelagem, pode variar de empresa para empresa, mas, deve respeitar uma inteligência comercial que deve estar amparada em processos, estes processos servem para gerar as métricas que no futuro devem gerar as KPIs para uma tomada de decisão efetiva e com base em dados gerados ao longo do processo. O consultor de marketing deve entender de estratégias? Sim. A alma do sucesso de qualquer ação de marketing está na estratégia aplicada, são as estratégias que irão fazer com que o time tome as ações necessárias para fazer uma venda. Entender de inbound e entregar leads despreparados não significa sucesso no projeto. O projeto tem de ter uma alma, uma essência, um propósito, nesse propósito deve conter o objetivo da empresa, o ideal dos fundadores, a missão da empresa e principalmente a motivação que impulsiona os líderes a manterem a empresa de pé. Sempre buscando adequações e crescimento. Da mesma forma as estratégias devem estar presentes na atuação outbound, que agora deve ser vista como uma forma de entrada, mas, com o pensamento no problema do cliente, não só em oferecer os produtos comercializados. Atuando assim estas duas formas devem trabalhar em conjunto, fazendo com que a atuação da empresa tenha vários focos de aquisição, mas, que convergem para uma única ação, resolver o PROBLEMA do cliente. O consultor de marketing tem que entender de ferramentas? Sim. As ferramentas servem para automatizar as ações, diminuir o custo de colaboradores e aumentar o alcance e também escalar devido ao alto grau de automação das tarefas que podem ser feitas por ferramentas específicas que entram ao longo do processo. Algumas ferramentas irão auxiliar o marketing e outras auxiliarão as vendas. Com isto em mente, entender quais ferramentas podem ser usadas, em que momento elas irão interagir com os leads gerados no processo, fará a diferença em ganhar uma venda, ou perder o cliente. As ferramentas servem para trazer tecnologia para substituir intervenções humanas e acelerar a entrega do que deve ser feito, porém, devemos ter em mente que nada substitui o atendimento humano, a geração de rapport de pessoa a pessoa, humano para humano, ainda é algo que as máquinas, a tecnologia não conseguiu superar, mesmo que tenhamos a aplicação da inteligência artificial, inserida neste processo, ainda estamos longe das máquinas terem sentimento e entenderem de sentimento. O consultor de marketing pode orientar na distribuição do conteúdo? Sim. A forma mais eficiente de acelerar o processo de distribuição dos conteúdos é através da mídia paga. Para isso o consultor, deve entender que existem ferramentas que possibilitam a ampliação da distribuição, troca-se dinheiro por audiência, agora essa troca deve ser focada em pessoas certas, dai a importância de entender para quem queremos vender o nosso produto. Concluindo, o consultor de marketing digital é uma peça que vai ajudar a montar o que apelidamos de máquina de vendas, possibilitando ao gestor um painel de controle para que possa tomar decisões baseadas em dados que serão gerados ao longo do processo, entendendo as métricas, achando as KPIs, entendendo as taxas de conversão e medindo a eficácia de todas as ações estratégicas que possibilitam uma melhor distribuição do conteúdo para trazer cada vez mais pessoas que tenham interesse em comprar uma solução da empresa que resolve o problema delas que ao decorrer da jornada de compra entendeu a importância de resolver esta dor para ter uma melhor qualidade de vida, ou para ganhar mais dinheiro, ou, simplesmente para satisfazer um desejo, porque deu valor ao produto que lhe foi oferecido sem que tivesse que ser interrompida por um anúncio, mas sim, IMPACTADA com uma solução ideal para o seu problema. Por Márcio Canto – CEO da Silício Publicidade
Engajamento no LinkedIn…
Engajamento no LinkedIn… Publicado em 29 de julho de 2019 Márcio Canto 🏆 CEO na Silício Publicidade | SEMANA DOMARKETING com Márcio Canto de … Venho tentando trazer conteúdos relevantes para minha área de atuação aqui no LinkedIn. Sei que ser autoridade em marketing e vendas é uma árdua tarefa, assim como o setor de coach, estamos na moda. Minha História Atuo nesta área há 11 anos, desde sempre acreditei que o futuro estaria exatamente assim. Quando criei a minha empresa, dei o nome de SILÍCIO PUBLICIDADE. Naquela época meu foco já era fazer publicidade pela internet. Referências O que acho engraçado é que sempre me deparo com um cara nas primeiras páginas dos buscadores. Seu nome? Neil Patel, eita cara porreta para escrever sobre assuntos ligados à marketing digital. Ainda não ouviu falar dele, sugiro que pesquise sobre qualquer assunto de marketing e vai encontrá-lo pelo Google, inclusive para a palavra “Marketing Digital”. Ele atualmente tem 380 112 seguidores, como eu sei disso? Pesquisei, além dele ser minha conexão de 2ª, ainda não somos de 1ª. Mas, quem sabe um dia. Mas, o que aprendi com o Neil? Primeiro: Engajamento é uma construção de REPUTAÇÃO, VERDADE e AUTORIDADE. Para ter milhares, milhões de seguidores, temos de ter esta premissa em mente. Sua rede no linkedIn Você sabe quantos seguidores tem porque o LinkedIn te mostra isso… Mas, sabia que sua rede não é formada somente pelo número de seguidores que tem de 1ª no seu LinkedIn? Isso mesmo, sua rede é bem mais ampla do que imagina, além dos seguidores que são sua conexão, tem os amigos deles, que geralmente são os de 2ª e ainda tem os de 3ª e o mais legal disso é que pode estar a dois passos de várias celebridades do seu setor. O LinkedIn, encurtou o caminho e aproximou pessoas que antes seriam inatingíveis tão facilmente. O número de pessoas na sua rede, pode ser apenas uma métrica de vaidade, porém a quantidade de pessoas relevantes que te seguem e que te leem, isso vai mudar o jogo. Se fez o dever de casa, adicionou pessoas que tem a ver com a sua solução. Estas pessoas terão problemas semelhantes. Isso quer dizer que definiu um nicho, definiu sua persona e adicionou estas pessoas na sua rede, criando conexões com elas. Pode ser que ainda não tenha engajamento, calma, não se desespere, isso faz parte do caminho que vai ter que percorrer. As maiores celebridades do LinkedIn, também começaram com uma única conexão e depois foram somando pessoas engajadas. Entrega, visualização e engajamento O problema é que quanto mais pessoas entram no LinkedIn, menos suas postagens são vistas. Digo isso porque estudei sobre isso, vou te dar um exemplo, está trafegando em uma estrada com várias pistas e não tem muitos carros. O que acontece? Você chega rápido, sem congestionamento e faz uma viagem tranquila. Era assim há alguns anos nas redes sociais, tínhamos uma pista liberada e sem muito tráfego. Porém, com o passar do tempo, mais pessoas estão postando nas redes sociais, elevando o número de carros na estrada. Agora as viagens demoram mais que antes, por muitas vezes não será mais visto, mesmo por quem te segue. Isso se deu por conta do aumento de pessoas e diminuição da entrega pelo algorítimo, com foco em vender, no caso do LinkedIn, o Sales Navigator e mídia paga. Quando se coloca grana, sua entrega aumenta, natural, caso contrário, não se justificaria o investimento. Social Selling Index No LinkedIn, tem uma coisa que influencia nisso também, falo aqui do SOCIAL SELLING INDEX, uma forma do LinkedIn medir sua atuação na rede. Escrevi um artigo falando sobre o SSI, veja aqui a baixo. Clique na imagem ou aqui para ver na íntegra… Outra vantagem de ter o Sales Navigator é que só o fato de pagar por esta funcionalidade dentro do LinkedIn, já vai aumentar naturalmente suas pontuações. Hoje, organicamente, ou seja, sem pagar o Sales Navigator, meu índice SSI é 81 para minha área, posso te garantir que isso é bem alto. Mas, não é isso que vai definir se terei mais engajamento. O engajamento, tem alguns segredos, vou te contar cada um deles que conheço. Influencers do linkedIn Uma das formas de poder virar o jogo é entender como os influencers do linkedin chegaram lá. Não se trata de nenhum segredo, mas, cada um teve algo em comum. A maioria dos influencers, escreve em primeira pessoa, sabe qual o motivo? Isso gera confiança, pessoas engajam com pessoas, o texto fica mais natural. Como saber o número exato do alcance da minha rede? Uma coisa que não sabia e que aprendi é que podemos fazer uma busca e saberemos quantas pessoas existem em nossa rede. Mas, não só os de 1ª, mas, podemos incluir os de 2ª e de 3ª nesta busca. Quem é assinante do Sales Navigator, tem mais filtros, isso ajuda a ter mais informações sobre empresas, pessoas etc. Mas, como diz o ditado, “Quem não tem cão, caça com gato.” Ao fazer uma busca usando o * vai achar as suas conexões, como coloco ai nesta imagem. Vou deixar aqui imagens para que possa ver isso na prática. Mas, quando aplica o filtro para outras conexões, vai ter o número exato de quantas pessoas fazem parte da sua rede. Marque as opções que deseja saber. A baixo temos o resultado de toda a minha rede. Adicionando pessoas nas suas conexões Outra coisa legal que muitos não sabem é que podemos adicionar pessoas utilizando um QR Code. Vou deixar umas imagens para que saiba como achar essa função. Em seguida vai abrir uma nova tela. Agora vai aparecer este código. Agora que já sabe disso, vou deixar um hack para ser usado em eventos, congressos, palestras etc. De posse deste QR Code, basta pedir para as pessoas acessarem sua página por ele, em seguida pede para localizarem pessoas próximas, lembrando de deixar o bluetooth ativado, isso vai fazer com que todos conectados na mesma página possam se adicionar. Fica a dica. Mas, isso ainda não é o que engaja as pessoas na sua página, então o que devo fazer para ter mais engajamento no LinkedIn? Vou te contar mais sobre o que observei. Tá comigo? Está sendo legal ver estas dicas? Então vamos em frente… Crie relacionamentos Adicionar pessoas e não criar um relacionamento com estas pessoas é o mesmo que sair na rua e cumprimentar todos com um oi. As pessoas sabem que você existe, mas, nunca serão suas amigas de verdade. Para ser amigo é preciso ter um relacionamento, uma conversa, um interesse em algo. Então, mãos a obra, bora criar relacionamentos com suas conexões. Isso vai ajudar a ter mais pessoas engajadas nas suas publicações. Isso que estou fazendo aqui hoje, é o meu primeiro pilar para gerar engajamento. Por que digo isso? Porque apesar de sempre estar trazendo conteúdos relevantes para quem atua no meu setor, ainda não tinha parado para escrever um texto grande com foco em engajamento. Mesmo já tendo escrito vários textos no pulse. Textos grandes no pulse servem para melhorar o SEO Então textos grandes, geram engajamento? Sim e não, para quem tem interesse em melhorar suas postagens e o assunto é relevante, “sim”, para quem acha o texto assustador e não está nem aí, “não”. Faz parte do jogo, separar o joio do trigo. Estratégias Outra coisa que temos de ter em mente são as estratégias. Que eu quero dizer com isso? Uma boa prática é falar com quem fala com você, para isso, responda às pessoas que entram em contato com o seu perfil nas mensagens. Não responda tudo com as respostas automáticas do LinkedIn, converse, use palavras diferentes para as pessoas saberem que está realmente falando com elas. O que vejo nos dias de hoje é muito CTRL+V e pouco relacionamento “humanizado”. Lembre-se que do outro lado, tem pessoas. Hacks As vezes quando quero dar uma mensagem e não quero ser tão intrusivo, troco meu cargo. Isso trás várias pessoas a falarem comigo, ai respondo e dou meu recado. Isso é um pequeno hack usado para falar com as pessoas que me desejam felicitações, sem incomodá-las, apenas respondo agradecendo e mandando um recado. Agora o que gera engajamento no LinkedIn? Uma prática que vejo em quem tem milhares de seguidores é escrever bem. Escrever bem é fundamental Não falo apenas de erros de português, mas, as pessoas escrevem sobre problemas do seu nicho, ou do que querem atingir. As pessoas se identificam com os problemas e engajam. Algumas pessoas que sigo que são influncers. A verdade é que não existe uma fórmula mágica, mas sim, persistência, coerência e habilidade. Precisa ter em mente que pessoas são curiosas, a curiosidade aguça a leitura. Aproveite os lançamentos do likedin, isso tende a ter mais entrega Uma coisa venho reparando ao longo do tempo, postar um PDF aumenta a entrega. Claro que vídeos ao vivo estão entregando horrores, mas, é um privilégio de poucos por enquanto. Também, basta abrir o ao vivo que o LinkedIn avisa que está ao vivo, ai fica fácil, mas, manter a audiência conectada é mérito de quem está falando. Tenho amigos que possuem este privilégio, o Marc Tawil é uma das pessoas que utilizam esta oportunidade com maestria. Não é atoa que ele tem mais de 400.000 conexões. Outra coisa que reparei é que quando dividimos as postagens e comentamos nossas próprias postagens, elas aumentam a visibilidade. Como eu sei disso? Testando! Pensamento Growth Temos de ter uma mentalidade Growth no LinkedIn, sempre testar as hipóteses, isso faz parte do crescimento e da melhoria do engajamento. Storytelling Depois que virou moda falar de storytelling, agora temos uma enxurrada de histórias com a jornada do herói, funciona? ACREDITO que sim, caso contrário, não teria tanta história triste com final feliz no LinkedIn. Marcar amigos Também reparei que marcar pessoas que interagem com o seu conteúdo é tem relevância para o seu negócio, aumenta a visibilidade das postagens. Agora entenda, visibilidade não é sinônimo de engajamento. Para aumentar o engajamento, precisa ser visto, quanto mais pessoas visualizarem suas postagens maior a chance de engajarem, porém o que realmente importa é se sua persona está entre suas conexões e se está falando de algo que a faça engajar. Se ela enxerga valor no que entrega. Postagens sem imagens Postagens sem imagens tem mais visualizações. Postagens com foco no SEO Por incrível que pareça, o pulse entrega pouco no quesito visualizações. Porém com boas palavras-chave ajuda na parte SEO nos buscadores. Tudo tem seu lado bom e ruim, precisa entender qual é o seu objetivo. Inbound marketing… Muitas pessoas sabem o que é isso, porém, só Inbound não é a solução para aplicar o marketing moderno nas empresas. Há cerca de dois anos venho desenvolvendo uma metodologia de trabalho, utilizando Inbound e outbound, como estratégias. Mas, acredite se seu cliente não tem um processo de vendas que siga o mesmo caminho que a estratégia que usa no marketing, como entender o processo como um todo? Já pensou nisso? Entregar levantadas de mão, não te traz métricas capazes de demonstrar melhorias em suas ações. Medir as taxa de conversão das etapas, pode te ajudar a entender os erros cometidos na jornada de compra do cliente. Entender os motivos de perda, pode te ajudar a melhorar seu produto, buscar saber o tempo de estagnação das etapas, vai te ajudar a entender o ciclo de compra dos seus Leads. Saber quais ferramentas vai utilizar em cada etapa pode te ajudar a criar seus playbooks de marketing e de vendas. Saber qual a meta de avanço que pretende para escalar seu negócio, vai te ajudar a definir a sua meta em cada quarter. Entender o objetivo de cada touch Point com seu lead vai te dar previsibilidade no processo, além de poder criar gatilhos de passagem das etapas para não perder tempo e dinheiro ocupando os vendedores. Tração Há algum tempo me posicionei como consultoria de marketing e vendas, já fui uma agência full service, porém, tive muita dificuldade de entregar resultados aos meus clientes. De nada adianta ter uma Ferrari e querer andar na areia, não terá tração! Nada pode ser pior que ter as melhores ferramentas, sem saber aplicar as estratégias, montar os processos, demonstrar para cada colaborador sua atuação no processo. Ter um painel de controle na sua agência, ou empresa, vai te levar para outro nível. Seu cliente precisa ter o mesmo mindset que você. Caso contrário o barco pode afundar. Entender de pessoas é fundamental para o sucesso do projeto. Entendendo das habilidades de cada um, vai poder usar cada peça onde ela se encaixa melhor. Ter todas as habilidades, ajuda a entender a dificuldade de quem executa cada parte do seu processo, se já passou por aquilo, vai dar valor a quem te entrega resultado. Nem sempre vai poder ter 11 camisas 10 em campo, o ideal é ter uma equipe que jogue para o time, para o resultado. Muitas das vezes seu cliente chega crú no projeto, depende de você, levá-lo ao próximo nível. Quando enfim ele enxergar valor no que você está apresentando, as objeções irão cair por terra. Foco, mindset, perseverança, antecipação, estratégia, tudo isso faz parte do jogo. Quem entra para perder, não tem como vencer! Entre em campo para acertar, mas, entenda, errar faz parte do jogo. Entenda quem é o seu cliente ideal, acerte seu público e tudo vai ficar mais fácil. Defina suas metas, busque antecipar os pontos fracos, fortaleça seus pontos mais latentes, exercite seus pontos fortes, demonstre domínio sobre o que quer que faça. O sucesso é um ponto onde a alça de mira deve estar sempre posicionada, o sucesso, nada mais é que o seu objetivo maior, no caso do marketing moderno, seu sucesso, começa no sucesso do seu cliente. Quando o foco está em resolver um problema de um cliente, tudo fica mais fácil, faz sentido uma relação ganha, ganha. Retenção Com foco nessa relação vai conseguir reter seu cliente, isso é fundamental nos dias de hoje, vender para um cliente que vai ter o CAC igual a zero, já é seu cliente. Manter o cliente na base, comprando, pode te levar a um crescimento exponencial, sonho de toda empresa, crescer acelerado… Essa é a minha visão do marketing moderno. Concluindo Estas são dicas para que melhore seu engajamento. O foco, mindset, desejo, objetivo, a vontade de vencer tem de estar alinhados em seu pensamento. Nunca desista do seu sonho. Busque fazer o que sabe fazer de melhor. Eduque as pessoas para que elas aprendam com você, isso muda o jogo. Reciprocidade é um dos maiores gatilhos a serem usados no mundo atual. O engajamento servirá de prova social, mas, não se trata apenas de ter milhares de seguidores, estes seguidores devem gerar negócios. Curtidas, compartilhamentos etc. Não pagam as contas. O que paga realmente as contas é a venda de uma solução de um problema que a pessoa que se engajou com sua postagem tem, é isso que você vai vender para ela poder resolver de vez sua dor. Espero que tenha te ajudado a pensar mais sobre engajamento. Já teve alguns insights? Então comece agora mesmo a usá-los. E este é o último ingrediente secreto para que um post no LinkedIn tenha um alto engajamento. Consistência. Se tiver regularidade, você conseguirá crescentes melhorias. Cada vez que postar com intenção, estratégia e valor, você construirá respeito, ganhará influência e melhorará o seu engajamento. Qual é a sua experiência com compartilhamentos e posts no LinkedIn? Quais os métodos foram mais bem-sucedidos para aumentar o seu engajamento?
Porque usar uma Ferramenta de Automação de Marketing?
Olá, estamos aqui para mais uma reflexão. Se você está plugado(a) no mundo do marketing digital, já deve ter se deparado com o termo automação de marketing. Você sabe o que é automação de marketing? Segundo a Rockcontent: “A automação de marketing é o uso de ferramentas digitais para automatizar processos de marketing digital, como o disparo de materiais online segmentados, a análise dos resultados de cada disparo e o gerenciamento da relação com os clientes.” Segundo a Resultados Digitais: “Automação de Marketing é uma estratégia de Marketing Digital que consiste no uso de ferramentas para automatizar os processos de relacionamento com seus contatos (Leads), disponibilizando informações necessárias para avançarem até o momento da compra, e também com clientes, automatizando o pós-venda para proporcionar uma experiência agradável e até gerar novas vendas.” A SharpSpring diz: “a automação de marketing pode garantir que os leads recebam mensagens de marketing bem direcionadas, altamente relevantes, exatamente no momento certo. Segundo Neil Patel: “Automação de marketing é o processo de utilização de software e tecnologia para otimizar, automatizar e mensurar tarefas repetitivas de marketing online”. A Silício Publicidade entende por automação de marketing, o processo que utiliza ferramentas desenvolvidas para automatizar as estratégias de marketing e vendas, onde modelamos ações que geram dentre outras coisas, uma automação através de fluxos de e-mails elaborados previamente, para seguirmos uma estratégia de entrada de leads no processo de marketing com foco na jornada de compra do cliente. Desta forma, buscando informar e entender as dificuldades dos interessados em algum conteúdo e depois de atraído por este conteúdo, o interessado é convertido e se transforma em Lead. Depois inicia sua jornada de acordo com as suas ações no preenchimento das landing pages, recebimento e abertura de e-mails enviados e elaborados com perguntas SPIN para entender a Situação, mostrar o Produto, gerar uma Implicação e criar uma Necessidade, utilizando os gatilhos mentais e palavras de persuasão para levar o lead até o setor de vendas qualificado e preparado para comprar o produto que oferecemos. Tudo isso feito de forma totalmente automatizada. Já as ferramentas de automação de marketing possuem em uma das suas vertentes, a automação de marketing como função dos sistemas, podem fazer mais que isso, gerar as landing pages, podem criar formulários e pop ups para captura de leads nos sites, podem ter um CRM integrado, como a SharpSpring, podem ter outras funcionalidades para automatizar os processos e atenderem um número maior de leads ao mesmo tempo e com um padrão definido, lembrando que tudo isso com base na Persona definida previamente. Claro que tudo vai depender do plano previamente contratado e da ferramenta de automação escolhida. As ferramentas de automação de marketing mais conhecidas no mercado são: Salesforce, Hubspot, SharpSpring, RD Station, Infusionsoft, entre outras. Então. Porque usar uma Ferramenta de Automação de Marketing? Primeiro porque para gerenciar muitos leads manualmente o processo acaba ficando ineficaz; quando falamos de milhares de pessoas que precisam receber e-mails, serem qualificadas, receber informações automatizadas(nutrição de leads). Através da Automação de Marketing a experiência do usuário ganha produtividade e eficácia ao entregar e também, contar com ferramentas de análise que irão ajudar na tomada de decisão com mais assertividade. Além de poder guardar os dados dos leads que serão entregues nos formulários das landing pages, de forma organizada e de fácil acesso. Segundo que fazer as tarefas de forma automatizada vai te fazer ganhar tempo e isso é importantíssimo nos dias atuais. Por fim e não por último, usar uma ferramenta de automação de marketing leva a sua empresa para um novo patamar, proporcionando uma transformação digital na sua empresa e na forma de se relacionar com os seus clientes. Digo, não por fim, mas porque existem uma série de aplicações que podem estar nas ferramentas que podem tornar seu trabalho muito mais simplificado e ágil. Ainda existe outra gama de coisas que podem conter nas ferramentas de automação de marketing e que podem auxiliar a sua empresa a ser mais assertiva na hora de divulgar seu produto para um número grande de pessoas contidas dentro destes sistemas, seja, enviando e-mails ou por entrarem em um fluxo de automação previamente definido. Mas, nada disso funciona, se não tem um processo de marketing definido e uma estratégia de marketing entregando em venda um lead qualificado e preparado para comprar o produto no fim da jornada de marketing e venda. Pensando nestes dois pontos especificamente, desenvolvemos um curso de marketing digital com foco em vendas, onde explicamos como deve ser feita a estratégia e a condução do lead ao longo do processo. Assim, além de entender que tipo de lead é esse que chega no sistema e onde ele se encaixa, por fim desenvolvemos um canvas pra dar previsibilidade ao fim do processo de acordo com as taxas de conversões onde sabermos exatamente quantos leads precisamos para bater a meta desejada. Iremos te ajudar a montar uma MÁQUINA DE VENDAS PREVISÍVEL para que possa vender todos os dias se essa for sua meta desejada. Conheça nosso curso e faça sua pré-matrícula, sem cobrança nenhuma, apenas para sinalizar o seu interesse neste assunto. Clique no banner para fazer sua pré-matricula.
Dicas literárias com Márcio Canto
Assista as dicas literárias que preparei para vocês Para assistir na íntegra, segue o link. https://bit.ly/2Glw3FR Aproveite para se inscrever em nosso canal e ver mais dicas sobre marketing e vendas.
INTEGRAÇÃO, a nova visão das mídias!
O mundo está cada vez mais integrado, globalizado já é, quem não pegar essa visão, vai ficar para trás e será engolido ao longo do tempo. Em 2008 já falava que precisaríamos integrar os sites às redes sociais, isso hoje em 2020 é natural. Se reparar um simples código que chamamos de QR Code, está fazendo o papel de integrar todas as mídias. Na minha visão, temos: Mídia impressa, tudo que usamos de forma impressa para levar às pessoas as mensagens. (Jornais, revistas etc) Mídia em massa, tudo que atinge muitas pessoas de uma única vez. (Televisão, rádio etc) Mídia digital, tudo que usa a tecnologia para atingir as pessoas. (Internet, app etc) Com isso em mente, podemos verificar o caminho da conversão de todas para o mundo digital com o uso do QR Code, que nada mais é que um link dentro de uma imagem que é acionado por um dispositivo tecnológico. (Celular, tablete etc.) Repare que agora ao ver alguns comerciais, estamos sendo impactados pelos QR Codes. Seja na tv, no jornal, em um livro, em uma revista, claro que no rádio, não temos como ver o QR Code, daí entra o link que ditado, linka o rádio, a voz ao meio digital. Na minha visão a convergência está para o mundo digital. Qual o motivo desta convergência? Na minha visão seria por conta do meio digital ser a forma que mais cresce atualmente. Sabemos que nem todas as pessoas têm acesso ao meio digital, para quem trabalha nesta área, pode parecer estranho não estarmos todos conectados. Porém, bastou a pandemia para mostrar nossa carência em ter as pessoas conectadas, em parte por falta de dinheiro, em parte por falta de estrutura. Não é atoa que o Elon Musk, está investindo milhões para criar uma rede de satélites que possibilitarão mais conectividade levando a internet para lugares inacessíveis. O mundo caminha para a INTEGRAÇÃO, você tem dúvida quanto a isso? Comente aí… Essa foi a primeira matéria de uma série de três que irei trazer a visão da INTEGRAÇÃO no mundo atual, vamos juntos?
Porque usar um COACH no Marketing Digital.
Olá, seja bem vindo(a) a mais um pensamento da Silício Publicidade. Mas o que é COACH? Quando relacionado com o coaching, o coach é um profissional qualificado e que utiliza metodologias, técnicas e ferramentas do coaching para o benefício de uma empresa ou de um indivíduo, quer na sua área pessoal ou profissional. O coach trabalha com um coachee (aprendiz ou aluno) com o objetivo de desbloquear nele dons e habilidade já existentes. Porque falar em coach para desenvolver uma transformação digital? Pensamos que se já tivesse uma vocação tecnológica e uma habilidade para ser digital, provavelmente, sua empresa já estaria inserida no mundo digital. Já que está buscando mais informações agora, a ideia é que existe algum bloqueio, alguma coisa que impede de agir digitalmente no desenvolvimento do Marketing da sua empresa, dai a importância de buscar um profissional de coach para ajudar a desbloquear e achar em ti, as suas melhores virtudes, mas saiba que no fundo, quem acha é você, o coach apenas ajuda para que consiga trazer a tona, suas melhores qualidades e mandar o que te atrapalha, embora! Liberte daquilo que possa estar impedindo você de ter a vida que sempre sonhou. Buscar o entendimento dos nossos bloqueios é uma árdua tarefa, demanda muita reflexão, assim como implantar uma mudança no time para modificar a forma de trabalhar e ver a empresa que trabalhamos e nossas tarefas. Unir os setores de uma empresa quando trazemos mudanças significativas, requer muita habilidade, os líderes precisam estar com foco e entusiasmados para entusiasmar o time. Toda sorte de desculpa vai chegar aos seus ouvidos, uma recorrente é a que um setor está entregando errado para o outro e vice-versa, o setor que recebeu não executa como deveria. Principalmente na implantação de uma TRANSFORMAÇÂO DIGITAL onde terá de quebrar paradigmas e fazer o time trabalhar como equipe, mas provocando mudanças na forma de trabalhar. Quando o assunto é setor de MARKETING x SETOR DE VENDAS, as coisas pioram bastante, porque o time que entrega o passe na cara do gol, pressupõe que o gol vai ser marcado, mas as vezes não é bem assim que ocorre, dai aquela eterna dicotomia, um colocando a culpa no outro. O passe veio forte demais, não deu para concluir, o passador por sua vez diz: fiz tudo e te dei de bandeja era só concluir. Mas na realidade sabemos que não é bem assim. Dai a importância de preparar o time, de alinhar os processos, de manter o foco, de estar disponível, de acreditar no projeto de liberar o que atrapalha o desenvolvimento e nada melhor que iniciar com orientação de um COACH, pois essa pessoa vai te ajudar a colocar as habilidades que nem você sabia que tinha para ajudar seu time a evoluir. O time não sabe disso, mas se os setores se unirem em prol de melhorar os processos o gol é apenas uma consequência de uma partida bem jogada! Fica a dica, contrate um COACH para ajudar na implantação dos processos da empresa quando pensar em fazer uma TRANSFORMAÇÂO DIGITAL, porque a transformação começa pela PESSOAL, para depois partir para outras etapas. Texto: Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
Passo a passo de uma venda
Hoje a tarde o celular tocou, atendi e era um lead que me encontrou pelo meu site querendo fazer um folder e artes para postar na internet. Depois de 4 perguntas, marquei uma reunião no depósito dele. 30 minutos depois estava cara a cara com meu lead. Fiz algumas perguntas, entendi a situação que ele se encontrava, mostrei para ele o problema fazendo perguntas que o fizesse encontrar seu problema. Quando ele me disse que o problema dele era ter uma presença na internet e que precisava melhorar a sua comunicação. Impliquei. Mostrei para ele que se ele não mudasse, seria ruim para os negócios dele. Ele balançou a cabeça, me disse: preciso resolver isso mesmo. Ai mostrei a ele uma ferramenta que busca os clientes que ele precisa utilizando geolocalização é um CNAE de um dos seus clientes. Ele me disse que demorou mais de 4 meses pesquisando no Google para achar algumas empresas, que em uma pesquisa mostrei a ele em 5 minutos, só que mostrei mais empresas ainda das que ele havia encontrado. Mas, não parei ai, demonstrei para ele que ele devia definir uma persona, que deveria ter um site voltado para conversão e que precisava divulgar esse site para que ele funcionasse, dai falei dos anúncios e das verbas que deveria investir para divulgar seu site, que o foco agora, Era no cliente, que não era mostrando o produto, mas o problema que o produto resolvia, expliquei a importância de ter uma ferramenta de automação, demonstrei como funcionaria o chatbot instalado no site para fechar os gargalos de quem não abre e-mail. Perguntei como ele iria mandar os e-mails que ele havia conseguido, ele me disse que ia mandar pelo hotmail em cópia oculta. Demonstrei para ele que uma ferramenta de automação daria métricas de quem abriu o email, clicou no e-mail, marcou como Spam e outras informações. Expliquei que utilizando um link com uma api do WhatsApp ele fecharia outro gargalo e teria o contato do cliente que fala pelo WhatsApp. Disse para ele que a ferramenta de automação se integrava no CRM e isso faria com que ele tivesse controle do atendimento, além de poder verificar os motivos de perda é o andamento dos atendimentos. Em resumo, mostrei que ele teria um controle, um painel para enxergar como a sua empresa estava funcionando. Ele ficou encantado com tudo que aprendeu em uma reunião de 1:30. Sai de lá com uma reunião agendada para quinta feira para darmos início ao trabalho. Parece fácil, mas, tiveram algumas objeções, que foram se quebrando ao longo da conversa. Hoje passei um lead por toda jornada de compra sem entrar na ferramenta de automação, sem entrar no CRM, sem nutrir com e-mails, mas, isso só foi possível, porque me preparei para isso. Posicionei o meu site para os buscadores, quando fui mostrar o RD para ele, o nome dele estava lá e todas as páginas que ele percorreu também. O whatsapp dele estava lá, porque ele preencheu minha landing page de orçamento gratuito do site. Como ele achou meu telefone no site, ele me ligou, eu atendi prontamente e busquei entender a necessidade dele. Não estou escrevendo isso aqui para dizer que sou foda, que sou o melhor, que sou um bom vendedor, escrevo para te mostrar como estudei para fazer esse atendimento. Como me preparei para entender o processo da minha empresa, como me preparei para entender das ferramentas e como me preparei para não chegar lá. É só falar do meu produto, na verdade alguns diriam que deveria ter feito uma proposta, deveria ter demonstrado as coisas superficialmente, mas, quer saber, meu jeito de vender, sempre foi com a verdade, conhecimento e estou buscando parceiros, não clientes que só pensam em si próprios. Sai de lá com um novo amigo, um futuro parceiro e se Deus quiser, o transformarei em um case.No futuro, quero contar o complemento desta história, com um belo depoimento do meu parceiro, mostrando seus resultados. Porque identifiquei que o produto que ele vende tem fit com o que posso fazer pela empresa dele que tem tudo para crescer. Fazendo um bom trabalho tanto de Inbound, quanto de outbound, podemos melhorar suas vendas, tendo um bom site, podemos fazer ele ser encontrado pelos novos clientes, usando ferramentas com tecnologia podemos melhorar seu atendimento. Podemos achar novos clientes e criar uma conexão com eles, avaliando as métricas geradas pelas ferramentas podemos ajustar erros fazendo análises. Com os motivos de perda podemos melhorar o produto, preço, oferta, copy, atendimento e outras KPIs que podemos definir. Mostrei para ele a importância de ter um painel de controle onde ele pode ver as informações da empresa. Enfim, essa foi só umas 2:30 do meu dia, ufa, é por isso que AMO meu trabalho. Repare: começamos em SEO, depois atendimento ao cliente, inside Sales, em seguida field Sales, reunião, briefing, oferta, fechamento, agendamento, Inbound por conta do cadastro na ferramenta, repare, não se trata de entender de uma coisa ou outra, se trata de entender que tudo se complementa e se completa. Para finalizar, é isso que quero explicar como funciona no curso: Aprenda a dominar os 4 elementos do marketing. Porque tudo que disse nesta postagem é muito mais, tento explicar passo a passo para quem fizer o curso, se quer GANHAR TEMPO e entender como funciona o marketing moderno, clique neste link e assista o vídeo de encerramento do curso, lá eu conto o que vai ter acesso fazendo este curso comigo. Espero que algo possa ter te ajudado nessa história real do meu dia de hoje, um pedaço dele, mas que possa te fazer pensar no que pode ser feito no marketing moderno. Sucesso… Link para assistir o encerramento do curso. http://cursosdedigitalmarketing.com
BOOTCAMP EMPRESÁRIOS DO FUTURO
BOOTCAMP EMPRESÁRIOS DO FUTURO! Saiu do papel o nosso mais novo projeto. Serão dois dias de imersão em marketing e vendas. Faremos o evento em Teresópolis. Aprenda a criar um painel de controle para a sua empresa. DESCUBRA os SEGREDOS das maiores empresas do Brasil. Iremos ajudar os empresários a entenderem como criar sua presença on-line, Serão dois dias 29 e 30 de junho. Interessados cliquem no banner e vejam as informações. Queremos que você GANHE TEMPO, disponibilizando nossa experiência para encurtar o seu caminho. Toda metodologia do nosso curso on-line em dois dias de imersão. Se tem interesse em marketing e vendas e quer fazer parte deste movimento, te vejo do outro lado do banner abaixo.
Automação sem estratégia é e-mail marketing sem resultado.
Olá, estamos aqui para mais uma reflexão. Temos observado ao longo do nosso processo de implantação do Marketing Digital como uma ferramenta de estratégia de vendas em nossos clientes, que algumas empresas, já tem entendimento de que uma ferramenta de automação de marketing é fundamental para o aumento de produtividade dos seus colaboradores, seja no setor de marketing ou no setor de vendas. O que nos deixa claro que já entenderam que, quanto mais tempo os colaboradores perdem fazendo planilhas manuais, mais dinheiro a empresa está deixando na mesa. Quanto vale um dia de um vendedor ou de um gerente na sua empresa? Imagine um colaborador fazendo manualmente uma tarefa ou montando uma planilha. Se ele gasta 1(uma) hora por dia fazendo isso, some 22 dias úteis no mês em média e chegamos a conclusão que ele perdeu 22 horas desenvolvendo isso; quanto valem 22 horas de um colaborador na sua empresa? Garanto que pagaria uma ferramenta de automação e sobraria muito mais dinheiro! Ainda cabe a reflexão clara de que com uma ferramenta de automação, sua empresa começa a gerar métricas, que bem enquadradas em uma estratégia, vão gerar um maior controle e ajudar sua empresa na análise dos seus processos de forma muito mais rápida e eficaz. Agora, observamos também, que a maioria dos nossos clientes não tinham um processo de marketing, faziam algumas interações nas redes sociais e chamavam isso de marketing digital. Será que isso realmente é o marketing digital? E indo ainda mais além, validamos que as empresas já faziam vendas, caso contrário não existiriam no mercado, só que através de um modelo tradicional. Fazem vendas dentro do modelo padrão de balcão, atendimento pessoal e manual, onde, ou atendiam o cliente pessoalmente ou se vende através do televendas. Isso tudo usando a base que chegava através de vendas anteriores, listas de e-mails ou registros telefônicos gerados em clientes já existentes ou até mesmo por compra de listas. Isso tudo sem a utilização de estratégias de geração de leads, seja através do inbound ou do outbound e sem o uso de uma ferramenta adequada de CRM para tornar o atendimento mais eficaz e gerar métricas para futuras análises, ou seja, sem estratégia definida. Será que isso é fazer marketing digital? Para responder estas perguntas, precisamos entender o cenário atual. Primeiro, que postagens em redes sociais são só uma etapa do processo de marketing digital, não o todo. Segundo, entendemos marketing digital como uma visão mais ampla de um processo da empresa; você poderá entender um pouco mais da visão de marketing digital em uma outra matéria que escrevemos, clique aqui! Tendo tudo isso em mente, chegamos a nítida conclusão de que não basta contratar uma ferramenta de automação e achar que ela vai resolver todos os problemas da sua empresa. Precisamos entender que para resolver estes problemas, é necessário traçar uma estratégia e definir um plano de trabalho e para isso termos a visão de todo o processo. Só assim é possível iniciar a construção de uma estratégia de captação de leads, qualificação destes leads e então criarmos uma automação para atendimento destes leads, colocando estes novos clientes que estão chegando no processo de automação de acordo com o seu interesse em sua empresa, no seu produto ou assunto abordado na atração deste lead. Terceiro, precisamos entender os papeis de cada um dos setores dentro da sua empresa, ou seja, onde está a responsabilidade do marketing e onde está a responsabilidade de vendas. Atualmente os futuros clientes chegam através de materiais ricos, postagens com assuntos interessantes feitas nas redes sociais, ou chegam pelo site, via formulário, pop up, ou via call-to-actions colocados estrategicamente para levar os leads à uma landing page. Nesse processo podemos converter estes interessados em leads após preencherem as informações dos formulários e assim serão tratados pelo setor de marketing ao longo da jornada de compra. Isso acontecerá até que estejam devidamente qualificados e bem informados sobre seus problemas, suas dores e sabendo que tem um problema que podem resolvê-lo e que sua empresa tem um produto, ou serviço que pode resolver esta dor, ou problema. Este é o papel do marketing, que vai entregar para o setor de vendas um lead preparado para comprar e com todas as informações necessárias para que o vendedor possa falar com este lead, de posse destas informações colhidas ao longo do processo. Aí então entra a segunda etapa do atendimento, onde através de uma ferramenta de CRM, o vendedor irá fazer o acompanhamento do cliente até a venda do produto ou serviço, tornando assim a conversão do lead em cliente, após vender o produto. Contudo, o processo de uma empresa com uma estratégia consistente, não para por ai, precisamos analisar este processo e usar as métricas fornecidas pelas ferramentas utilizadas ao longo do processo, para medir a eficácia de todo este trabalho, fazendo assim uma correção nos pontos falhos e achando novas formas de melhoraria. Quando efetuamos a venda e transformamos este lead que era apenas um interessado em cliente, precisamos dar um atendimento personalizado, fazendo com que este cliente tenha um serviço de pós-venda para ser fidelizado. Demonstrar um relacionamento amigável e de qualidade para que ele queira sempre ter esta experiência no tratamento da empresa. E feito isso, visualizamos que precisamos colocar este cliente em uma outra linha de automação agora, onde estaremos apresentando outros produtos ou serviços, para que quando ele sinalize algum interesse, iniciemos novamente o processo de qualificação e nova entrega para o setor de vendas. Pensando neste cenário desenvolvemos uma metodologia baseada em um troféu de marketing e vendas, onde iremos ensinar como montar esta estratégia, que ferramentas usar, que tipo de metodologia iremos aplicar para identificar os pontos de passagem do lead através da jornada de compra, desde a chegada até a venda. Usando o modelo canvas que desenvolvemos para entender onde o lead entra no processo, saberemos que setor será responsável por ele ao longo deste processo. Depois, como iremos qualificar este lead para que o setor de vendas possa receber todas as informações necessárias e então vender o produto ou serviço para este lead. E para compartilhar tudo isso, desenvolvemos um curso pela Eugência Digital Cursos, nosso canal de cursos. O Curso contempla amplamente todas as fases do processo, onde buscamos juntar tudo que adquirimos de know how e expertise em Marketing Digital. Temos como missão, ajudar todas as empresas que querem fazer um Marketing Digital eficaz focado em resultados tangíveis, a desenvolverem suas estratégias com base em dados estatísticos e de acordo com a taxa de conversão, tornarem suas metas previsíveis e escaláveis. Descubra o curso Máquina de Vendas Previsível e Escalável, faça sua pré-matrícula sem custo algum, apenas para sinalizar se tem interesse em se aprofundar no entendimento mais amplo sobre marketing digital com foco em vendas. Tenha em mente que Automação sem estratégia é e-mail marketing sem resultado. Clique no banner e faça sua pré-matrícula no curso Máquina de Vendas Previsível e Escalável. Texto: Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
Inbound Marketing, entenda como atrair pessoas com conteúdos.
Inbound Marketing Podemos entender o inbound marketing como o marketing de atração, onde usamos conteúdos para gerar novas oportunidades que chegam atraídas por se identificarem com o problema que iremos apresentar nos materiais que iremos disponibilizar distribuindo nas redes sociais, site, blog, por anúncios em mídia paga etc. Tendo em mente que neste modelo o foco está no problema do cliente, ao contrário do marketing tradicional que o foco estava no produto. O que é Inbound marketing? Podemos pensar que o inbound marketing ao contrário do outbound marketing que vai atrás dos clientes de forma interruptiva, utilizando o inbound iremos atrair os futuros clientes (leads) utilizando os conteúdos de qualidade e pensados para atrair as pessoas que tenham um interesse no que estamos falando por se identificarem com o problema que iremos levantar na construção deste conteúdo. Estes conteúdos devem ter um objetivo claro, precisam ter o foco em chamar a atenção das pessoas e de preferência que as pessoas deixem seus dados em uma landing page para que possamos fazer uma conversão. Neste modelo de inbound marketing os clientes é que buscam a empresa, atraídos pelos conteúdos. Uma coisa importante neste tipo de conteúdo é que precisamos ter em mente que iremos educar as pessoas gerando assim uma AUTORIDADE para quem está produzindo o conteúdo com o objetivo de demonstrar que a pessoa, ou empresa que está publicando este conteúdo é um especialista na área que este conteúdo está sendo distribuído. Os tipos de conteúdos podem variar de acordo com o objetivo que iremos ter para atrair os leads. Quais são os tipos de conteúdos que podemos usar? São eles: E-book Infográfico Post em redes sociais Matérias das redes sociais Matérias nos sites Matérias nos blogs Vídeos Webinars Lives Criativos de mídias pagas Outros Por que usar o Inbound Marketing? Primeiro de tudo, quando fazemos isso de forma orgânica, temos uma economia de investimento ao longo do tempo, além destes conteúdos manterem uma memória que podem gerar leads mesmo depois de muito tempo de exibição. Ao contrário da mídia paga que não guarda memória, acabou o dinheiro o conteúdo sai do ar e deixa de gerar leads. Temos de ter em mente que este modelo de atrair pessoas demanda tempo, isso porque o inbound marketing é utilizado para construir um conteúdo que se interliga com vários conteúdos para construir uma autoridade, para educar as pessoas, para engajar as pessoas no que você é especialista dentre outras coisas. Quando pensamos em utilizar o inbound marketing como uma estratégia de aquisição de leads podemos entender que tudo que for feito pode ser mensurado e podemos gerar métricas para que possamos entender o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e futuramente podemos entender estes dados, analisando cada resultado para que possamos entender se temos um ROI (Retorno sobre o Investimento) positivo, ou, se podemos estar perdendo dinheiro investindo na construção destes conteúdos. Mesmo que estes conteúdos não usem a mídia paga para serem distribuídos, temos um investimento de pessoas para produzir tudo que fazemos, assim como temos também o custo das horas trabalhadas para produzir tudo que iremos produzir. A grande vantagem é poder mensurar estes custos, no caso de pagar para distribuir, iremos adicionar os custos com a mídia paga, mas, esta forma de pagamento vai ser para gerar mais visualização no conteúdo, não usar o conteúdo na mídia paga como uma campanha, por exemplo. A mídia paga servirá para levar este conteúdo para mais pessoas. O Inbound Marketing é muito utilizado para empresas que buscam clientes com foco no conteúdo entregue. Antes de mais nada, precisamos entender quem é o cliente ideal que aqui chamamos de persona. Persona Mas, para dar inicio a qualquer ação no marketing, precisamos definir a persona. PERSONA: Uma pessoa fictícia que tem características, hábitos, metas e valores, desafios e necessidades, objeções, fontes de informações, dados demográficos, enfim, todas as características de uma pessoa real. Sendo que inserida no nicho que deseja atingir como seu futuro cliente. Etapas do troféu de marketing com foco no Inbound Marketing As etapas do troféu de marketing são: Atração Conversão Relacionamento Venda Analise Retenção ATRAIR … O que é atração de leads? A atração é a primeira etapa do troféu de marketing, onde buscamos novas oportunidades para trazer os novos clientes para a nossa empresa. Como iremos fazer esta atração? Podemos fazer isso usando os conteúdos como forma de atração, já falei dos tipos de conteúdos, agora vou falar de como devemos produzir os conteúdos. Aqui estou falando do 5W2W, já ouviu falar sobre isso? Vamos lá, isso trata-se de um acrônimo onde temos: W HAT? O QUE FAZER? OBJETIVO | META W HY? POR QUE FAZER? MOTIVO | BENEFÍCIO W HO? QUEM VAI FAZER? RESPONSÁVEL | EQUIPE W HEN? QUANDO VAI SER FEITO? CRONOGRAMA | DATA W HERE? ONDE SERÁ FEITO? LOCAL | DEPARTAMENTO H OW? COMO FAZER? ATIVIDADES | PROCESSOS H OW MUCH? QUANTO VAI CUSTAR? CUSTO | QUANTIDADE Essas são as perguntas que devemos fazer quando construímos nossos conteúdos, respondendo todas estas perguntas ao fazer um conteúdo, teremos um objetivo claro e uma estratégia para a construção do conteúdo, tanto de atração(topo de troféu) quanto de nutrição(meio de troféu), oferta(fundo de troféu), ou, pós-venda(Base do troféu). Agora que entendemos a primeira etapa, a segunda é converter. CONVERTER… A conversão é o momento que o lead sede seus dados para que possamos colocar ele em uma ferramenta de automação de marketing e começar a entender a jornada de compra do lead. Para que isso aconteça, geralmente levamos este lead que chegou atraído por um conteúdo para uma página que tem um formulário que conhecemos como landing page. Quando o lead preenche esta landing page, começamos a etapa de nutrição deste lead, educando e buscando informações para que possamos entender o momento atual dele(a). Depois desta conversão, precisamos criar um relacionamento com o lead, ai entramos na terceira etapa. RELACIONAR… O relacionamento com o lead deve ser focado e voltado para educação, onde podemos usar aqui uma estratégia de levar conhecienmento e trazer informações sobre o lead com foco no SPIN. Sabe o que é o SPIN? O SPIN é um acrônimo, onde buscamos entender a: S ITUAÇÃO – QUAL O MOMENTO DO LEAD P ROBLEMA – QUAL A DOR DO LEAD I MPLICAÇÃO – COMO ACELERAR A DECISÃO DE COMPRA N ECESSIDADE – O ENTENDIMENTO QUE PRECISA DA SUA SOLUÇÃO PARA RESOLVER A DOR Aqui neste momento iremos nutrir os leads de informações e educar ao longo da jornada de compra para que possamos educar e entender mais sobre o lead. Isso pode ser feito por e-mail e outros canais que precisamos usar para falar com o lead, fechando assim o gargalo de pessoas que não abrem e-mail. Quais as etapas da jornada de compra do lead? JORNADA DE COMPRA APRENDIZADO E DESCOBERTA Todo cliente que passa pelo seu processo tem uma jornada de compra que se inicia no aprendizado e descoberta. Em todas as etapas da jornada de compra iremos ter em mente novamente a experiência do cliente. Gerar conteúdos que eduquem, que gerem rapport, que abra o entendimento sobre alguma dificuldade atual e desbloqueie na pessoa uma abertura a aprender algo novo que pode ser a solução definitiva de uma dor. Nem sempre as pessoas estão abertas a receberem conselhos e novas formas de enxergar que podem melhorar os seus processos. Caímos ai em uma coisinha que chamamos de objeções. RECONHECIMENTO DO PROBLEMA Nem sempre é uma tarefa fácil assumir que estamos fazendo algo errado, ou que precisamos resolver alguma pendência que acreditávamos estar certa. Talvez seja a maior dificuldade a de reconhecer algo que estamos fazendo errado convictos de que estamos certos. CONSIDERAÇÃO DA SOLUÇÃO Considerar resolver este problema, já será um passo de superação no processo,alinhar o que deve ser feito, para que traga melhorias no processo e que ajuste as coisas para buscar crescimento e acerto de expectativas e resultados efetivos no que se propõe a fazer DECISÃO DE COMPRA Após todo este trabalho de nutrição, entendimento, a tendência é que o cliente tome uma decisão é que essa seja favorável a adquirir sua solução que resolve aquela dor que foi identificada, implicada, absorvida e finalmente teve o entendimento que necessita resolver caso contrário ficaria refém daquela dor e nunca vai conseguiria avançar no seu plano inicial. Mas, não paramos por ai, entendemos que temos mais recursos para que possamos continuar ajudando nossos clientes, seja com um pós-venda, seja com uma nova venda ou melhoria do produto que vendemos. AQUI NESTA ETAPA É INDICADO QUE TENHAMOS UMA FERRAMENTA DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING PARA AJUDAR A AUTOMATIZAR OS PROCESSOS DE FORMA QUE POSSAMOS FALAR COM UM NÚMERO MAIOR DE PESSOAS, MAS COM O FOCO INDIVIDUALIZADO FALANDO PARA TODOS, MAS COMO SE ESTIVESSE FALANDO PARA APENAS UM. O que é uma Ferramenta de automação? Para entender a força de uma ferramenta de automação, precisamos pensar em escala, quando o número de ações crescem, contar com uma ferramenta de automação, vai te ajudar a automatizar o atendimento dos leads que está gerando. Além dela ser responsável por guardar as informações destes leads, mas, não para por ai, pode montar fluxos automáticos de nutrição dos leads que entram no seu processo. Não se trata só de enviar e-mails, as, de criar uma forma, uma estratégia de ação, tanto para informação, criação de autoridade, mas também para levar o lead etapa por etapa falando individualmente, porém utilizando a pessoalidade nas mensagens. A base de uma ferramenta destas é o e-mail, mas, pode fazer algumas etapas de acordo com a maturidade do lead no processo, porque ela se divide em atração, conversão, relacionamento e analise. Claro que não basta ter a ferramenta, precisamos entender que teremos pontos cegos, que iremos precisar fechar alguns gargalos deixados pelo inbound, mas, falaremos sobre isso mais a frente. VENDER… Agora que o lead passou no processo de marketing, sendo nutrido e repassando informações, precisamos dar continuidade no processo de vendas. No marketing moderno podemos usar aqui um SDR (pré-vendedor) ele será responsável por confirmar as informações coletadas pelo marketing e garantir que este lead agora é um MQL (lead qualificado por marketing). Esse é o lead que o vendedor vai colocar no pipeline do CRM para dar continuidade no atendimento e vender a solução do problema que ele assumiu ter durante a nutrição. Aqui, cada empresa terá sua forma de montar o pipeline, isso vai depender de negócio para negócio, o importante é continuar gerando dados e métricas para que possamos entender melhor como resolver o problema do nosso lead para que ele se torne um comprador. Chegam dois tipos de leads aqui no setor de vendas, aquele que nutrimos o MQL e o SAL que veio de um acordo de marketing e vendas onde esse passa sem nutrição por já saber o problema e querer comprar o produto, chamamos de levantada de mão. ANALISAR… Nesse momento, iremos verificar tudo que fizemos para buscar melhorias, tanto no conteúdo, no atendimento, buscar melhorar as taxas de conversão, seria o mesmo que otimizar o que foi feito com base na passagem do lead ao longo da jornada de compra para que possamos entender os motivos de perda, caso tenhamos perdido alguns leads, identificarmos o ciclo de compra, o tempo de estagnação nas etapas e quais ferramentas usamos, se podemos melhorar, se teve algum problema nos gatilhos de passagem, se recebemos as confirmações necessárias, enfim, passar o pente fino em busca de métricas relevantes que nos levem a melhorar o que estamos fazendo. RETER… A retenção é a base do nosso troféu, aqui iremos realizar o pós-venda, algumas empresas usam um Costomer Sucess para ajudar o cliente a implementar o que foi comprado, esse cargo também é conhecido pela sigla CS. Aqui está o grande segredo principalmente para quem trabalha com vendas recorrentes, pois neste momento iremos medir o Lifetime Value (LTV). Segundo o wikpédia: Lifetime value (LTV) ou “Valor do tempo de vida do cliente” é uma métrica do marketing e vendas que estima a potencial receita e lucro futuros gerados por um cliente. Este cálculo leva em consideração o valor e recorrência de compras, incluindo aí produtos e serviços derivados (ou seja, acessórios e serviços complementares a um previamente adquirido). Este indicador serve para que a empresa entenda o BREAK EVEN (Ponto de equilíbrio) onde iremos ter o equilíbrio do valor gasto com a aquisição do lead, CAC, (custode aquisição do cliente) e depois de comprovar o ROI (retorno sobre o investimento) começamos a ganhar dinheiro com o tempo de permanência deste cliente na base. Quando isso acontece, conseguimos manter este cliente pagando ao logo do tempo e colocamos novos clientes da mesma forma, geramos um crescimento exponencial no negócio. Repare que tudo isso começou com o INBOUND MARKETING, onde atraímos um interessado para que pudéssemos vender uma solução para um problema detectado em um conteúdo. Finalizando, o inbound marketing tem muito mais segredos e coisas para serem ditas, mas se tiver essa noção de como devemos usar esse modelo para gerar novas oportunidades entenderá que isso vai ao longo do tempo gerar uma economia enorme na aquisição de novas oportunidades. Espero que tenha ajudado. Seja feliz, sucesso. Márcio Canto
A EVOLUÇÃO DIGITAL
Se de um lado o mundo acelerou a entrada no DIGITAL, por outro a ECONOMIA, vai de mal a pior por conta de tudo que estamos vivendo. Serão tempos difíceis até recuperarmos crescimento novamente. Muitas pessoas perderam seus empregos, não por falta de preparo, mas sim por questão de sobrevivência do negócio. O NOVO NORMAL será desafiador em todos os setores da economia. Minha pergunta é: COMO ESTÁ SE PREPARANDO PARA ESTES NOVOS DESAFIOS? O mundo já vem mudando há um bom tempo, algumas empresas já tinham atentado para esta mudança, saindo na frente e se adequando ao NOVO MARKETING. Te pergunto: Como tem preparado a sua empresa para quando tudo isso passar? E VAI PASSAR! Quem não acreditava no marketing, nos sites, no delivery, na venda social (Social SELLING) viu nesta CRISE que isso deixou de ser uma opção para ser uma #NECESSIDADE. Claro que ainda irão ser necessários alguns anos de adequação, mas a pandemia mostrou a fragilidade das empresas que não estão inseridas no #mundo #digital. Passei por esta transformação ao longo dos 13 últimos anos, ACREDITO que posso ajudar na #TRANSFORMAÇÃO #DIGITAL da sua empresa, porque desenvolvi uma METODOLOGIA. Isso muda a forma de agir e de executar a mudança necessária, com uma vantagem fundamental. #GANHE #TEMPO! Vamos juntos. Que fique bem claro, não basta subir um e-commerce, usar a mídia paga para acelerar a entrega da sua mensagem nos canais digitais. Mais do que nunca a PERSONALIZAÇÃO do atendimento e a mudança de MINDSET das PESSOAS envolvidas nessa TRANSFORMAÇÃO DIGITAL tem que andar juntas. Digo isso porque o FOCO do #marketing mudou, se antes tínhamos como foco o PRODUTO, segundo Philip Kotler descreveu nos 4Ps do marketing. Hoje temos o foco no PROBLEMA DO CLIENTE, isso muda toda a atuação do setor de #marketingdigital. A personalização começa por entender o problema e indo além, entender o COMPORTAMENTO do CLIENTE nunca foi tão importante. A forma do consumidor comprar mudou! A internet descortinou uma nova #mentalidade #compradora isso fez com que o consumidor tivesse muito mais informações sobre as empresas e os produtos. Sites como o reclame aqui! Tem milhões de consultas diárias pesquisando pelas empresas e produtos. Isso deu ao consumidor o poder de entender melhor sobre o que deseja comprar. Se a reputação a confiança na empresa antes já era importante, agora mais do que nunca as empresas precisam gerar #VALOR E #CONFIANÇA para #VENDER seus produtos e serviços. Como tem construído a sua REPUTAÇÃO NO MUNDO DIGITAL? A #marca #pessoal nunca foi tão importante no mundo digital. Primeiro construa sua #marcapessoal, divulgando seu CPF, depois vem o CNPJ, #PESSOAS compram de PESSOAS. Quando o “#DONO” é reconhecido como AUTORIDADE em sua área de atuação, fica muito mais fácil #VENDER! A construção da #AUTORIDADE tanto da marca (Branding) quanto do #PRODUTO que resolve uma necessidade(#PROBLEMA) do cliente deve ter o mesmo #PROPÓSITO, #RETER o comprador ativo na base. Isso vai te trazer um CRESCIMENTO EXPONENCIAL na sua empresa. Precisamos aprender a pensar no crescimento de forma exponencialmente quisermos ter um espaço no mundo globalizado que vivemos. Negócios se reinventam todos os dias, pessoas buscam por algo novo e novas formas de fazer o antigo ser mais moderno. Vai ficar de fora deste #PENSAMENTO? Acha que sem ter um MINDSET voltado para a necessidade do cliente vai ter sucesso neste cenário atual? Desperte para um novo normal, uma nova realidade empresarial, um novo mundo digitalizado e cada vez mais carente de humanização, mesmo em época de #AUTOMACAO DO ATENDIMENTO. Ter #ESTRATÉGIAS modeladas para o CRESCIMENTO em ESCALA dos negócios nunca foi tão importante. Mas, como atingir a maturidade necessária para sobreviver? SIMPLES, #ADEQUE-SE ao NOVO NORMAL PÓS CORONAVÍRUS, transforme seus #PROCESSOS com foco na melhoria da entrega do seu produto que deve ter o foco na #SOLUÇÃO DE PROBLEMAS. Só com este novo MINDSET, poderá ser mais competitivo, neste novo mercado que está em constante modificação. As #FERRAMENTAS estão cada vez mais próximas de resolverem antigas dificuldades, hoje podemos trabalhar em home office com uma estrutura enxuta e brigar com grandes players. Já pensou que seu #CONHECIMENTO pode ser uma grande fonte de receita para o seu negócio. A cada dia, mais pessoas buscam ter mais entendimento sobre o que é especialista. Estamos vivendo uma #REVOLUÇÃO na forma de #VENDER, os mimemos digitais, as redes sociais, são geradores de DEMANDAS INFINITAS de OPORTUNIDADES de negócios, por conterem PESSOAS de todas as formas inseridas diariamente e podendo ser impactadas por suas ações de marketing. O que tem feito para atingir estas pessoas e apresentar uma solução para elas? ADEQUE-SE! Essa é a nova forma de reinventar sua atuação no mundo digital. Segundo DARWIN, em sua teoria da evolução os animais de Galápagos se adaptavam ao meio, para sobreviverem! Coloque em prática essa teoria no seu negócio. EVOLUA. Nunca foi tão necessário entender sobre a #DISTRIBUIÇÃO dos #CONTEÚDOS para ter sucesso no mundo DIGITAL. Essa #DISTRIBUIÇÃO pode ser #orgânica, ou, #paga. Na forma ORGÂNICA, #não #gastamos #dinheiro, pagamos com o #TEMPO! Na forma #PAGA, #GANHAMOS #TEMPO, pagamos com #DINHEIRO. Muitos ainda acreditam que #inbound não funciona. Outros acham que só o #outbound pode acelerar a venda. A verdade é que cada vez mais estamos caminhando para uma forma de atuação mista. Onde usamos os modelos de #aquisição de #clientes por entradas tanto de inbound, quanto de outbound, mas com relacionamento de EDUCAÇÃO, NUTRINDO O LEAD pela JORNADA DE COMPRA, entendendo seu momento atual(#SITUAÇÃO), seu #PROBLEMA, demonstrando que precisa resolver (#IMPLICAÇÃO), até que o lead enxergue a #NECESSIDADE de comprar um produto. Isso faz sentido para você? Tudo que disse até aqui, refere-se ao desenvolvimento de uma #METODOOGIA que chamo de #DASHBOARD DO #MARKETING. Capaz de criar um #PAINEL DE #CONTROLE para te ajudar a tomar #DECISÕES com base em #DADOS. #VAMOS #JUNTOS?
Seu Marketing é Digital, sua Venda não pode ser Analógica.
Olá, mais uma reflexão da Silício Publicidade. Pensando nessa revolução digital que vivemos nos dias de hoje, muitos empresários já estão de olho nas novas formas para fazerem marketing em suas empresas. Com foco neste cenário, enxergamos o comprador (cliente) com muito mais informações disponíveis sobre produtos e serviços. Consumidores que sabem muito mais sobre as reclamações e erros dos produtos ou serviços que existem disponíveis no mercado. O comprador hoje tem informações na ponta dos dedos, seja no computador, nos dispositivos móveis, tablets, celulares etc. Seja via buscadores, nas redes sociais, nos sites de reclamações ou até mesmo aprendendo com as próprias empresas fornecedoras desses produtos ou serviços, quando fazem um trabalho bem feito e informam aos clientes sobre seus problemas e as soluções que oferecem. Pensando desta forma, vemos que o Marketing Digital hoje em dia é fundamental para gerar novos clientes, que podem estar nas redes sociais, podem achar sua empresa através dos buscadores. Achando seu site nos buscadores e descobrindo o que sua empresa oferece, com foco nesta informação, visualizamos que o serviço de marketing tem que estar alinhado às novas formas que os clientes possuem para descobrir os produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Então, ao desenvolver o seu setor de marketing e colocar seu foco em mídias on-line, automaticamente seu marketing se torna digital. Mas, mesmo tendo uma boa visão de transformação digital, buscar ferramentas de automação, aprender a usar o Inbound marketing, ou buscar acelerar o processo partindo para o Outbound marketing, investir em mídias pagas para achar seu cliente ideal, que no mundo do marketing digital chamamos de persona, faz toda a diferença para o sucesso das campanhas em mídias on-line. Sabemos que ter um setor de marketing digital nas empresas é fundamental, mas seu setor de vendas está acompanhando este processo? Está pensando em fazer uma transformação digital completa, contemplando todos os setores da sua empresa? Digo isto porque na visão da Silício Publicidade, Marketing recepciona o novo cliente (lead) e mostra a casa para ele, criamos um relacionamento e quando identificamos a dor e demonstramos para este cliente que existe uma solução e ele observa que tem um produto que resolve essa dor, apresentamos este produto ao lead. Contudo, quem vai efetivar esta venda é o setor de vendas, que de posse de todas as informações, vai levar o lead até a compra do produto e transforma-lo em cliente. Mas, para isso, pergunto: Seu setor de vendas também implantou uma transformação digital? Tem um processo de vendas definido? Usa uma metodologia definida para atender o cliente e gerar métricas para que possam ser usadas futuramente para melhorar o processo e saber a previsibilidade do processo? Se você respondeu sim, acreditamos que está no caminho certo. Agora se parou para refletir e chegou a conclusão que não havia pensado nisso, aconselho que inicie uma transformação digital na sua venda analógica, aquela venda que sempre fez, sem controle, sem processo, sem métricas, sem mensurar resultados duradouros e recorrentes. Já deve ter ouvido falar no pós-venda, mas você coloca em prática? Pergunta para o seu cliente depois da venda se ele gostou do seu produto ou serviço? Mantém um relacionamento pós-venda com seu cliente? Continua falando com seu cliente para quem sabe oferecer um novo produto ou serviço? São tantas coisas que envolvem a venda, que se sua empresa ainda tem as vendas registradas em planilhas que nunca são avaliadas e não são capazes de gerar relatórios precisos, acho que está na hora de repensar seu processo e colocar ferramentas que podem ajudar tanto no atendimento, quanto no relacionamento com seu cliente, você não acha? E se mesmo tendo um software de gestão, com todas as informações e elas ficam lá apenas alimentando um banco de dados, sem que tenha nenhum processo para análise dentro da empresa, também não seria a hora de pensar em mudança? Existe hoje no mercado uma infinidade de ferramentas de automação de marketing, existe também um bom número de CRMs (Custumer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Cliente), mas CRMs específicos para vendas e atendimento, onde seu vendedor irá registrar as informações e de posse de uma estratégia bem montada, estes dados irão ajudar a traçar novas formas de investimento. Gerar no seu processo uma visão clara de previsibilidade e de escalabilidade para que possa descobrir os números mágicos de entrada de leads para bater as metas definidas no seu processo. Se você nem sabe o que estou falando e está complicado entender o que é um sistema de automação de marketing significa que está precisando de ajuda, para isso vou deixar aqui o link de entrada para o nosso e-book que vai te ajudar neste entendimento. Baixe grátis o e-book sobre marketing digital visão 360 – Onde as peças se encaixam, clique na imagem e boa leitura. Agora se você já leu o que escrevi acima e entende que precisa se aprofundar um pouco mais para entender como criar esta transformação digital na sua empresa, com uso de estratégia mas sabe que precisa entender ainda mais para se tornar um expert, vou deixar um link para que possa ler um e-book que vai te ajudar a ter uma visão sobre o funil de vendas e suas etapas para iniciar um aprendizado para criar sua estratégia de marketing e vendas. Clique no link abaixo e baixe o e-book grátis. Se você acredita que já tem um bom entendimento e considera ter um nível avançado de conhecimento sobre marketing e vendas, vou deixar um e-book que vai te ajudar a entender melhor como usamos estas estratégias na Silício Publicidade e como pensamos para desenvolver nosso processo interno de marketing e vendas. Assim, utilizando nossa metodologia para desenvolvimento do troféu de vendas identificaremos onde os leads se encaixam no processo e como levamos estes leads até o setor de vendas. Além de entender mais um pouco sobre como transformar seu setor de marketing e de vendas em uma Máquina de vendas previsível e escalável. Clique na imagem abaixo. Concluindo, espero que estes e-books tenham ajudado a fortalecer seu entendimento sobre marketing digital e vendas, estaremos colocando novas matérias em nossa revista para ajudar no entendimento de como fazer uma transformação digital na sua empresa com foco em vender mais, para isso precisamos entender sobre vários fatores que podem influenciar na decisão de fazer uma transformação digital na sua empresa. Na Silício Publicidade acreditamos que podemos ajudar as empresas a venderem mais e ajudar no desenvolvimento das pessoas envolvidas neste processo com uso do Coaching. Também através de ferramentas poderosas, da utilização de metodologias e estratégias específicas, buscando sempre melhorar os processos tanto de marketing, quanto de vendas, pois entendemos que um processo complementa o outro e os dois alinhados e trabalhando em conjunto podem montar uma máquina de vendas previsível e escalável, com crescimento exponencial. Com foco neste pensamento, estamos desenvolvendo um curso que vai ajudar a decifrar os enigmas do marketing e auxiliar a montagem do processo de vendas que poderá ser aplicado em qualquer empresa e negócio, claro que com algumas adequações as peculiaridades de cada produto ou serviço que será oferecido. Clique no banner abaixo e faça sua pré-matrícula sem uso de cartão, sem custo algum, apenas para indicar o interesse em fazer um curso para ajudar a montagem de uma máquina de vendas previsível e escalável. Entendemos que se Seu Marketing é Digital sua Venda não pode ser Analógica. Texto: Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
O coach é uma arma para dobrar o elemento ÁGUA.
A ÁGUA busca manter-se em equilíbrio. Este é um elemento que quando conseguimos dobrar, atingimos um alto nível para buscamos sermos AVATARES. Convidamos a Fabrícia Romberg para ser a nossa mestre das águas. Na minha opinião este elemento é o mais importante a ser dobrado. Porque é um elemento que tem muitas técnicas e diferentes formas de aplicar estas técnicas. Os segredos para dobra a água, vem de dentro, vamos entender que o MINDSET é um golpe fulminante. O FOCO é a persistência para aprender a arte de dobrar a água. Agora se você tem RESILIÊNCIA, nesse momento vai conseguir atingir o objetivo. Pela complexidade de dobrar a ÁGUA, trouxe mais uma especialista para nos ajudar. Fabrícia é uma pessoa que sempre esteve presente, vai nos ajudar também na arte de trazer novos futuros AVATARES que estarão buscando dobrar os elementos juntos de nós. Ao atingir este desafio, dobrar a ÁGUA, vai dar inicio a sua jornada.
Entenda sobre Marketing Digital, guia passo a passo.
Marketing Digital: Definição, como fazer, estratégias, processos, ferramentas e pessoas. Marketing Digital pode fazer sua empresa vender todos os dias? Sim. Com o marketing digital inserido em uma máquina de vendas previsível, é possível. Construir uma máquina de vendas previsível é fundamental para entender onde as pessoas entram nesse processo. Você hoje vê muitas pessoas falando em marketing digital, mas você sabe realmente o que significa marketing digital? Se para você marketing digital é ter: Uma conta no Facebook; Uma conta no Instagram; Uma conta no Linkedin; Enfim, uma conta em cada rede social que existe. Você já foi mordido pelo bichinho do marketing digital. Se você acha que ter um site é importante para fazer marketing digital. Temos um. Já visitou o site da Silício Publicidade, nós temos um site com muito material para te ajudar. Se acha que posicionar o site nos buscadores é importante. Acreditamos que entender de SEO e otimizar o site para os buscadores é primordial para o suce$$o no marketing digital. Leia este artigo no linkedin. Clique aqui. Se acha que ter um blog ajuda a criar autoridade. Concordamos com você. Possuímos uma revista dentro do site da Silício Publicidade, confira aqui, vai descobrir muita coisa através dela. Se já ouviu falar em persona e sabe que a persona é uma imagem do seu cliente ideal, vejo que já está avançado no entendimento de marketing digital. Aqui vai encontrar uma matéria da nossa revista digital que fala sobre persona. Se já ouviu falar que existem ferramentas de automação de marketing e sabe o que elas fazem, você é um especialista. Na Silício Publicidade somos parceiros da SharpSpring, da Resultados Digitais e da Dinamize. Se entende que usar um CRM pode te ajudar a atender melhor ao seu cliente, uau, você é um expert. Aqui usamos o Pipedrive, o CRM nativo da SharpSpring e já usamos também o Piperun. Se já ouviu dizer que precisamos nos relacionar com as pessoas para criarmos uma audiência. Suponho que somos até concorrentes. Aqui desenhamos um troféu de marketing e de vendas, retiramos a ideia de um funil de vendas. Contudo, se você sabe que existem etapas para se construir um processo de marketing e vendas, imagino que trabalha nessa área. Um funil de vendas clássico tem etapas que norteiam a nossa forma de agir e construir o caminho do lead no processo. Um funil bem clássico é o da Resultados digitais. Etapas: Atrair Converter Relacionar Vender Analisar Leia esta matéria que postamos para falar do funil de vendas. Clique aqui. Aconselho que leia nosso e-book grátis. Na Silício Publicidade, montamos um troféu de Vendas baseado na nossa experiência de mais de 10 anos atuando na área de marketing digital. Clique no banner para entender mais sobre nosso troféu. Se entende que precisa entender o problema do lead que entra no processo de marketing digital, vejo que entende de inbound marketing. Produzir conteúdos ricos para atrair e converter os leads para o troféu de vendas é fundamental para iniciar o processo. Se sabe que precisa analisar os dados para entender as métricas geradas em todas as etapas do troféu de vendas, seu mindset está com foco em marketing digital. Agora se entende que para ter resultados mais rápidos precisa usar o outbound marketing, tenha em mente que esse processo vai precisar de mais investimento. Aqui na Silício Publicidade, desenvolvemos uma visão 360 para servir de norte para nossas ações. Observe a imagem abaixo. Agora se ainda não tem tudo isso que falei acima em mente, este material vai te ajudar. Entender que cada uma das etapas que falamos estão contidas na estratégia de marketing digital, já é um bom começo. Introdução A forma que o consumidor compra o produto hoje, mudou. Os clientes sabem muito sobre o produto, já estão antenados no produto, mesmo antes de decidir comprá-lo, pesquisam na internet, buscam em sites de reclamações, entram no site do fabricante, pesquisam em postagens de pessoas que já usaram, enfim, a entrada da internet na vida das pessoas, mudou a forma de compra antes convecional. Os olhares estão para o celular, tablet, enfim, equipamentos eletrônicos e digitais. O outdoor morreu! Se deseja encontrar seu público, você precisa estar inserido nas redes sociais, precisa ter um site, precisa ser encontrado nos buscadores. Precisa entender de marketing e de vendas. Digo isso porque o marketing digital que antes era com foco no produto a ser vendido, agora tem o foco no problema do cliente. Já pensou nisso? As empresas vendem os produtos para resolverem os problemas dos clientes. Concorda? A experiência do comprador hoje é que vai definir se ele toma a decisão de compra ou não do seu produto. Saber vender pela internet é uma dádiva para poucos, aprender a usar os canais certos para encontrar as pessoas certas é um sacrifício diário para quem quer se sobressair na venda nos dias atuais. Encontrar os canais de aquisição de clientes que querem comprar o seu produto uma árdua e demorada tarefa. Precisa entender a jornada de compra do cliente. Que se divide em: Aprendizado e descoberta; Reconhecimento do Problema; Consideração da solução; Decisão de compra. Com estas informações em mente, já poderá ter uma definição para marketing digital. Marketing digital é a forma de criar ações com base no comportamento do cliente ideal (persona), utilizando ferramentas (Automação de marketing, CRM, Troféu de Vendas , Canvas etc.) e dispositivos digitais (Computador, celular, tablet etc) para vender seu produto que resolve a dor do cliente, que foi encontrado nas redes sociais, nos anúncios de mídia paga, nas buscas do google, ou outros buscadores pelo seu site ou blog etc, onde, depois de criar um relacionamento com este público e descobrir seu problema, percorreu com ele pela jornada de compra até que ele chegasse nutrido e qualificado pelo setor de marketing, ao vendedor que vai efetuar a venda com muito mais assertividade. O que o marketing digital não é: Somente curtidas, comentários e compartilhamentos nas redes sociais; Apenas divulgação de produtos ou serviços na internet; Ter apenas um monte de seguidores que não tem perfil para comprar seu produto; Como fazer? Agora com isso em mente. Estava em uma palestra e o palestrante, deu um exemplo que ficou na minha cabeça. Disse: _ Imagina você em uma festa, conhece uma pessoa interessante, vocês dançam, rola aquele clima, acabam se beijando e passam a festa juntos. No final da festa ao invés de se despedirem, você resolve pedir a pessoa em casamento. Será que a pessoa vai aceitar? Acredito que as probabilidades de dizer sim, são bem reduzidas, isso é um pensamento natural, pois, casamento é uma coisa séria, influenciaria toda uma mudança de status, é uma decisão para ser tomada com o tempo, depois de conhecer melhor a pessoa e entender se aquela pessoa se encaixa na sua vida, ou não. Saber se possuem os mesmos gostos, ou afinidades, enfim, é necessário um tempo para conhecer e saber se poderia ter um relacionamento mais sério com esta pessoa. Este cenário é familiar para você? algumas destas opções representam sua situação atual? Necessito vender mais; Não uso um CRM; Equipe está desmotivada; Não tenho tempo para fazer o Marketing Digital; Tenho dificuldade para captar novos clientes; Não tenho presença efetiva nas redes sociais; Não sei identificar meu público alvo ideal; Meu site não está gerando vendas; Penso em fazer uma transformação digital; Preciso fazer uma automação de Marketing; Não sei como funcionam as ferramentas de automação; Tenho dúvidas sobre o marketing digital; Redes sociais estão desatualizadas; Não tenho uma comunicação efetiva com os clientes; Não entendo onde se encaixam as peças; Não sei o que é Inbound, ou, Outbound marketing, ou, inside sales; No filme matrix, em um dado momento, NEO tinha que fazer uma escolha. Se tomasse a pílula azul, continuaria vendo o mundo como ele já conhecia, porém se tomasse a pílula vermelha ele estaria entrando em uma nova etapa e descobriria o segredo da matrix e veria o mundo como ela se apresentava na forma verdadeira, real. Agora te pergunto: Quer continuar com a sua visão do marketing da mesma forma que chegou até aqui, basta escolher tomar a pilula azul, responda não tenho mais interesse, ou vai encarar o desafio e tomar a pilula vermelha, responda sim desejo e descubra o que existe nos bastidores e entenda a verdadeira face do Marketing Digital. Agora precisa decidir o que fazer. Escolha o que gostaria de fazer a partir de agora, qual pilula vai tomar? Se respondeu “não’ para essas perguntas, feche agora essa página, porque depois que abrir sua mente, isso é irreversível. Agora se respondeu sim e quer evoluir e conhecer os bastidores e entender mais sobre Marketing Digital e transformação digital, parabéns por tomar a pilula vermelha e ter a coragem de expandir seus conhecimentos. Para que uma empresa possa ter escalabilidade e previsibilidade no seu crescimento, precisamos montar uma máquina de vendas. Contudo, não basta montar a máquina, precisamos do maior ativo da empresa totalmente comprometido, seus colaboradores. Cada colaborador atuará efetivamente através das ferramentas que iremos utilizar, preenchendo os dados para que possamos gerar métricas ao longo do processo. Através desses dados obteremos as métricas que irão nos ajudar na tomada de decisão de investimento em cada etapa do processo. Podemos inclusive detectar no decorrer da implantação a necessidade de aumento da equipe para que as etapas que serão implantadas e moduladas possam ser cumpridas. São decisões importantes que precisarão ser analisadas de acordo com as métricas geradas. Com este pensamento em mente, quero que entenda melhor quais são as ferramentas que usamos atualmente. Ferramentas de Automação: 🔆 SharpSpring (Ferramenta de Automação); Temos a certificação Internacional para implantar o onboard da ferramenta. 🔆 RD Station (Ferramenta de Automação); 🔆 Dinamize (Ferramenta de Automação [MAIL2EASY]) Existem outras, mas aqui na silício Publicidade optamos por utilizar estas, após grande estudo de mercado e performance. CRM (Customer Relationship Management) 🔆 Pipedrive; 🔆 Nativo da SharpSpring; 🔆 Pipe Run. Pessoas Acreditamos que a empresa é do tamanho do conhecimento que seus colaboradores possuem e da capacitação adquirida para solucionar os desafios impostos a eles. Hoje mesmo escutei um podcast que dizia: “É melhor ter uma ideia ruim, com uma equipe excepcional, que uma super ideia com uma equipe ruim.” Concordo com isso, porque com uma equipe qualificada será fácil mudar uma ideia ruim e achar uma ideia melhor, mas com uma equipe ruim, a possibilidade da ideia boa não decolar é enorme. Concorda? Eu acredito que se entender o problema do seu cliente, estará pronto para fazer o possível para resolver este problema com seu produto. Precisamos usar ferramentas poderosas para ajudar os clientes. Entramos em uma nova fase do conhecimento sobre marketing digital. Aqui iremos falar da estratégia necessária para que você conheça um pouco mais sobre o desenvolvimento do processo de marketing e vendas e lhe mostrar que confio em você, que acredito que esteja querendo aprender mais. Por isso, vou disponibilizar um e-book sobre o troféu de vendas. Se está buscando entender mais sobre marketing digital, só isso já me deixa feliz, porque detectei que você está no caminho certo para o suce$$o da sua empresa. Parabéns. Agora tenho uma péssima notícia para te dar. Se tivesse tomado essa decisão, há um ano atrás, hoje, você estaria colhendo os frutos deste processo no seu negócio. Digo isso, porque por mais que tenhamos êxito e consigamos trazer novos clientes ao longo da implantação da transformação digital na sua empresa, trata-se de um processo que para gerar resultados efetivos, demanda tempo de maturação. No caso do inbound marketing principalmente, 1(um) ano é um tempo razoável para trazer resultados satisfatórios. Claro que ao traçarmos a estratégia podemos em paralelo, partir para outbound marketing, isso vai trazer resultados mais rápidos, porém, para escalar, vai demandar um maior investimento. Com isso em mente o que você não deve fazer, é deixar para depois. A boa notícia é que ainda está em tempo, se você precisa aumentar suas vendas, precisa de um processo de marketing e de vendas. Não ter este processo pode estar custando muito dinheiro para sua empresa, deixado na mesa. Imagine o cenário onde a sua empresa gera novos clientes todos os dias e seu time de vendas pode fazer um novo contato com novos clientes e apresentarem suas soluções para estes clientes, sabendo quem são estes novos clientes e o que desejam comprar. Estratégia, Processo e Ferramentas A melhor solução para sua empresa. Porque montar uma máquina de vendas? Porque é a melhor maneira de integrar os setores de marketing e de vendas para a sua empresa vender mais. Quais as ferramentas que precisaremos implantar? Existem várias ferramentas a serem implantadas, vai depender de como deseja alcançar os objetivos, mas as principais são: 🔆 Troféu de vendas; 🔆 Modelo canvas de vendas; 🔆 Ferramenta de automação de marketing; 🔆 Ferramenta de relacionamento com o cliente (CRM); Quanto tempo leva para isso funcionar efetivamente? No caso de inbound marketing, o tempo de maturação mínimo para gerar resultado efetivo é de 1 ano, no outbound marketing, os resultados são mais rápidos, porém vai demandar de maiores investimentos para que se possa escalar no processo. Mas. claro que neste período teremos resultados pontuais, tudo vai depender da estratégia que iremos traçar e do comprometimento da equipe no desenvolvimento do projeto. Ajustar seu pensamento com foco na implantação do projeto é fundamental para o suce$$o, manter o time focado, entender o processo e executar as etapas é fundamental para que possamos atingir os resultados esperados. Agora iremos te dizer como podemos te ajudar. Sou o Márcio Canto – CEO da Silício Publicidade. Primeiro gostaria de te apresentar a Silício Publicidade. O que fazemos: Consultoria em Transformação Digital, Marketing Digital, Construção de Estratégia, Desenvolvimento de Processo de Marketing e de venda; Web Design – SEM – SEO – Mídias pagas – Google Adwords, Facebook ADS – Facebook leads. Hospedagem de sites Veja esse infográfico que desenhamos para você entender melhor o que é a consultoria. Temos 10 anos de EXPERIÊNCIA em todas estas áreas. Agora que sabe um pouco da Silício Publicidade, vou te explicar como podemos ajudar a sua empresa a vender mais. Porque montar uma máquina de vendas? Porque é a melhor forma de criar um processo de vendas previsível e escalável para a sua empresa. Primeiros passos: 1- Desenvolver um estudo para entender melhor sua empresa, seus processos atuais e setores existentes na sua empresa, nesta etapa iremos te mandar um briefing, para que possa nos ajudar a entender seus processos. 2- Iremos desenvolver uma estratégia baseada nos moldes da sua empresa, adequando o que já existe, ao que iremos trazer para ajudar nos processos. 3- Iremos desenvolver um “PAR” Plano de Aceleração de Resultados, para apresentar em uma reunião o que falaremos da estratégia para a sua empresa com base nas informações coletadas no briefing e no entendimento que teremos da sua empresa. 4- Iremos preparar a sua equipe para que possamos ajudar no desenvolvimento das pessoas envolvidadas no processo, com treinamentos, coaching e palestras educativas sobre o processo de transformação digital. 5- Iremos criar uma MÁQUINA DE VENDAS PARA SUA EMPRESA. 5a- Iremos desenvolver o processo de vendas da empresa com base no troféu de vendas. 5b- Iremos criar um modelo canvas de marketing e vendas para que possamos extrair as métricas necessárias para de acordo com as taxas de conversão, atingir as metas que iremos juntos definir. 5c- Iremos apresentar as ferramentas poderosas para que possamos criar a máquina de vendas. 5d- Iremos implantar e configurar as ferramentas no processo de vendas da empresa para que possamos criar uma estratégia com base nas métricas extraidas das ferramentas. 5e- Iremos traçar as metas para que possamos parametrizar os resultados obtidos. 6- Iremos analisar o processo para entender onde podemos melhorar e buscar a meta desejada com mais acertividade. Acreditamos que podemos ajudar a sua empresa a vender mais. Possuímos ferramentas poderosas para te ajudar. Mas, não paramos por ai, iremos atrair pessoas interessadas nas suas soluções, converteremos estas pessoas em leads (futuros clientes), criaremos um relacionamento com eles, para que possamos qualificá-los e entregar no setor de vendas, avançando de acordo com a jornada de compras do cliente, leads prontos para efetuarem a compra da sua solução. Assista esse vídeo para entender melhor o que podemos fazer para ajudar a sua empresa a vender mais. Agora que sabe que precisa de ajuda para vender mais, sabe que não consegue fazer sem ajuda, sabe que não fazer uma transformação digital, te trás prejuízo, por deixar o dinheiro na mesa, sabe que temos uma solução que vai ajudar a sua empresa a criar uma máquina de vendas previsível e escalável, sabe que quanto mais o tempo passar, mais longe vai ficar do seu objetivo, chegou a hora de decidir se tudo que viu até aqui, faz sentido para sua empresa. Se tudo isso que falamos de marketing digital, faz sentido para sua empresa, clique no banner e fale com um especialista.
Trabalho com Marketing Digital, porque tenho que entender de vendas?
Olá, estamos aqui para mais uma reflexão. Em 2017, fui ao RD Summit. Cheguei lá como parceiro da RD, mas não entendia nada de Inbound marketing. Fiz cursos de Inbound marketing e entendi que precisávamos criar material rico para atrair os leads. Uau, que legal, agora tudo estava desvendado; vou finalmente decolar, ainda mais olhando aquele foguete subindo e uma frase marcante: Pra cima porque foguete não tem freio! Tudo perfeito para decolar e ser referência em Marketing digital. Vendo empresas que nada sabiam dizendo que cresceram expressivamente, que geraram tantos leads. Pensei, agora tá tudo alinhado, achei uma forma de fazer a diferença! Mas realmente não sou assim. Voltei e fui buscar desmistificar aquela empolgação inicial. Ao contrário do que me mandaram executar, coloquei um freio no processo de vendas, contrariando tudo que me disseram desde o primeiro contato. Falavam que o importante era vender e o resto se arranjava com o tempo de experiência, meu amigo(a), na teoria é lindo, mas na prática as coisas funcionam de uma forma bem diferente. Dos 3(três) clientes que coloquei na primeira semana de prospecção, dois deles abandonaram o projeto. Por que esses clientes abandonaram um projeto tão arrojado, fui refletir? Foi por incompetência da agência? Tenho convicção que não, não no desenvolvimento do processo, mas sim por incompetência da agência em colocar pessoas desqualificadas para assumirem o processo de TRANSFORMAÇÃO DIGITAL. A culpa foi inteiramente minha, porque antes de fazer uma parceria com uma empresa, preciso entender desta empresa, saber se ela tem fit (DINHEIRO) para trabalhar Inbound. Esse processo demanda de um tempo de maturação, precisava entender se seu tomador de decisão estava comprometido com o processo, se ele entendia que ele demandaria tempo e que os resultados dependeriam mais dele e da equipe dele que do marketing digital que ele estava contratando. Sabe por quê? Porque o nome já diz, o Marketing não é VENDAS e ter um time de vendas comprometido é primordial no sucesso de uma Campanha de Marketing. Isso porque o marketing gera o lead, atrai o futuro cliente, se relaciona com ele, o alimenta de conhecimento, como diriam mais contemporaneamente, fazem a nutrição do lead. Só que de nada adianta fazer todo este trabalho se a empresa não tem processos. Se ela não entende de vendas, se ela abandona o lead e não o acompanha na jornada de compra até o fim. Dai então entendi que não queria apenas fazer Inbound e vender planos de tantas postagens e gerar tantos leads. Descobri que o que queria de verdade é ajudar as empresas a venderem e desenvolverem seus processos de venda e que assim poderia ter sucesso em marketing digital. Independente da dor do cliente, o que ele mais deseja na verdade, é vender. Parti para mais uma jornada, estudei tudo que podia para entender de marketing digital, de vendas de Inbound, marketing de Outbound, busquei os gargalos que sangravam os leads, seja na hora de preencher o formulário que lindamente chamamos de landing Page. Consegui perceber que perdia um tempo enorme para criar um material rico, mais outro grande investimento em tempo para divulgar esse material rico e quando finalmente criava algo atraente, precisava de mais um tempo para criar uma landing page atraente e funcional. Depois de todo este trabalho, levava 500 pessoas para a página de formulário, nossa famosa landing page e apenas 50 pessoas destas que eram atraídas preenchiam o formulário, e destas que preencheram, se eu não pensasse em perguntas altamente persuasivas, nem sei onde elas entrariam no meu processo. Isso te soa comum? Você se identificou com algo dito aqui? É rapaziada, rapadura é doce mais, não é mole não. Só que desistir não é uma possibilidade na minha vida, encarei o que consegui ver como um desafio e aceitei seguir minha intuição. Não sou melhor, nem pior que ninguém, talvez não seja conformado, pensei, preciso achar os tampões para estes gargalos. Alguns pensariam, se os leads não preencheram os formulários, já fizeram o filtro natural e se foram, virão outros, pois o universo é grande e o aglomerado de leads a serem captados é enorme. Meu amigo (a), não enxergo as coisas desta forma! Primeiro porque não acho que os leads sejam um rebanho! Quando me pré dispus a fazer o que faço e faço por amor, foi porque depois de passar por muitas coisas nesta vida, enxerguei uma oportunidade de fazer o que sempre sonhei. Tendo isso como princípio, tenho o maior respeito pelos leads, que vejo como pessoas que posso ajudar a serem melhores através dos resultados que vão encontrar no trabalho que vamos executar, buscando apresentar soluções efetivas. Esta é a minha missão, ajudar as pessoas a serem melhores e melhorar a vida de muitas outras que dependem delas. Pensando nisso, entendi que preciso escolher meus clientes da mesma forma que sou escolhido pelo mercado, preciso que ele avance em algumas etapas do meu processo de vendas dentro da minha própria agência, preciso que ele tenha algumas características que serão primordiais para o nosso processo e então avançar. Por isso tudo, a decisão de travar o processo de vendas; precisava entender o que poderia oferecer. Os clientes que tenho me deram esta oportunidade, tem empresas que não poderiam ter este tempo de maturação e tive a grande dádiva de ter esta oportunidade! Estou longe de saber o processo como um todo, mas agora me sinto preparado para enfrentar os desafios, sabendo onde estou pisando e como fazer as coisas funcionarem. Ainda longe da perfeição, mas com foco na melhoria contínua dos meus processos e buscando sempre novas ferramentas que possam me ajudar a ser mais assertivo no desenvolvimento, implantação e consolidação do Marketing Digital das empresas que temos como parceiras. Claro que mesmo fazendo esta pausa nas vendas, continuei buscando novos leads, criando meu processo, vendendo minha consultoria porque como disse antes, acredito que vender é a melhor solução para que a empresa cresça. Porém, ao mesmo tempo busquei entender do meu processo e saber como iria gerar resultado para os meus clientes, agora entendo que estou no caminho certo, que estou buscando melhores estratégias para gerar mais vendas. Isso tudo porque não tenho clientes, tenho parceiros no desenvolvimento de negócios. Quanto mais eles crescem, mais a Silício Publicidade crescerá dentro do meu objetivo. Identifiquei que precisamos ter um coach, sim precisamos de um mentor no sentido literal da palavra, precisamos de treinamento o tempo todo, independente do setor e da hierarquia que cada um esteja dentro de uma empresa. O gestor, o Boss, o CEO precisam da clara compreensão de que precisam se desenvolver para melhorarem seus processos, mas também concluí que o auxiliar de serviços gerais precisa ter a mesma determinação, como todos os demais integrantes de cada empresa. Apenas mudam a hierarquia, mas o resultado depende de todos, os valores que irão nortear todo o processo precisam estar alinhados em todo organograma da empresa, precisam fazer parte do DNA de cada colaborador. Imagine chegar para trabalhar e ver tudo sujo? Seria legal? Agora imagina se o CEO não evoluir e a empresa falir? O sonho termina para os auxiliares de limpeza, diretores, gerentes e todos os demais colaboradores, ou seja, o time tem que trabalhar coeso e seguir com uma só missão. Ainda não achei a fórmula mágica para resolver todos os problemas das empresas, mas achei o esqueleto. Aquele que depois de montado, entendido e efetivado, vai criar o alicerce necessário para que todo corpo possa se moldar a ele e gerar uma postura melhor para se fazer tudo o que precisa ser feito. Desenvolvi um troféu de vendas e um canvas que vai ajudar o processo de marketing digital, levará o lead até o setor de vendas nutrindo e qualificando este lead para que ele esteja preparado para comprar o produto com a certeza que este produto é o melhor para ele. Se isso faz sentido para você, estou a sua disposição para conversarmos. Não quero te vender nada, apenas quero que seja meu parceiro! Identifiquei depois de tudo isso, que a melhor estratégia para o êxito é podermos caminhar juntos e então crescermos profissionalmente, em parceria. Vamos nessa juntos? Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
A importância do site voltado para conversão!
A importância da conversão no marketing moderno. Esse é o serviço que um web design precisa ter em mente. Algumas pessoas chegam até a minha empresa e me questionam: Tenho que ter um site? _ SIM. Mas, não posso fazer uma página no facebook? _ Deve. Então se tenho uma página que tem mais interação que o site, para que ter um site? _ Para que seu site supere as redes sociais, precisa ter em mente que tudo deve estar voltado para CONVERSÃO. Que raios é isso? A definição nua e crua nos dicionários é: Significado de Conversão substantivo feminino Ação ou efeito de converter ou converter-se. Quando uma coisa passa a ser outra; transformação. Ação de alterar e/ou modificar um sentido, caminho e direção. Ação ou efeito de mudar de religião (opinião, ponto de vista, hábitos, costumes etc). Etimologia (origem da palavra conversão). Do latim conversio.onis. Sinônimos de Conversão Conversão é sinônimo de: substituição, mudança, transformação, redução, transmutação Significado no Marketing Forma de transformar uma pessoa interessada em alguma coisa relevante, em LEAD. Basta preencher um formulário que já será considerado LEAD e com isso efetuamos uma conversão. A conversão de um simples INTERESSADO em LEAD. Respondendo a questão de ter um site ou uma página no facebook. Plantar em terra alheia pode te trazer problemas, concorda? Já aconteceu no passado e pode se repetir no futuro, o mundo digital, se modifica constantemente, quem aqui lembra do ORKUT, conheço pessoas que perderam milhares de reais porque seus negócios estavam todos baseados no ORKUT. De uma hora para outra, o Orkut fechou e ai, cadê o seu negócio? Foi para o espaço. Agora que entendeu que precisa ter um site, que ele deve estar voltado para conversão, vamos falar mais um pouco como isso deve acontecer. Como converter INTERESSADOS em LEADS? _ Agora a coisa começou a esquentar, não é apenas uma simples ação, mas sim, um conjunto de ações que visam converter um interessado em um novo COMPRADOR. Então o lead é o comprador? Exatamente isso. Mas, qual a diferença entre lead, comprador e cliente? _ Pense assim: Lead = Interessado que fez uma conversão. Comprador = Lead que efetuou uma compra. Cliente = Comprador que adquiriu mais de um produto ou serviço. Agora eu entendi, mas, como converter o interessado? _ Primeiro de tudo, precisa entender que para alguém ter interesse em alguma “coisa”, precisa mostrar esta “coisa” para o mundo. Então que “COISA” é essa? _ Pode ser seu site, pode ser uma matéria, um e-book, um infográfico, uma planilha, uma dica, um vídeo, um comentário, um artigo, um formulário de contato, um pop up, um atendimento via chat, chatbot, um blog, em uma busca nos buscadores (SEO), enfim, temos inúmeras formas de atrair os interessados. Ai está o segredo, ATRAIR, no marketing moderno chamamos isso de INBOUND MARKETING. Uma forma de atrair as pessoas para criar um relacionamento. Hum, to entendendo, mas, o que o site tem a ver com isso? _ TUDO! Para que entenda a importância do site voltado para conversão precisamos enumerar algumas formas de converter os interessados. Vamos a elas: Desenvolver o site. Quais as formas de conversão que devem estar presentes nos sites? Formulários, de preferência integrados a uma ferramenta de automação; Pop Up, de meio de página e de saída, integrados a uma ferramenta de automação; E-books linkados a landing pages; Redes sociais direcionado para o site, se possível, integradas ao site; Pixel do facebook ads instalado no código; Pixel do google ads instalado no código; Analytics instalado no código, para gerar métricas; Chat online integrado à ferramenta de automação, de preferência que tenha um chatbot para atendimento offline; Blog com matérias direcionando para landing pages; SEO no código, utilizando as keywords para otimização para os buscadores encontrarem o site; Matérias contendo topic cluster para ajudar os buscadores a entenderem seu conteúdo; Whatsapp em forma de link para conversão imediata em contato; e outras. Mas, como fazer o meu site ser encontrado? _ Existem formas para fazer a divulgação do site, essas podem ser orgânicas e pagas. As formas orgânicas serão feitas em redes sociais, em otimização do site para os buscadores, que chamamos de SEO, onde utilizamos as palavras-chaves para cada site especificamente, através de indicações de clientes que chamamos de referral, divulgando em mídias impressas, cartão de visitas, folder etc. Além de outras que falaremos no futuro. As formas pagas serão feitas gerando tráfego pago principalmente. Mídias pagas Aqui o jogo começa a ser jogado. Temos o facebook ads, o google ads, o linkedin ads e outras. Vamos nos ater ao facebook e ao google. No Facebook ADS temos o gerenciador de anúncios, nele podemos criar campanhas com vários tipos de públicos. Podemos direcionar estas campanhas para vários lugares diferentes. E também fazer vários tipos de campanhas com focos diferentes, o mesmo acontece no google ads. Ai entra uma forma de criar públicos que visitaram seu site, como sabemos que as pessoas visitaram o site? Temos um X9, gíria para caguete. Este é o pixel instalado no código do site, ele é o responsável por identificar os visitantes e com esta informação poderemos criar públicos para fazermos as campanhas de REMARKETING. Além desta forma de criar públicos, temos também a de quem interagiu com as suas páginas nas redes sociais, temos as pessoas que interagiram com seus vídeos, temos a forma de criar públicos que possuímos os e-mails, a de interesses, de semelhantes que chamamos de lookalike, enfim, precisaria de um curso para explicar tudo isso. Não cabe em uma matéria, mas o que precisa ter em mente é que tudo vai depender da sua forma de ver a conversão no site. De nada adianta tudo isso se não tem uma forma de converter estas pessoas interessadas em leads, ou pelo menos que possa criar públicos e pague para aparecer para estas pessoas através da criação de campanhas, entender que preparar o site é uma parte primordial quando queremos vender um produto, ou serviço para quem entra em contato com o nosso site vai mudar o jogo. Finalizando! Concluindo, precisamos ter em mente que ter um site nosso, sem plantar em terreno alheio, vai nos fazer ser donos das ações e estar no controle do que fazemos. Ter um site voltado para conversão é o primeiro passo rumo ao sucesso da sua empreitada para vender um produto, ou um serviço para o seu futuro cliente. Entender as formas de converter os interessados seja organicamente, ou pagando vai mudar a forma das pessoas interagirem com a sua empresa e divulgará o seu site. Ai está uma pequena parte de tudo que deve fazer para converter os visitantes do seu site. Essa é: “A importância do site voltado para conversão!”
O dia da virada, um MARCO na transformação da identidade visual.
Hoje é um daqueles MARCOS, sabe quando acontece uma transformação? Estou muito feliz, para alguns, essa é apenas uma foto… Mas, para mim, significa o resultado de 18 meses de planejamento. Aprendizado, dedicação, carinho, esforço, resiliência, suor e muitos erros. Mas, até o melhor pintor do mundo, começou com um esboço. Sei que ainda falta muito para melhorar, mas, já está feito, só que agora, ficando bem feito. Isso muda o jogo! Agradeço ao Edu Costa por me dar o toque, vindo de alguém que admiro, sempre será ouvido. Agradeço aos que me deram feedback sobre o que faço. Só assim melhoramos, no mundo do marketing isso tem um nome. User Experience. Ou, simplesmente UX, melhorar a experiência do usuário é a nossa missão. Não busco a perfeição, mas, busco o que posso fazer de melhor. Quando me deparo com uma dificuldade, vou em busca de conhecimento. ACREDITO que o CONHECIMENTO é o nosso maior tesouro. Este ninguém pode tirar de nós, dinheiro, bens materiais, são necessários. Porém, na minha visão, são consequência do que escolhemos para a nossa vida. Hoje, mudei tudo, renascendo como a Fênix, das cinzas, mas, para se ter cinzas, precisei de algo para queimar. Ainda cometerei muitos erros, precisarei corrigir muitas coisas, mas isso, faz parte da vida. Sucesso.
DESVENDANDO os SEGREDOS do MARKETING moderno.
Tudo que precisa saber sobre marketing e vendas. Vamos te ajudar a desvendar os segredos do marketing moderno. Primeiro precisamos entender os fundamentos. Divido estes fundamentos com base nos elementos fundamentais. ÁGUA | FOGO | AR | TERRA . PESSOAS (ELEMENTO ÁGUA) O primeiro elemento que iremos falar é a água. Neste elemento podemos entender do bem mais preciosos de uma empresa, pessoas. Aqui entendemos que assim como a água, devemos buscar o equilíbrio. Seja em qualquer superfície que derramarmos a água, ela sempre vai buscar o seu caminho e o equilíbrio. Com este pensamento, entendemos que precisamos levar esse sentido para as pessoas envolvidas na implantação da transformação digital da empresa. A primeira pessoa que precisa estar com o mindset alinhado é o gestor, ou CEO, ou responsável pelo projeto. Digo isso porque o time espelha o comandante. .Por que ter foco é importante? . Porque é isso que vai te fazer ser forte quando cometer erros. Acredite, vai cometer vários erros. Só tendo foco, vai entender que o erro faz parte do processo. Muitas vezes os erros serão os responsáveis pelo seu sucesso. . Quem não testa não erra, mas, também não busca o acerto! . Onde o coach entra nesta história? Primeiro, precisa saber o que quer dizer “coach”, na tradução ao pé da letra poderíamos dizer que é o treinador. Mas, vai além de te treinar, vai te ajudar a buscar dentro de sí, suas melhores habilidades para ajudar o time a chegar no lugar desejado. Quando se tem um coach ajudando no desenvolvimento das pessoas, as coisas começam a fazer sentido. Buscamos entender mais de nós mesmos e isso nos faz sermos mais fortes. Entendemos o que nos limita e isso nos ajuda a eliminar todos os sabotadores que existem em nós mesmos. Aqueles pensamentos: EU NÃO POSSO, EU NÃO CONSIGO, ISSO NÃO É PARA MIM. NÃO ACREDITO, E MUITAS OUTRAS DESCULPAS DESTE TIPO. . Porque quando ACREDITAMOS, FAZEMOS O MELHOR, QUEREMOS, TUDO FICA MAIS SUAVE! . Por que é importante dominar o elemento água? . Simplesmente porque o sucesso do seu projeto depende do comprometimento da sua equipe. Você vai precisar enfrentar muitos desafios. Lidar com pessoas é uma tarefa árdua. Muitas vezes as pessoas tendem a não enxergar mudanças como uma coisa boa. Preferem manter-se na zona de conforto, fazendo o que já fazem, da mesma forma. . De nada adianta querer resultados diferentes, fazendo as mesmas coisas de sempre. . Mas, como mudar a mentalidade das pessoas? . Como já disse antes, o exemplo tem de vir de cima para baixo, o engajamento da liderança é que vai espelhar o time e com isso as coisas podem começar a acontecer. Uma das coisas mais importantes é que todos conheçam os objetivos da empresa e tenham o mesmo pensamento da filosofia da empresa. Aqui não se trata de decorar a missão, mas sim, ter o pensamento da empresa, seja na forma de trabalhar, ou, na forma de buscar atingir os mesmos objetivos almejados pelos criadores da empresa. . Isso é uma tarefa difícil, engajar seu time é complicado, mas, não é impossível. . Como vai atingir esse objetivo? . Uma boa forma de fazer isso é seguindo o modelo Jack Welch, onde cada indivíduo da empresa independente do seu cargo, ou, função, pode opinar com ideias. Assim as pessoas se sentirão parte da empresa e não apenas colaboradores. Porém, Jack que era o CEO da GE, também tinha outros métodos, ao final de um ciclo, os 10% piores dentro de uma qualificação da empresa, eram dispensados para dar lugar a novos colaboradores, enquanto uma porcentagem, recebiam honras e prêmios por se destacarem. Porém, isso não é um modelo matemático e lógico, cada empresa deve adotar a sua forma de engajar seus colaboradores, mas, uma coisa é certa, utilizando as técnicas modernas de desenvolvimento de pessoas no processo, a assertividade de ter uma equipe alinhada a visão, missão e valores da empresa pode fazer toda a diferença. Prêmios, “gameficação”, meritocracia, são elementos que podem ser adotados para engajar os times. Mas, uma coisa que tenho observado que está cada dia mais em evidência é a unificação dos setores de marketing e vendas, assuntos que falamos aqui. Isso se deu devido ao fato do modelo de compra ter se modificado ao longo do tempo. . Seu cliente está a um dedo de distância do seu negócio, nas telinhas dos dispositivos móveis. . . Por que atualmente o foco é no problema do cliente e não mais no produto? . O foco hoje deve estar em resolver os problemas dos clientes com uma solução, essa seria o seu produto. A forma de comprar mudou e com isso estamos vivendo uma transformação na maneira das pessoas comprarem os produtos. Devido a isso, as empresas que não tiverem uma presença online, estão fadadas a desaparecerem do mercado. Os setores, antes separados, agora devem atuar em conjunto, onde marketing entrega em vendas um lead qualificado. Para isso as empresas precisam ter um processo definido e bem desenhado para entenderem onde inicia um setor e onde o outro atua. Na minha visão, marketing tem a responsabilidade de atrair, converter e educar (relacionar) com o cliente, enquanto vendas deve finalizar este atendimento gerando métricas e de posse das informações coletadas por marketing, encantar o cliente com uma experiência inesquecível. . Para que tudo isso faça sentido precisaremos dominar um novo elemento, o FOGO. . . PROCESSOS (ELEMENTO FOGO) . . O fogo é o responsável pelo movimento, pela ação, energia, aqui as coisas começam a ter mais sentido. Ao iniciar um processo, a empresa tem de que ter em mente um troféu, onde estão definidas as etapas do processo. Aqui iremos usar armas para entender como as coisas devem funcionar, iremos definir quem faz o que, quando, onde e porque. No marketing moderno com o pensamento inbound, as coisas funcionam por atração. Não por acaso, algumas pessoas definem o este modelo como um marketing de atração. Aqui deixamos o modelo tradicional baseado em outbound, ou marketing de interrupção e partimos para o modelo atual, onde as pessoas entram no processo por algum tipo de interesse. . . Quais são as etapas do troféu de marketing com foco em vendas? . . Podemos entender as etapas da seguinte forma: ATRAÇÃO, CONVERSÃO, RELACIONAMENTO, VENDA, ANALISE E RETENÇÃO. . ATRAÇÃO: O modelo clássico de atração, foi projetado para atrair as pessoas que tenham interesse em um assunto relevante e que possa gerar valor para quem se propõe a ler, ouvir, assistir ou baixar, isso chamamos de material rico. Que pode ser um e-book, video, webinar, audiobook, podcast, planilha, texto, imagem, infográfico etc. Desta forma o cliente vem até o inicio do troféu com interesse em algo que lhe parece interessante. Mais para frente irei falar sobre os gargalos deixados pelo inbound. E já te adianto que o outbound, não morreu. Mas, seguindo nossa linha de raciocínio, após atrair, precisamos converter este novo interessado em uma página que ele deixe suas informações, a mais importante para usar uma ferramenta de automação por exemplo, seria o e-mail. Assim que conseguimos que o lead, como é chamado assim que efetua uma conversão, ou seja preencheu seu e-mail e autorizou o cadastro em uma lista. . CONVERSÃO: Ao fazer seu cadastro em uma página onde tenha um formulário e coloque seus dados, consideramos que o interessado se transforma em lead. Lead é o seu futuro cliente que vai passar por um processo para que possamos identificar em que lugar este lead se encaixa no nosso processo. Mas, tendo em mente que é ai que iniciamos o entendimento e educação dos leads, dai chamar de FOGO, pois aqui que teremos o movimento a energia. Na etapa de conversão precisamos saber se este novo lead sabe alguma coisa, se nada sabe, se já sabe e quer comprar, se não sabe nem que tem um problema e precisa ser nutrido, aqui que iremos identificar qual a SITUAÇÃO atual deste lead. Entender onde o lead entra no processo, vai te ajudar a ganhar tempo e ter mais assertividade no atendimento. . RELACIONAMENTO: O relacionamento é uma das mais importantes etapas deste processo, digo isso porque é aqui que teremos de extrair dos leads qual a sua dor, para sabermos se temos uma solução para sanar esta dor. Alguns leads, entram no processo sem mesmo entender que possuem uma dor específica, sabem que tem algo errado, mas ainda não se atentaram para aquele problema. Nessa hora que precisamos ter habilidades para entender a forma que este novo lead que entrou no processo, deseja ser abordado. Alguns irão ler os e-mails, para estes usando uma ferramenta de automação, podemos coloca-los em um fluxo de automação e extrair deles as informações, enviando novos formulários que chamamos de landing Page. Contudo, teremos leads que não abrem e-mail´s, dai devemos tentar buscar alternativas e a isso chamamos de fechar os gargalos. Precisamos ter em mente que gerar rapport é uma das primeiras coisas que devemos pensar ao criar um relacionamento com os novos leads. Quando conseguimos gerar uma confiabilidade, podemos entender onde este novo lead entra no nosso processo, com isso temos também definido por qual canal podemos falar com este novo lead, isso é fechar os gargalos de quem não abre e-mail por exemplo. O importante aqui e entender a SITUAÇÃO deste lead, se ele já quiser comprar o seu produto, de acordo com o SLA entre marketing e vendas, passamos esse lead para o vendedor. Porém, se este lead ainda não está pronto para comprar, iremos nutrir este lead de informações passando ele por um canvas onde iremos identificar se este lead pode, ou não, passar pelas etapas de acordo com os gatilhos que iremos montar para que ele percorra as etapas. Aqui entramos no CANVAS, que é mais um documento que desenvolvemos para passar o lead pelo nosso elemento fogo. Aqui teremos: Objetivo, Validação, Ferramentas, Tempo de estagnação, Motivos de perda, Taxa de conversão e Meta de avanço. Quando finalmente conseguimos levar este lead ate o entendimento do problema que ele tem, que ele precisa resolver e sabe que temos uma solução, que se ele não resolver aquilo pode atrapalhar seu desenvolvimento, chegou a hora de passar este lead para o vendedor. . O setor de marketing passa para o setor de vendas um MQL, lead qualificado por marketing. . VENDA: Agora o lead está nas mãos do vendedor, de posse de todas as informações coletadas no setor de marketing este vendedor vai iniciar um atendimento. Uma das coisas mais importantes é a confirmação de tudo que foi coletado pelo setor de marketing para que a venda siga o fluxo que foi montado. Ter um CRM vai ajudar a gerar as métricas do processo para que possa extrair as KPIs geradas com as métricas e busque melhorias. Aqui entra o canvas de vendas e o troféu de vendas que irão nortear as colunas do pipeline do CRM para no fim fechar a venda. O papel do vendedor agora mudou, não é o vendedor que é o responsável por educar o cliente, mas sim, o setor de marketing assumiu este papel. Quando alinhamos o setor de marketing com o setor de vendas e deixamos claro o papel de cada um, deixamos de ter setores distintos para termos setores integrados com um único propósito. Proporcionar a melhor experiência de compra possível para cada lead que percorra este processo. . . O vendedor agora atua na parte final do processo e marketing é responsável pela atração, conversão, relacionamento e nutrição dos leads. . ANALISE: Feito todo este trabalho com o lead, analisa vai trazer as informações necessárias para que possamos buscar melhorias e entender o que está acontecendo em cada etapa do processo. Isso vai ajudar na tomada de decisões importantes para que possamos estar sempre melhorando o funcionamento do atendimento ao lead. Lembre-se que ele não é um cliente ainda , mas sim, um comprador do seu produto. Para que este lead que agora é um comprador se tornar realmente um cliente, iremos usar o nosso próximo item, a RETENSÃO. . RETENÇÃO: Nesta etapa, podemos fazer um pós-venda, entendendo do comprador suas impressões do atendimento e do produto para buscar melhorias. Também podemos levar este comprador para outro nível, oferecendo outros produtos, ou um upsell de produto adquirido. Assim, de posse de todo este entendimento dominamos o nosso segundo elemento o FOGO. . . . ESTRATÉGIAS (ELEMENTO AR) O elemento AR refere-se às estratégias, as mais básicas e características são inbound e outbound. No inbound, iremos usar a atração para buscar um novo lead e depois iremos fazer todas as etapas descritas no elemento FOGO. A palavra inbound foi introduzida como o marketing de atração, onde não temos uma interrupção ao nosso novo lead. Ao contrário do que usávamos no marketing tradicional com foco nos 4 Ps (Preço, Promoção, Produto e Praça). Tendo isto em mente o outbound é o marketing de interrupção que busca o lead e apresenta uma solução. O outbound apesar de interromper o lead, podendo ser em uma mídia em massa, ou não, podendo ser por compra de listas, ou uso de softwares que trazem informações enriquecidas dos leads, onde podemos ter desde o e-mail, até os telefones de contato dos sócios de uma determinada empresa pesquisada de acordo com a sua área de interesse, também pode ter uma visão diferente da que tinha no marketing tradicional. Além destas estratégias de atração e interrupção, precisamos ter em mente que tanto um, quanto o outro, tem seus gargalos e estes gargalos precisam ser fechados com outras formas de estratégias que irão suprir estas falhas. Portanto, para dominar o elemento AR, precisamos ter em mente que temos de nos antecipar aos passos dos leads. Para fazer tudo isso funcionar, precisamos entender que mesmo sem aparecerem as estratégias estão presentes e fazem toda a engrenagem funcionar de forma mais harmônica. Para que tudo funcione, precisamos usar mais um elemento fundamental, este elemento é a TERRA, que será a forma de usar as ferramentas para auxiliar e em muitas vezes automatizar os processos. . As estratégias são as partes pensantes dos processos, sem as estratégias as ações seriam desencontradas e sem resultados. . . . FERRAMENTAS (ELEMENTO TERRA) . Ao falar da terra, chegamos nas ferramentas, aqui iremos entender como usar as ferramentas de automação de marketing, falaremos dos fluxos de automação, como montar estes fluxos para vender um produto usando o SPIN, ou seja, entendendo a SITUAÇÃO, PROBLEMA, IMPLICAÇÃO E NECESSIDADE. Iremos ter outras ferramentas que irão nos ajudar a automatizar e escalar os atendimentos, como o CRM, uma ferramenta utilizada para fazer o atendimento ao cliente, levando ele passo a passo até a abertura, como chamamos a venda concretizada por aqui. Neste momento teremos finalizado o primeiro ciclo dominando os 4 elementos do marketing. Ainda podemos usar outras ferramentas neste processo que serão inseridas de acordo com cada empresa e necessidade de cada uma delas. Algumas precisarão de ferramentas mais complexas para gerenciamento, outras de controle, outras de prospecção outbound, mas, o importante é entender que com tudo montado e funcionando as ferramentas serão inseridas de acordo com a necessidade de cada projeto. . . MÍDIAS PAGAS (TRÁFEGO PAGO) ELEMENTO OURO . Agora após dominar os elementos, chegamos ao 5º elemento, aqui iremos dominar as mídias pagas, facebook ADS, Google ADS, Linkedin ADS e outras. Neste momento precisamos ter em mente que podemos pagar para acelerar o processo. Uma das coisas mais importantes é entender que devemos dominar a GERAÇÃO, COLETA e ANALISE dos dados. Para que tudo isso aconteça, teremos de nos familiarizarmos com as ferramentas, cada uma tem suas peculiaridades e aqui seu maior professor será a página de help das ferramentas, pois nela está o segredo para que possa dominar as mídias pagas. Entender que pode colocar pixels no seu site para gerar públicos que visitaram ou se envolveram com seu site ou redes sociais, precisa criar vídeos, impulsionar estes vídeos para depois extrair as pessoas que visualizaram estes vídeos e montar públicos com estas pessoas. Cada ferramenta vai er sua forma de gerar os públicos, para isso, vai ter de entende de cada uma delas. Mas, quando conseguir dominar isso, vai ser o que vai fazer a diferença nos seus resultados. Não vou explicar nesta matéria cada uma delas, mas desenvolvemos um curso para falar de tudo isso, se achar que isso faz sentido, iremos abrir as matrículas do curso e poderá aprender cada uma das coisas ditas aqui. Visite nossas redes sociais, leia as matérias que escrevemos aqui na nossa revista, siga as postagens do nosso canal do YouTube e vamos crescer juntos. .
Construindo uma MÁQUINA DE VENDAS PREVISÍVEL e ESCALÁVEL
O mundo do MARKETING DIGITAL mudou nestes tempos modernos. O MARKETING DIGITAL hoje está totalmente atrelado a VENDAS, a ponto de ser inserido no mesmo contexto dentro das categorias para os leitores digitais. Isso não acontece por acaso, esse novo cenário nos leva a entender que marketing hoje complementa a venda, informando e se relacionando com o cliente, antes mesmo dele chegar ao vendedor. Por isso a importância se entender como levar o futuro cliente (LEAD) a caminhar pelas etapas do funil de vendas, de forma que possamos entender visualmente o processo. Com foco neste cenário, temos de um vendedor mais informado sobre o cliente, sabendo suas dores e podendo entender quem é este “comprador” (LEAD). Com um bom trabalho executado pelo setor de marketing, o processo de conversão será facilitado para o vendedor ao atender o cliente e consequentemente a obter maiores resultados em VENDAS. Pensando desta forma, desenvolver um FUNIL DE VENDAS PREVISÍVEL E ESCALÁVEL é “sine qua non” para o sucesso do projeto e execução de uma estratégia de MARKETING DIGITAL COM FOCO, EM VENDAS. Para entender melhor o que é um funil de vendas, podemos ter em mente algumas definições: Em 1898 Elias Elmo Lewis, cita pela primeira vez o modelo estrutural de vendas chamado de AIDA, onde o cliente passava por uma jornada de compra completa. Anos depois a indústria absorve esta metodologia e a utiliza na busca de seus clientes, originando assim o termo Pipeline Sales. A Atenção I Interesse D Desejo A Ação A metodologia consiste na sistematização do processo comercial. Iniciando no momento em que o vendedor realiza o plano de prospecção e caminhando até a oportunidade percorrer todas as fases e chegar ao fechamento da venda. Ou seja, com ele você consegue estruturar o processo de vendas da sua empresa e ter um controle muito maior sobre o departamento comercial, dando direção a toda equipe, de forma que possam cumprir suas metas. Esta metodologia está diretamente ligada à performance dos resultados comerciais, pois ela é a única no mundo que lhe dá previsibilidade nas vendas. Segundo o e-book: Funil de VENDAS, dominando os indicadores para bater a meta todos os dias. Da empresa FUNIL DE VENDAS. Na Silício Publicidade, entendemos que a metodologia realmente está diretamente ligada à performance nos resultados comerciais, pois ela é a única que lhe dá previsibilidade nas vendas. No início do processo, depende da geração de LEADS, e quem faz a geração de LEADS é o MARKETING. Partindo desse princípio, para se montar um funil, dependemos da atuação efetiva do MARKETING, tanto na geração de LEADS, quanto na evolução do LEAD na jornada, no relacionamento com o LEAD e na obtenção de respostas, sendo assim chegamos a uma conclusão de extrema importância: O FUNIL DE VENDAS TEM TUDO A VER COM MARKETING DIGITAL! Ele fará uma ponte entre o LEAD e o vendedor, possibilitando uma integração entre os setores para que ambos ajudem o LEAD recém-chegado na sua jornada de compra! Na visão da Silício Publicidade, substituímos o funil de vendas por um troféu de vendas, funil, leva o lead para baixo, já um troféu enaltece a vitória, quem leva o LEAD pelo caminho do troféu de vendas é o MARKETING e devido a isso, desenvolvemos duas FERRAMENTAS PODEROSAS para dar PREVISIBILIDADE e ESCALÁBILIDADE neste processo. A primeira ferramenta é um troféu de vendas, onde entendemos em que fase o LEAD entra no processo, identificando sua necessidade e conhecimento sobre o problema. Concluindo então, que essa é a solução deste problema até que o LEAD conheça o produto oferecido e então possa solucionar sua DOR. Neste troféu, baseado nas etapas de ATRAÇÃO, CONVERSÃO, RELACIONAMENTO, VENDAS, ANALISE E RETENÇÃO, iremos definir não só suas metas, mas as ferramentas utilizadas neste processo, para que possamos alcançar nosso objetivo final, VENDER MAIS. A segunda é um modelo de vendas CANVAS, aonde iremos através de uma ferramenta física e FACILMENTE VISÍVEL, identificar o caminho percorrido pelo LEAD até que ele possa fazer sua compra e assim, prever através do percentual das taxas de conversão quantos LEADS precisamos no topo do troféu, para atingir a meta desejada. Tendo em mente a importância sobre a total compreensão desse processo, da validação da passagem de cada etapa do caminho a ser percorrido, sobre quais ferramentas iremos usar, como iremos nos comunicar com o lead, sobre a forma de extrair dele seu conhecimento sobre sua DOR e do PRODUTO a ser oferecido, através de perguntas bem elaboradas, faremos uso de metodologias de alto desempenho. A mais conhecida atualmente é a SPIN, e advinda, do best-seller SPIN SELLING do autor Neil Rackmam. Na metodologia SPIN, o S quer dizer Situação, P Problema, I Implicação ou Consequência e N Suprimento de Necessidade, já faz sentido para você? Precisaremos saber o tempo máximo de estagnação das oportunidades no decorrer da jornada. Da mesma forma, os motivos de perda, no caso do LEAD não estar apto a seguir na jornada. Sendo assim, o método SPIN será um grande facilitador desse processo. Com tudo isso devidamente alinhado, iremos obter as taxas de conversão e aplicá-las em cada etapa, até que possamos entender sobre os resultados x metas e então possamos saber quantos LEADS teremos que inserir neste sistema para que possamos atingir a meta desejada e assim criar uma MÁQUINA DE VENDAS PREVISÍVEL E ESCALÁVEL. Concluindo, com o TROFÉU DE VENDAS atrelado ao MODELO CANVAS DE VENDAS, precisaremos também utilizar para a construção das etapas do troféu, a ferramenta que chamamos CRM. Termo em inglês, Customer Relationship Management, que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Ele será utilizado para o controle do relacionamento com o LEAD. São FERRAMENTAS PODEROSAS na construção da MÁQUINA DE VENDAS PREVISÍVEL E ESCALÁVEL. A Silício Publicidade está lançando um Curso pela EUgência Digital Cursos, para que tenham os modelos do TROFÉU DE VENDAS e do MODELO DE VENDAS CANVAS contendo todas as etapas para a construção da MÁQUINA DE VENDAS PREVISÍVEL E ESCALÁVEL, faça sua pré-matrícula, clicando no banner abaixo. Texto: Márcio Canto CEO da Silício Publicidade Clique no Banner e faça sua matrícula.
Formulários no site
Formulários no site Formulários, de preferência integrados a uma ferramenta de automação. Por que ter formulários integrados vai ajudar na conversão do site? Uma das formas de conversão que devem estar presentes nos sites são os formulários. Quando criamos formulários pela ferramenta de automação, RD Station por exemplo, as pessoas que preenchem estes formulários já se tornam leads automaticamente. Com isso o foco dos formulários estão na conversão e não apenas em receber e-mails com uma pergunta, crítica, ou seja lá o que for que a pessoa envie de mensagem. Qual a vantagem disso? De cara uma das vantagens é obvia, gerou um lead, este lead já estará na ferramenta e não precisará ficar mandando e-mails, pode criar um fluxo para pessoas que entrem no seu site pelo formulário do site. Claro que automação não vai adivinhar o que a pessoa escreveu, será necessário um acompanhamento para uma resposta manual no caso de ser um comentário específico. Além de poder criar os formulários pela ferramenta de automação, pode também integrar os formulários existentes integrados na ferramenta. O importante é entender que estes formulários agora estão focados na conversão das pessoas em LEAD. PS.: Aproveite par se inscrever em nosso webinar, busque pelo banner em destaque na nossa página inicial e entre para a lista VIP.
SEXTOU! Facebook ADS
Assista nosso webinar gratuito sobre públicos de vídeo no facebook ADS.
Transformação Digital
Transformação digital: O que é e o seu impacto nas pessoas. Entender o que é a transformação digital é uma conquista para os novos beneficiários do uso dessa informação. O que significa fazer uma transformação digital? Transformação digital é um processo, seguido de estratégias, utilizando ferramentas poderosas para melhorar o desempenho, aumentar a capacidade de gerar novos clientes, com uso de metodologias que visam gerar resultados melhores. É uma mudança drástica na forma das empresas trabalharem, por conta do uso da tecnologia inserida no processo. Já deve ter percebido que a tecnologia tomou conta da vida moderna. As mãos estão nos celulares, tabletes, computadores e os olhos dos seus futuros clientes na telinha de cada um destes equipamentos. Quem vive nas grandes cidades, nas metrópoles, já fazem uso disso a muitos anos, mas, chegou até o campo, chegou nas pequenas cidades, chegou e vai ficar, a tecnologia dominou seu espaço e não tem mais volta. Quem hoje não tem um celular com internet é excluído do meio onde vive, não participa dos grupos, das redes sociais, dos zap, zap, enfim, está fora da realidade atual. Ai, te pergunto, ainda acha que seu cliente está no anúncio de jornal? Não que o jornal seja excluído, mas, ele faz parte de uma estratégia maior. Uma estratégia que visa usar o jornal como caminho, não como ponto final. Seu cliente, já entrou na internet, já pesquisou tudo que devia pesquisar, já sabe quase tudo do seu produto, caso seu produto faça sentido para ele. O que precisa fazer é deixar disponível para que ele o encontre, não corra atrás do seu cliente, o atraia para seu produto, essa é a lógica da transformação digital. A transformação digital, inicia quando resolvemos criar um site. Mas, o site, não é o que vai mudar sua vida, não vai fazer sozinho que seu cliente te encontre, muito menos vai vender seu produto magicamente. Mas, vai sim, ajudar na elaboração da estratégia que vai levar o cliente para o seu produto, sedento de vontade de tê-lo. Muito menos criar uma página nas redes sociais é o que vai te levar ao suce$$o, porque também as redes sociais e inclusive o facebook, ou instagram, ou twitter, ou linkedin, e outras, são apenas parte do processo de transformação digital. Mas, são importantíssimos na elaboração da estratégia de vendas. Mais do que nunca se pensa hoje no comportamento do cliente, precisamos entender de pessoas, precisamos entender seus hábitos, gostos, desejos, problemas, dificuldades, onde andam, com quem andam, o que leem, como compram, porque compram, de quem compram, onde compram, enfim, entender do comportamento humano, virou uma ciência, e quem detiver esta informação detalhada e assertiva, vai dominar o mercado. Vou compartilhar um case de sucesso da Resultados Digitais para que entendam um pouco mais do que estou falando do setor imobiliário. A Resultados Digitais, é uma empresa brasileira que desenvolve uma ferramenta de automação de marketing. Mas o que isso pode impactar no meu negócio? Simples, com uma ferramenta de automação de marketing, você vai poder utilizar as estratégias, executar o seu processo de forma organizada, e o melhor, como o nome já diz, vai automatizar tudo isso. Mas a ferramenta de automação de marketing, não vai ser a salvadora da pátria, ela sem estratégia, processos definidos, sem pessoas capacitadas para usá-la, sem personas traçadas para as campanhas, não vai ajudar, pelo contrário, vai te confundir. Mas, como assim, vou usar a tecnologia e vai me confundir, ao invés de esclarecer, não estou entendendo. Te explico: Para fazer uma transformação digital, primeiro precisa entender que precisa alinhar seu foco. Colocar seu mindset naquilo que deseja que aconteça. Quando você compra uma passagem de avião para algum destino de férias, sua viagem começa ali. Pois, iniciará a fazer planos, vai buscar pontos turísticos, o que comer, onde dormir, o que fazer, enfim, seu sonho inicia ao comprar sua passagem. A decisão de mudança e o foco no que quer para o futuro da sua empresa vai ser seu ticket, sua passagem de avião. Digo isso porque precisará enfrentar desafios, modificar a forma que uma empresa trabalha é uma tarefa difícil, os primeiros sabotadores desta mudança são seus próprios colaboradores, que muitas das vezes, irão preferir continuar a fazer o que já vem fazendo, sendo certo, ou não, dia após dia vêem entrar menos clientes para comprarem seus produtos e ainda assim, acham que tá tudo certo. Lembra que disse que precisava entender de pessoas, não só para vender, mas para trabalhar ao lado. Buscar entender as pessoas e seus sonhos, desafios, é uma constante no processo de transformação digital. Não ache que vai ser fácil, porque não existe fórmula mágica para que isso aconteça. É preciso sim, de muito empenho, trabalho, treinamento, capacitação e determinação para que isso aconteça de forma satisfatória. Se você tem a sangue do empreendedorismo na veia, sabe quanto é difícil empreender no Brasil. Mas, com certeza já deve ter se deparado com a ENDEAVOR BRASIL, assista o vídeo e entenda o que o inbound marketing fez por esta organização que está presente em 25 países até o dia que foi feito este vídeo. Mas, o que é inbound marketing? Inbound é a forma de atrair novos clientes utilizando a tecnologia como ferramenta para atingir um número maior de pessoas interessadas em materiais que irão ajudá-las em alguma coisa, seja, um e-book, um vídeo, um infográfico, um webinar ou uma planilha, independente da forma de entrega, o que importa é levar o futuro cliente (LEAD) a uma Landing Page (Página com formulário que irá capturar o e-mail do seu futuro cliente), que irá converte-lo em lead. Mas, o inbound, não é a única forma de fazer isso acontecer e nem mesmo é a solução dos seus problemas, é apenas mais um dente da engrenagem que vai fazer a sua máquina rodar. Para aquelas pessoas que já fazem serviços digitais, sejam SEO, sejam Inbound, Sejam Tradicionais, precisam entender que para que isso tudo que já tem conhecimento dê certo, será necessário, processos, estratégias, ferramentas e muito trabalho. As agências descobrem que para o site ser encontrado, precisa fazer SEO, (Search Engine Optimization), isso quer dizer, otimizar os sites para os buscadores, porque se o seu cliente não encontra seu site na internet, de nada adianta ter um site. O SEO é importantíssimo no desenvolvimento da transformação digital, mas, não é a solução. Digo isso porque precisa de muitos outros elementos para ajudar na transformação digital, sendo que cada um acrescenta uma peça a este quebra cabeça. Comprovar o ROI (Retorno Sobre o Investimento) para o cliente que contrata uma agência é uma tarefa árdua, porque os clientes nem sempre estarão preparados para receberem os leads gerados. Dai a importância de criar processos que levem o lead, passo a passo, dentro da jornada de compra, para que seja nutrido de informações e assim, chegar ao setor de vendas qualificado, MQL, assim chamamos o lead, qualificado por marketing ao longo da jornada de compra. As agências também precisam entender que precisam entender de vendas para ajudar no processo dos seus clientes, só assim, irão demonstrar que além de ajudarem as empresas a acharem seus novos clientes, podem ir além e educar seus clientes para que façam uma venda com processos, que gerem métricas que sejam mensuradas para que possam ser melhoradas ao longo da jornada de compra do cliente. Assista esse vídeo da Agência Mestre, é um vídeo antigo, hoje a agência mestre tem mais de 100 clientes é uma agência Diamond da Resultados Digitais, mas, vai poder entender um pouco da dificuldade de uma agência quando não tem processos definidos para nutrir os leads e entregar os futuros clientes qualificados para o setor de vendas, ou para os seus contratantes. Contratar uma agência é a solução? Ai dizer que a solução está em contratar uma agência, nem concordo, nem descordo, apenas explico, que não é ainda a solução dos seus problemas, porque a segunda parte deste processo é exclusividade do contratante, pois, a agência poderá gerar a demanda, leads, porém, quem precisará executar a venda é o contratante, ou seja, se não tiver um processo definido e entender do riscado, de nada adiantará contratar a melhor agência inbound ou outbound do país. Para que os vendedores possam fazer o processo de vendas em harmonia com o setor de marketing e fugir da velha dicotomia que o lead não chegou preparado e do outro lado o setor de marketing dizendo que vendas é que não sabe vender, para que isso tenha um fim, é preciso ter um processo de marketing eficiente, mas precisa ter um processo de vendas igualmente integrado a marketing e só assim vai conseguir efetuar a venda com mais assertividade. Lembra que disse que a viagem inicia quando compramos a passagem? A venda inicia na entrada do lead no processo, onde quem inicia este processo é o marketing. Usar um CRM(ferramenta de atendimento ao cliente) é fundamental para ajudar o setor de vendas no processo. Assista o vídeo da AGENDOR, que é uma ferramenta de CRM, que utilizou o RD Station para criar uma máquina de crescimento. Mas, o CRM sozinho, não vai ser a solução definitiva para a sua transformação digital. Mas, enfim o que vai ser definitivo nesta tal de transformação digital? Se tem uma coisa que pode ajudar a transformação digital, essa coisa é a ESTRATÉGIA que irá usar para atingir seu objetivo. Entender como usar o outbound, e quando usar o inbound, entendendo que poderá fazer as vendas internamente, utilizando inside sales, vai ser o ponto de partida para que inicie uma transformação digital de suce$$o. Quando se tem o olhar de um processo de marketing e de vendas definido, sabe onde olhar os KPI´s (Indicadores chaves de performance) corretos para mensurar o seu crescimento e sua atuação neste processo, vai iniciar a construção de uma máquina de vendas previsível. Digo previsível porque ao montar um processo estruturado de transformação digital com foco em todas as etapas e em todos os processos que irão levar o lead ao longo da jornada de compra, passando pelo marketing, sendo conduzido até o setor de vendas, entendendo as taxas de conversões e as metas de avanço desenhadas em um processo que chamamos de canvas, sabendo que este lead precisa ser nutrido por fluxos de automação que utilizarão a técnica de SPIN (Situação, Problema, Implicação e Necessidade) ao longo do fluxo para qualificar este lead, dará inicio a uma construção de um processo previsível. Onde vai entender visualmente, onde o lead entra no processo, como ele deve chegar ao setor de marketing, utilizando inbound, outbound, inside sales, criando iscas, definindo a persona, buscando divulgar seu site com características SEO definidas, criando materiais ricos para atrair os leads, entendendo sua dor, seu problema, criando uma linha de condução com metas claras, time focado, gestor engajado, mindset focado no que está buscando, enfim, vai usar o seu blog, as redes sociais, para gerar autoridade e ai por quase último, seguindo uma regra 80×20, onde 80% do tempo vai educar o cliente e só nos últimos 20 % vai falar da sua solução, acredito que vai estar pronto para atingir seu crescimento. Assista mais um vídeo que ajuda a entender mais um pouco de crescimento e de uso de estratégia. Então, qual é a solução ideal? Enfim, a solução para uma transformação digital está na construção de uma Máquina de vendas Previsível. Com todo este pensamento em mente, desenvolvemos uma metodologia, onde iremos te ensinar a criar uma máquina de vendas previsível para sua empresa baseada nos pilares: Pessoas, Processos, Estratégias e Ferramentas. Com esta metodologia vai entender como usar o coach a seu favor para crescimento pessoal, eliminando os sabotadores que existem no seu inconsciente. Vai aprender como usar o troféu de marketing para entender onde os leads entram no processo, vai aprender a usar o canvas de marketing para levar o lead, etapa por etapa dentro do processo. Vai aprender sobre o troféu de vendas e o canvas de vendas, para levar o lead até ele se transformar em cliente. Após a venda. Vai poder criar um fluxo de automação que irá conduzir o lead, educando, nutrindo e qualificando ao longo do processo, para entregar em vendas um MQL ( Lead qualificado por Marketing), poderá criar um painel visual onde vai estudar os KPI´s para ver onde pode melhorar seu processo, vai descobrir hacks para geração de leads, nas redes sociais, nos blogs, no site, nos materiais ricos e outras formas de geração de leads, através de listas, mas, listas que tenham personas definidas de acordo com o seu critério de atuação no mercado, poderá fazer prospecções com estas listas e gerar um grande número de oportunidades pára o crescimento da sua empresa. Poderá a partir das taxas de conversão geradas ao longo do processo extraídas do canvas de marketing e de vendas, escalar suas vendas traçando metas mais arrojadas, mas com números previsíveis, enfim, a solução definitiva é usar tudo que existe de mais moderno na tecnologia para criar a sua Máquina de Vendas Previsível e fazer uma transformação digital na sua empresa e melhorar a vida das pessoas que trabalham ao seu lado e que irão te agradecer pelo resto das suas vidas por poderem passar por esta transformação digital e pessoal em suas carreiras.
Desvendando a FÓRMULA MÁGICA PARA O SUCE$$O!
Olá, mais uma reflexão para que possamos entender qual é a verdadeira FÓRMULA MÁGICA PARA O SUCE$$O! Como transformar uma IDEIA em SUCE$$O? A fórmula mágica é o que todos buscam, todos são sépticos ao dizer que ela não existe, mas, penso diferente. Como tudo que é mágico, essa mágica se disfarça e por mais próximos que estejamos do suce$$o, acabamos hipnotizados e não conseguimos vê-la verdadeira, porque estamos preocupados com tentar descobrir o TRUQUE, ao invés de simplesmente ver a fórmula. Tenho estudado PESSOAS, COMPORTAMENTO SOCIAL, MARKETING DIGITAL, VENDAS, CONTEÚDO, LANÇAMENTOS DE PRODUTOS, CONTROLE DE PROCESSOS, ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO, mas, sabe o que vejo em todas as mentes de SUCE$$O que tenho analisado e que se repete, dia a dia, quanto mais estudo sobre o comportamento das pessoas, mais observo a mesma característica? Todos tem um mesmo elemento base, este elemento base, na verdade, é o segredo do SUCE$$O de todos eles. Nós, simples mortais, que tentamos entender como fazer para achar a FÓRMULA DO SUCE$$0, deixamos passar batido o que está mais que compreendido por todos que falam de SUCE$$O. Sei que neste momento deve estar pensando em tudo que viu até agora e tentando traçar um paralelo para lembrar o que existe de semelhante entre as pessoas de SUCE$$O que você ainda não conseguiu observar. Também me fiz esta pergunta muitas vezes, mas hoje percebo claramente que é a coisa mais importante a se compreender para se atingir o SUCE$$O. Independente de uma pessoa fazer INBOUND MARKETING, OUTBOUND MARKETING, INSIDE SALES, FORMULA DE LANÇAMENTO, LAUNCH, GROWTH HACKER, usar SPIN, PDCA, AIDA, saber criar um FUNIL DE VENDAS, usar PRÉ-VENDAS, fazer COACH, aplicar COACH nas equipes, saber usar os GATILHOS MENTAIS, de PROVA SOCIAL, RECIPROCIDADE, CONTRASTE, ESCASSEZ, COERÊNCIA, COMPROMISSO, CONFORMIDADE, AUTORIDADE, ou mesmo, saber usar as ferramentas, RD STATION, HUBSPOT, MAUTIC, SHARPSPRING, SPOTER, FUNIL DE VENDAS, PIPE DRIVE, SALES FORCE, NECTAR, ZENVIA, MEETIME, MAILCHIMP, SEM RUSH, ZENDESK, QUICK SPROUT, LOUNCHROCK, LEAD LOVERS, independente se seu site está com as diretrizes de SEO excelentes, se consegue fazer suas métricas de análise com ANALYTICS, se usa o WORDPRESS para construção dos seus sites, se tem presença nas redes sociais, FACEBOOK, INSTAGRAM, G+, LINKEDIN, TWITTER, YOU TUBE, se usa o WHATSAPP, MESSENGER, se sabe usar o CHATBOT, se sabe usar os programas de edição de imagem e video, COREL DRAW, PHOTOSHOP, CAMTASIA, ou se usa o CANVAS, se faz E-BOOK, CURSOS EM VÍDEO, HANGOUT, para atrair os leads, nada disso importa se não souber o SEGREDO maior que existe nas pessoas de SUCE$$O. Se ainda não tinha ouvido falar de pelo menos 5(cinco) das palavras que escrevi acima, deveria repensar sobre o seu entendimento de MARKETING DIGITAL, porque são apenas o topo do iceberg para se descobrir neste mundo digital. Mas, então o que é essa coisa MÁGICA, que todos têm em comum que é o GRANDE SEGREDO que não conseguimos ver? Está disfarçado, camuflado e sempre esteve exposto aos nossos olhos. Dito por todos os gurus mundiais, SETH GODIN, PETTER DRUCKER, WARREN BUFFET, DAVID AAKER, TOM PETERS, JACK WELCH, MALCOLM GLADWELL, AL RIES, PHILIP KOTLER, NEIL PATEL, JEFF WHALKER, AARON ROSS, estes MONSTROS do pensamento MUNDIAL! Esse segredo tem apenas quatro letras e quando revelado, você vai dizer: Mas isso eu já sabia. Mas será que você usa? Enfim, a única forma de TRANSFORMAR uma IDEIA em SUCE$$O é usando este segredo. F O C O Tá ai o segredo revelado! Segundo todos estes pensadores, todas as mentes que desenvolveram as ferramentas e que criaram uma cultura de SUCE$$O, em todos eles uma coisa sempre foi similar, tiveram foco para fazer as coisas acontecerem. Foco é um substantivo masculino que significa a nitidez de uma imagem, a visão de um objetivo bem definido, o centro e o ponto de convergência. Também pode ser dito: Ter FOCO é MIRAR toda a sua energia e atenção para uma única coisa. É a maneira mais rápida e eficiente para você avançar nos seus objetivos de vida, como nunca fez antes. Muitos Estudiosos no assunto afirmam que é preciso muitos anos para realmente se entender o significado da palavra Foco. Somente após muitos erros e acertos, que conseguimos enxergar, ouvir e sentir o poder desta palavra. Frases como “é preciso ter foco”, “deve-se focar em tal coisa” tornam-se clichês e são utilizadas de maneira quase que automática. Usadas sem que o indivíduo perceba o que está dizendo. Steve Jobs, sempre nos disponibilizou coisas magníficas, desde a área de tecnologia até citações. No período em que adoeceu, ele escreveu muitos textos interessantes que foram divulgados na mídia. Algumas sobre suas reflexões de vida, e dentre essas citações houve uma sobre nosso tema e que fez muita gente refletir. Disse Jobs: Foco é dizer não. Para muitos, parece que é uma palavra comum e sem sentido algum para ser o grande SEGREDO DO SUCE$$O, o santo graal, que transforma IDÉIAS em DINEIRO e consequentemente em SUCE$$O para alguns, que pensam que dinheiro é o que define o SUCE$$O, mas isso fica para uma outra reflexão. A FÓRMULA DO SUCE$$O, pode ser descrita assim: Planejamento + Disciplina + Continuidade = FOCO Para a Física, FOCO é definido como um ponto para onde convergem os raios luminosos refletidos por um espelho ou refratados por uma lente quando o feixe incidente é de raios paralelos ao eixo ótico. O mundo dos negócios tomou emprestado este termo da física, para definir a concentração que devemos ter em nossos objetivos. Algumas pessoas acham que foco significa dizer sim para uma coisa em que você irá se focar. Mas não é nada disso. Significa dizer não às centenas de outras boas ideias que existem. Você precisa selecionar cuidadosamente. STEVE JOBS Outros diriam: FOCO é manter a concentração permanente em nossos objetivos, é centralizar todas as nossas energias para atingir os objetivos estabelecidos. Minha definição: FOCO é seguir o caminho do seu sonho, sem desviar pela estrada, sem pensar em atalhos, mirando no seu objetivo, dizendo NÃO para as IDEIAS que possam te desviar daquilo que SONHOU; é buscar melhorar seu PENSAMENTO, aprendendo com os seus erros, que são as correções que fazemos por essa estrada, que vai te levar ao SUCE$$O. Márcio Canto – CEO da Silício Publicidade
`Por que chegou aqui na Silício Publicidade?
Olá, boas vindas, para chegar aqui seu caminho foi suave, bastou alguns cliques e chegou. Porém, meu trabalho para te trazer aqui, não foi tão simples assim. Vou te contar como veio parar aqui. Primeiro, tenho certeza que tem algum interesse em marketing e vendas. A não ser que tenha entrado aqui por engano. Se esse foi o caso, me perdoe por fazer você perder seu tempo. Agora se acertei e tem interesse por marketing e vendas, sinal que fiz meu trabalho bem feito. Vou te contar como chegou aqui. Parece meio estranho falar isso eu sei que clicou em um link e já estava aqui. Mas, as coisas nem sempre são como parecem ser. Primeiro preciso te contar uma breve história, tudo começou em 2007. Isso mesmo, não errei o número. Já estou nisso há bastante tempo e não seria exagero te dizer que só chegou aqui porque lá atrás. tomei uma decisão. Queria trabalhar em uma coisa que eu AMAVA. Ainda não sabia bem onde ia chegar. Mas, sabia que tinha um trilho marcado e isso me fez acreditar que pudesse ser um caminho certo. Andei, andei, tropecei, nunca cheguei a cair, mas, trilhei por várias vezes à beira do abismo. Comecei como web designer e depois de muitos projetos, montando um entendimento ao longo dos anos. Criando uma visão que me levaria em 2017 ao maior evento de marketing da América Latina. Estou falando do RD Summit. O primeiro que fui, já cheguei como parceiro e agência “partner starter”. Com essa credencial e com o ingresso VIP que comprei, antes mesmo de me tornar parceiro. Tive acesso em quase todos os lugares, só faltou mesmo o dos palestrantes, confesso que este é um sonho grande, um dia palestrar em um grande evento de marketing e vendas. Mas, pude conhecer a ACATE, uma encubadora de startups. Fica em Floripa, para quem não conhece. Lá naquele dia em um evento só para parceiros, fiquei encantado, devia ter umas 300 pessoas no evento. A maioria parceiros da RD, como é chamada a Resultados Digitais. Empresa cotada a ser um unicórnio brasileiro. Logo na palestra que assisti depois do Eric Santos, fundador da RD, falar com os seus parceiros. Tinha o assunto, venda. Um Japonês e um surfista, uma dupla um tanto inusitada. Revezavam a palestra, um era investidor e empresário bem sucedido no ramo esportivo. (Japonês) Investia em várias empresas, sempre recuperando e fazendo a empresa crescer utilizando o marketing de atração. Também conhecido por INBOUND MARKETING. O surfista vendia pranchas pela internet e se tem uma coisa que ele disse que ficou na minha cabeça, foi: “A empresa precisa ter um painel de controle para entender como as coisas estão sendo feitas” Hoje entendo perfeitamente o que ele queria dizer, mas, naquele dia, meus olhos estavam marejados. Quase não acreditava que estava ali no meio de tanta gente importante para o mundo do marketing. Neste dia vi algumas pessoas que só conhecia de ver na internet. Aquilo tudo era mágico para mim. Estava a alguns passos do Eric Santos, conheci a Juliana Tubino e fiz alguns conhecidos, a Janine foi quem me acompanhou no evento me dando boas vindas à RD. Conheci alguns donos de agências também. Mas, era apenas 1 dos 3 dias, o que viriam pela frente, aquilo era maior ainda do que havia visto na ACATE. No centro de convenções de Florianópolis a ficha caiu. Quando o cara que estudei no curso on-line de Inbound marketing, fez o meu credenciamento. A equipe da RD, sabe receber os visitantes do RD Summit. O time trabalha coeso, com total atenção ao visitante. Parecia que estava entrando no tapete vermelho do Oscar do marketing digital. Ainda não conhecia muitas pessoas, mas, fiz questão de conhecer todos os stands e entender o que cada um deles fazia. Assim eu faço até hoje, porque nunca sabemos se alguma empresa daquelas pode servir para ajudar algum parceiro. Ou, até mesmo a minha empresa. Já sai de lá com a contratação do piperun, um CRM, nem sabia direito usar, mas, sabia que precisava de um. Para todos os lados que olhava, parecia que estava em um parque de diversões. Tipo, 15 anos na Disney… Mas, na vida real, os anos se passaram, por mais que não perceba, já tenho 47, não sou mais um menino. Mas, acredito que a idade está na mente, nunca é tarde para começar nada. Basta um sonho e vai poder acreditar nele, depois basta ousar e fazer ele tornar-se real. O Walt Disney que me fez enxergar desta forma. Depois de dias maravilhosos na ilha dos manezinhos, voltei para o Rio. Mas, a vida é uma caixinha de surpresas, ao meu lado sentou o Thiago Reis no vôo de volta. Trocamos algumas palavras, trocamos cartões, Thiago havia palestrado no evento e eu chegando na base da pirâmide. Voltei para serra, chegando na minha linda Teresópolis, precisava entender e reunir tudo aquilo que havia coletado. De lá para cá, depois de visitar uns 6 eventos grandes de marketing e vendas. Mudei meu foco, deixei de ser uma agência e passei a ser uma consultoria. Cometi alguns erros capitais, clientes errados, também não sabia o que fazer direito. Isso serviu para me fazer aprender todos os dias, desde que cheguei daquele RD Summit 2017. Conheci meu mercado, fiquei amigo de algumas pessoas incríveis. CEOs das maiores empresas de marketing e vendas do Brasil. Conheci alguns palestrantes americanos de muito status, como o Sean Ellis e o Dennys Yu. Conheci cada pessoa que estudei pessoalmente, salvo dois ou três, ainda não tive o prazer de conversar pessoalmente. Hoje posso dizer que entendi como funciona o jogo. Sei onde as peças se encaixam, montei um método com base em tudo que vi, ouvi, toquei e senti neste mundo digital. Resolvi dividir minha experiência com as pessoas e achei minha grande missão. Quero impactar a vida das pessoas ajudando no entendimento do marketing e vendas. Isso é o que me motiva acordar todos os dias e fazer o que eu faço. Li muitos livros, vi muitos webinars, estudei muitas pessoas, li muitos e-books, artigos etc. Enquanto escrevia, nem me dei conta que já tenho um texto com quase 6000 carácteres. Olha que encurtei o que podia e pulei muitas passagens, encontros e histórias das mais variadas em tudo que vivi nestes últimos meses. Neste momento, estou em andamento com o curso que montei com base em todo este conhecimento que adquiri. Fiz isso porque acredito que se fizer esse curso poderei poupar seu tempo. Um dos objetivos do curso é que você possa GANHAR TEMPO. Quando explico tudo que aprendi e absorvi durante todos estes estudos e aprendizados. Te passo meu conhecimento, isso foi o que fiz com todos que estudei, peguei para mim, suas melhores qualidades. Formatei tudo isso é condensei em um curso que já tem mais de 40 horas/aula na versão 2019. Digo isso porque tem mais 10 horas que foi de bônus, no curso Máquina de Vendas que é a versão 2018. Totalizando facilmente mais de 50 horas/aula de curso. Por falar em 2018, estive no RD Summit em 2018. Foi bem diferente do que em 2017, já estava aclimatado com eventos. Conhecia muitas personalidades do marketing e sabia o que estava fazendo agora. Esse ano pude ver o Robert Cialdini de perto, o cara que estudei no livro, “As armas da persuasão”. Fui convidado pelo Theo Orosco para conhecer a Exact Sales em um evento fechado. Infelizmente, não pude estar com o Georges e com o André da Clint. No evento deles, não tinha vaga, entendo que era para clientes, mas, teria ido com muito prazer. Além do Georges ter tentado uma vaga para mim, tenho certeza disso. Também estive no evento para parceiros, que foi no quintal de casa. Já que estava em Jurerê, onde fiz uma barganha com a Mama para fazer o site dela, em troca da hospedagem. Já havia ficado lá há alguns anos. Floripa é incrível. Então, ainda ai, viu quanta coisa aconteceu para que pudesse dar aquele clique. Mas, acredite, teria que escrever mais um texto deste tamanho, para que pudesse te explicar como você achou este link. Essa outra história vou te contar, caso tenha interesse em fazer nosso curso. Resolvi que vou fazer o curso anualmente e vou postar uma aula por mês nele. Afinal de contas, nunca podemos deixar de aprender coisas novas. O curso vai virar um documentário da minha história no marketing, este é o legado que quero deixar. Uma coisa posso te contar, nunca nos vimos, ou, até nos vimos, mas, pensei em alguém parecido contigo. No mundo do marketing posso dizer que você é minha PERSONA. Só por isso te trouxe até aqui. Pode ser porque viu um vídeo meu, ou porque é semelhante ao meu cliente ideal. Ou, até mesmo pode ter me encontrado por uma indicação. Independente de como, o porque posso te contar. ACREDITO que possa te ajudar na sua maior dor. Posso te passar minha experiência para que some a sua e tenha mais conhecimento ainda. Isso faz sentido para você? Eu adoro adquirir conhecimento. Mas, sabe quando realmente eu aprendo? Quando ensino, isso mesmo, quanto mais ensino, mais aprendo! Bom, espero que tenha conseguido te explicar como chegou até aqui, porque eu já estava aqui te esperando. Nem sei quando vai ler isso, mas, pode ser que já estivesse aqui há anos, te aguardando. Porque no marketing é assim que as coisas funcionam, nos antecipamos aos passos de quem queremos impactar. Enfim, esse é um pedaço da minha história, agora que já o conhece, precisa tomar uma decisão. Vamos nos despedir por aqui? Ou, vamos fazer parte da história um do outro, porque tenho certeza que podemos trocar grandes experiências. A minha decisão já te contei, quando, porque e como a tomei, agora é sua vez de me contar qual é a sua. Se decidir que quer fazer parte da minha história e me deixar fazer parte da sua, clique no banner abaixo e VAMOS JUNTOS!
QUAL A IMPORTÂNCIA DE TER UM SITE VOLTADO PARA CONVERSÃO?
Escrevi uma matéria para falar um pouco de conversão e da importância que isso faz no marketing moderno na hora de construir um site. Se quiser entender um pouco mais de como isso funciona, te convido a ler esta matéria. Ela foi desenvolvida para linkar o #topic #cluster do meu site, onde aqui, direcionei para a parte de #WEB #DESIGN, vamos ver se ao longo do tempo isso vai fazer subir o posicionamento do site. Ainda irei colocar umas palavras de cauda longa com o tempo nesta matéria, mas, no momento, foi o que consegui fazer. “MAS, NADA AQUI É ESCRITO EM PEDRA, PODE SER MODIFICADO E TESTADO.” Link para matéria: A importância do site voltado para conversão! #webdesign #topiccluster #conversão #desenvolvimentodesite
Pilares para uma transformação digital
Um dos maiores desafios de hoje é entender de PESSOAS. Esse é o primeiro pilar da metodologia DASHBOARD DO MARKETING. Aqui nesta matéria vai entender quais são os pilares da metodologia aplicada em nossas consultorias. Com base nestes pilares, construiremos uma máquina de vendas previsível. Assista o vídeo para entender mais um pouco de marketing digital e o que podemos fazer para ajudar a sua empresa a vender mais. Agora que já tem uma noção de como a internet mudou os olhares dos nossos futuros clientes, vamos por a mão na massa e entender onde os pilares podem ajudar na transformação digital da sua empresa. Entender onde os leads entram no processo é fundamental para realizar um atendimento com mais eficiência e resultados. Desenvolver os processos da empresa vai te ajudar a ter um painel de controle para que possa controlar suas ações. Assista a parte 2 do vídeo e entenda como os pilares irão te ajudar a montar esse quebra-cabeças. Entenda na parte 3 do vídeo como fechar os gargalos no seu processo de vendas. Descubra porque montar um playbook dos processos da sua empresa vai facilitar a sua vida. Aprenda a transformar um INTERESSADO em LEAD e depois nutri-lo ao longo do processo, até que ele seja um CLIENTE. Agora que já entende um pouco mais sobre os pilares, gostaria de apresentar o nosso curso completo de marketing digital. Quais são os pilares da metodologia dashboard do marketing? Pessoas, Processos, Estratégias, Ferramentas e Distribuição. Iremos explicar como cada um destes pilares deverão ser montados para construção de um painel de controle para a sua empresa. Esse é um material INÉDITO que eu não ensino em NENHUM outro treinamento. Como eu uso estas etapas para trabalhar na Silício Publicidade e gerar novas vendas. Esse método é altamente avançado e repleto de informações que você provavelmente demoraria anos e anos e dificilmente iria encontrar a mesma definição que irei te passar para que ganhe tempo. O que eu estou reunindo nesse método é fruto de dezenas de milhares de reais em investimento. Dezenas de horas de viagens para os eventos e mais algumas centenas de horas de estudo. Eu não sei se você tem a REAL noção do tamanho do atalho que você está prestes a tomar agora. Eu sei que não me conhecer iria impedir muitas pessoas de darem esse passo agora. Eu também sei que entender as técnicas de marketing digital pode MUDAR a vida de uma pessoa. Eu não estou sendo exagerado. Também sei que pode mudar a realidade de uma empresa. FATO! É muito importante que você preste atenção nisso. Eu NÃO estou te prometendo entregar APENAS “Técnicas, Estratégias, Modelos de fluxo de automação”. Eu vou te transformar em um(a) verdadeiro((a) especialista em MARKETING DIGITAL. Por que? Simplesmente porque eu decidi me especializar nessa tema quando a maioria das pessoas sequer estavam prestando atenção. Em um futuro próximo, você verá no Brasil várias e várias pessoas criando cursos, fazendo consultorias no mesmo estilo que eu tenho feito. Esse é um caminho natural. As pessoas estão postando menos atenção nos vídeos, as mensagens estão cada vez mais “confusas” e abertas nas mídias sociais e blogs. Quem conseguir chamar atenção com processos de marketing e de vendas definidos, irão vencer não somente o jogo da atenção, mas, serão capazes de transformar atenção em vendas. Hoje o tema marketing digital é muito mais famoso. É verdade. Mas ao mesmo tempo, a MAIORIA absoluta das pessoas ainda são muito amadoras quando o assunto é ter um processo para vender. E é EXATAMENTE aqui que você tem uma oportunidade ÚNICA. Enquanto a maioria está estudando pequenos pedaços do que significa MARKETING DIGITAL, você tem a chance hoje de dar um passo importante rumo a transformação digital da sua empresa, ou a sua própria expertise. Alguém que sabe criar um processo de marketing e de vendas do mais absoluto zero. Máquinas lucrativas, máquinas que geram dinheiro de verdade, com lucro e previsibilidade. Sabe qual a melhor parte? Sem sofrimento na hora de entender como montar seu painel de controle. Trazendo cada vez mais clientes para o seu negócio cada vez com mais conversão. Vou te explicar como vai fazer isso Espero que você aproveite essa oportunidade. Grande abraço. Márcio Canto – CEO da Silício Publicidade
PROCESSOS
Falar dos processos de uma organização, significa falar do sistema vital da empresa. Os processos serão responsáveis por nortear o funcionamento da empresa. Através dos processos iremos ter um painel de controle onde iremos entender o que devemos fazer de uma forma visual. No caso da transformação digital, teremos o foco em dois setores principalmente, são eles: Marketing e Vendas. Onde, precisamos entender que marketing é responsável por atrair o lead, nutrir, criar um relacionamento, entender as dores, dificuldades e só depois passar este lead para vendas. Após receber o lead, o setor de vendas vai levar este lead até a compra do produto. Mas, como isso tudo funciona dentro da organização. Primeira coisa a ser feita por marketing é definir a persona, escrevemos uma matéria sobre persona, confira aqui. Essa será a primeira etapa do troféu de marketing. O que é um troféu de marketing? O troféu de marketing vai ser o responsável por guiar a construção das ações do marketing até que o lead possa ser passado para o setor de vendas. Veja a imagem que identifica as etapas do troféu de marketing da Silício Publicidade. A próxima etapa para construção dos processos de marketing e vendas, seria desenvolver o canvas de marketing, esta ferramenta vai ajudar a entender a previsibilidade do processo, vai nortear o desenvolvimento dos fluxos de automação de marketing e ajudar a entender o funcionamento do que deve ser feito pelo setor de marketing para levar o lead até o vendedor, passando pela jornada de compra do cliente.
ESTRATÉGIAS
As estratégias que iremos abordar serão baseadas em 3 pilares:? Inbound Outbound Inside Sales Para que possamos desenvolver nossos processos temos de ter em mente como usar cada uma destas estratégias e muitos outros fatores para que possamos levar uma pessoa interessada em algum material que iremos ofertar a ter o primeiro contato com nossa empresa. Essa etapa chamamos de inbound marketing, ou marketing de atração. Usaremos o outbound marketing também em nosso processo, seja efetuando um contato após o lead entrar no nosso processo, seja buscando novos clientes através de canais de aquisição com contatos que já nos adicionaram em suas redes sociais, que já vendemos, de listas que temos destes contatos etc. Este trabalho vai ser desenvolvido por uma equipe interna que trabalha inside sales, em alguns casos teremos a necessidade de ter equipes de campo que chamamos de field sales, mas, cada empresa terá sua própria forma de organização dependendo do produto , ou serviço que ela ofereça. Quer entender melhor como iremos usar as estratégias para desenvolver os processos da empresa? Clique em nosso banner e receba uma consultoria gratuita.
A importância de dobrar a ÁGUA
Estamos continuamente em busca da excelência e sucesso, mas para que possamos alcançar nossos objetivos é necessário determinação, foco e recursos. O aprendizado tem que ser contínuo e aí venho falar sobre o quanto é necessário nos mantermos continuamente em equilíbrio, a ÁGUA vem nos ensinar sobre isso. É um grande desafio, pois nosso cotidiano trabalha para que tenhamos infinitas interrupções e situações a serem resolvidas fora do nosso planejamento. Para nos mantermos equilibrados, ter o entendimento claro sobre o valor e o que seremos/conseguiremos ao alcançarmos nossa jornada, nos manterá num estado melhor e com recursos necessários. A ÁGUA vem nos falar sobre tudo que temos trabalhando no desenvolvimento de pessoas e no entendimento claro do quanto termos nosso MINDSET alinhado com nossos objetivos é importante para alcançarmos o Sucesso. Lembre-se, a ÁGUA se cristaliza de forma diferente de acordo com nosso estado emocional, é sensível a energia que capta do nosso inconsciente. Busque descobrir seu melhor estado e conseguirá visualizar seu mundo interior e externo com todos os recursos necessários para ser um grande dobrador da Água. Para ser um AVATAR DO MARKETING, dobrar a ÁGUA é o seu primeiro desafio!
SEXTOU!
Fizemos nosso último vídeo da série de 3 vídeos sobre “Vídeos que vendem.” Vou deixar aqui o nosso vídeo para que possam assistir, assim que editar ele vai estar na nossa página de webinars. Espero que te ajude.
A visão 360 é um ensinamento fundamental.
Para aprender a dobrar os elementos, existem algumas técnicas fundamentais. Necessárias no começo do ensinamento, elas são essenciais para que consiga dobrar os elementos. Partindo deste princípio desenvolvemos a nossa visão, que seria o plano de ensino, onde cada elemento tem uma participação especial na construção da visão. Entender como avançar, ou recuar, quando deve ou não agir, onde deve fazer as ações necessárias te garante assertividade. Para dominar os 4 elementos e se tornar um AVATAR DO MARKETING, será necessário entender e treinar essa visão.
Competência Consciente
Quando nos deparamos com um desafio, partimos pra busca do entendimento sobre qual é o nosso estado atual e como iremos para o desejado. Nesse momento precisamos validar exatamente o que queremos e o que vamos colocar como centro da nossa caminhada; o que teremos como Foco. Para viver a vida que desejamos precisamos saber o que desejamos. Deparamos-nos diariamente com pessoas que em determinado momento do seu processo de amadurecimento enquanto empresários e gestores se deparam com o grande desafio da mudança que nos é imposta pelo mercado. Tudo muda hoje com grande velocidade. O que é excelente se torna comum muito rápido. Estamos num mundo altamente competitivo e precisamos estar em busca do nosso melhor diariamente. Basta olhar para o mercado com crescimento exponencial das Startups que vêm com tudo pra mudar a forma de se fazer as coisas hoje . Mas como sair de um estado considerado bom internamente e caminhar para o novo em segurança? O primeiro grande desafio é analisarmos o nosso desempenho atual. Como estamos produzindo e como nos sentimos em relação ao novo. O novo muitas vezes nos traz medo e insegurança e para que possamos caminhar no desconhecido precisamos estar muito conscientes de quem somos. Lembrando que, precisamos saber exatamente aonde se quer chegar, para que então possamos manter o Foco no decorrer desse trajeto. Deparamos-nos muitas vezes com a necessidade de mudarmos nossa forma de atuar, nossa forma de pensar e agir e para que isso não seja um impedimento para o nosso crescimento, devemos olhar pra dentro e buscar intensamente encontrar uma real motivação. Motivação essa que seja tão forte quanto à necessidade de mudança. Imagine o seguinte cenário: Você está no cotidiano da sua empresa, vê suas vendas diminuindo mês a mês, olha pra sua equipe e percebe uma total apatia, analisa o mercado e vê seus concorrentes caminhando e ao entrar na sua sala, para diante de uma janela onde vê prédios e pessoas caminhando de um lado pra outro; volta-se ao seu monitor com indicadores negativos e ao fechar os olhos só pensa: Eu estou fazendo tudo que posso fazer. Será? Esse é o momento do qual estamos falando. Você fica prostrado diante do seu monitor achando que a culpa é do mercado e da sua equipe ou vai olhar pro crescimento que tantas empresas vem tendo com a mudança de Foco e Estratégia de atuação? Nós muitas vezes de forma inconsciente, achamos que estamos operando no nosso melhor nível de performance, que o mercado está ruim, que não temos na equipe bons gestores ou enquanto líderes, que não temos bons colaboradores, que não temos produtos ou serviços suficientes para maximização de resultados. Vamos então do estado atual pra mudança. Buscar encontrar o que ainda é preciso fazer, é a pergunta correta. Não limite-se jamais ao que está vendo, olhe pra dentro e busque as melhores respostas do lado de fora. Se esta vivendo um momento parecido ou precisa enfrentar desafios de mudança, o caminho mais assertivo é desaprender para aprender. Um CEO ou líder de alta performance precisa diante de seus desafios ter a capacidade de analisar de cenários friamente e principalmente analisar suas competências. Feito isso, então ver descortinar um mar de possibilidades. Procure olhar primeiramente para sua equipe e veja se ela está sendo devidamente inspirada para caminhar alinhada com os propósitos da empresa. Se não, ela é a primeira que deverá ter sua atenção, pessoas vem antes dos resultados. Continue sua caminhada, analisando o que pode buscar de novo para seu mix de produtos ou serviços, se existe a possibilidade de redução de custos e o quanto pode investir em treinamento e capacitação para maximização de resultados, lembrando que muitas vezes o grande investimento é de tempo e pode ser feito com recursos internos. Por fim analise o quanto tem investido na sua empresa através do Marketing. Disso vimos falando em vários artigos e matérias. Falamos sobre o grande potencial do Marketing Digital hoje para geração de vendas, o que muitas vezes é visto como uma despesa, na verdade é um grande investimento para geração de resultados efetivos. E voltando para o Foco do qual falamos no inicio, muitos são os desafios de um CEO ou gestor nessa caminhada, problemas e erros podem ocorrer, pois estamos falando de um cenário desafiador. Contudo, lembre-se que falamos que a motivação tem que ser tão grande quanto à necessidade de mudar. Guarde o que encontrou como motivação para cultivar como âncora cada vez que se deparar com uma nova e grande decisão ou mudança. Lembre-se, o grande segredo do sucesso está no FOCO, ai sim você terá certeza de que tem todos os recursos necessários para não desistir durante a caminhada. Busque as melhores inspirações diariamente. Fabrícia Romberg Mind Designer
PESSOAS
Como falar de marketing digital, sem falar nas pessoas? Entender sobre o comportamento humano dentro de uma organização é fundamental hoje para que possamos maximizar produtividade e talentos, mas, entender o comportamento do cliente vai mudar sua forma de vender. Como o coach pode ajudar na transformação digital? Usamos o Coach para introdução ao auto-conhecimento. A partir desse momento iniciamos o desenvolvimento das competências individuais de cada colaborador, tendo como objetivo aumentar a performance e desempenho dentro da empresa e na grande maioria das vezes o processo se alinha com as demandas da vida pessoal. Como o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal afeta no projeto? É fundamental para cada um de nós termos a vida profissional e pessoal equilibradas para que possamos manter pessoas motivadas e produtivas dentro da corporação. Qual a importância de identificar os pontos falhos? Quando identificamos através do processo, pontos a serem trabalhados, é extremamente válido incluí-los no Coach. Os resultados obtidos sempre colaboram com o processo. Além disso, as mesmas ferramentas podem ser utilizadas para treinamentos específicos, através das técnicas de Coach em grupo, sempre que o gestor identificar demandas mais genéricas dentro da equipe. Qual a importância do coach one-a-one? Entender a demanda de cada indivíduo envolvido na transformação digital da empresa, pode ajudar no desenvolvimento das habilidades e melhoria na execução do processos. Mapear o comportamento de cada indivíduo, pode ajudar a melhorar a comunicação da empresa. Desenvolvemos um material para ajudar na compreensão do comportamento com base nas perguntas de um teste, faça o teste e identifique seu perfil predominante: Lobo, Golfinho, Águia ou Tubarão. Qual a importância de ter uma equipe treinada e motivada? Mas não se trata só de personalidade, as pessoas é que vão tocar o barco, são elas que representam a sua empresa, são estas pessoas que motivadas, treinadas e engajadas vão representar o sucesso dos seus projetos e projetar o alcance de metas dentro da empresa. Qual o papel do líder no projeto? Todo líder precisa estar alinhado ao time e a missão e valores do seu negócio, pois o espelhamento do líder pelo liderado, é um comportamento comum e natural a ser replicado. Por isso procuramos demonstrar ao líder, elevando significado através das técnicas de Coach, sobre a importância em manter-se totalmente alinhado com a sua equipe e FOCADO. Se ele está alinhado e focado, as coisas serão muito mais fáceis para todo o contexto da empresa. Entender o cliente, essa é a melhor forma de vender. O cliente por sua vez, tem seus comportamentos como qualquer ser humano, um bom vendedor deve estudar o cliente para entender qual será o melhor modelo de comportamento a ser adotado e como vai agir perante o mesmo. Buscar criar rapport, entender e ouvir o cliente atentamente, extrair informações para que possa proporcionar uma melhor experiência ao cliente, é uma das funções do vendedor. Entender como o processo de vendas vai seguir seu fluxo é uma questão de organização da empresa moderna que busca desenhar seus processos para servirem de linha mestre no desenvolvimento da empresa. Como as pessoas compram? As pessoas compram por necessidade ou para obter vantagem, é papel do vendedor demonstrar o benefício que sua solução agrega ao cliente e confirmar as informações que o setor de marketing enviou. Isso o ajudará a ser mais assertivo no processo de venda. Isso tudo porque nas relações de compra e venda quase sempre serão entre pessoas, mesmo com a utilização da tecnologia para o desenvolvimento de processos. De um lado o cliente e de outro o vendedor, mas ao longo de todo processo as pessoas estarão envolvidas. Dentro de uma organização todos tem seu papel fundamental, desde os menores cargos dentro da empresa até a diretoria e presidência. Sendo assim ressaltamos que, CUIDAR das pessoas em todas as esferas da organização é fundamental para criarmos e mantermos uma empresa de sucesso. Pensando desta forma, desenvolvemos nossa metodologia com o primeiro pilar sendo as PESSOAS.
Do sonho a realidade, mudando hábitos e transformando crenças.
Mudanças sempre partem de um sonho e para alcançarmos nossos sonhos temos que caminhar da imaginação até a realidade. E a cada um de nós é dado o poder e capacidade de transformar cada um desses sonhos em realidade, diariamente, alinhando nossos projetos e mudando nossas atitudes. E o que pode nos impedir? Confundir o que chamamos de crença com habilidades. Todos somos capazes de realizar e transformar em realidade cada sonho que temos. Que depois de sonho se torna um projeto. Um projeto que deve ser modelado em ações. Ações que nos devem manter no trilho até que cada etapa seja devidamente concluída. Contudo, muitos de nós ao nos depararmos com as adversidades do mundo corporativo, saímos atrás das soluções para os problemas que vem no decorrer dos nossos dias e perdemos o que é o pilar para o alcance de resultados, nosso FOCO. Para que possamos alcançar resultado em todas para todas as nossas metas é preciso caminhar em busca da liberdade. Liberdade de algo e liberdade para fazer algo. Mas de que estamos falando… Todos nós temos nossas crenças e valores, eles sempre vão nortear nossas vidas e nossas ações e podem trabalhar a nosso favor ou contra nós. Para isso, precisamos seguir diariamente em busca do autoconhecimento e do claro entendimento de que somos de fato o que repetidamente fazemos. Nossas atitudes diante de cada desafio ou decisão, sempre vão determinar nosso sucesso ou nosso fracasso. Para sermos pessoas bem sucedidas naquilo que nos propomos a fazer, alcançarmos nossos sonhos transformados em projetos e metas, precisamos fazer uso da liberdade para fazer tudo o que achamos de fato necessário para que cada um desses projetos se tornem um Case de Sucesso. Isso somente será possível se retirarmos todos os impedimentos que encontrarmos na trajetória entre o sonho e a realidade. Sabermos analisar em que momento exatamente devemos dizer sim, dizer não, dar um passo a frente, ou até mesmo para trás, de forma que nosso Mindset esteja totalmente focado e consciente de onde queremos chegar. Somos empoderados pela vida para fazer as melhores escolhas e para isso apenas precisamos estar atentos ao que nosso subconsciente nos comunica a cada momento, o que temos como crença sobre cada área da nossa vida. Se acreditarmos que podemos chegar ao topo, nenhuma pedra poderá nos impedir na caminhada, pois saberemos como contorná-las. Busque compreender o que de fato pensa sobre sua trajetória, onde deseja que sua empresa possa chegar, que passos precisa dar para isso, o que pode ser um impedimento e como contornar as dificuldades. As respostas sempre estarão dentro você. Seja livre para fazer as melhores escolhas, manter-se alinhado com seus projetos e poderá chegar onde quiser. Fabrícia Romberg Mind Design
Agência de MARKETING DIGITAL EM TERESÓPOLIS
Mas, o que leva alguém a pesquisar por AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL EM TERESÓPOLIS? Pode ser só curiosidade para conhecer as empresas, pode ser porque está buscando uma agência, pode ser que seja uma agência procurando concorrentes, pode ser um empresário que deseja implantar o MARKETING DIGITAL em uma empresa que está localizada em TERESÓPOLIS, enfim seja qual for a necessidade, hoje estamos aqui para apresentar a SILÍCIO PUBLICIDADE, uma AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL EM TERESÓPOLIS. A SILÍCIO PUBLICIDADE, nasceu em Teresópolis, uma cidade serrana do RIO, quem não conhece deveria pensar em visitar nossa cidade, temos uma grande variedade de empresas, tanto na gastronomia, quanto na hotelaria, além de uma beleza natural de deixar o queixo caído, a começar pela chegada na cidade, se vier do RIO DE JANEIRO, vai se deparar com as montanhas da Serra dos Órgãos um lugar mágico com montanhas deslumbrantes, onde o DEDO DE DEUS, se destaca pela sua aparência e exuberância. A SILÍCIO PUBLICIDADE, tem 10 anos de atuação em MARKETING DIGITAL, o foco sempre foi fazer MÍDIA ON-LINE, nascemos com essa vocação, o seu Fundador, MÁRCIO CANTO, vem ao longo destes anos prestando serviços para mais de 200 empresas em TERESÓPOLIS, seja na área de WEB DESIGN, seja na área de MARKETING DIGITAL e também na área de HOSPEDAGEM DE SITES. A especialidade atual da SILÍCIO PUBLICIDADE é o MARKETING DIGITAL COM FOCO EM VENDAS. Mas o que quer dizer isso? Descobrimos que para ajudar as empresas a CRESCER, precisamos atuar de forma estratégica, criar campanhas que tenham o foco em PESSOAS, estas pessoas chamamos de ‘PERSONAS”, idealizamos uma PERSONA para cada empresa, de forma a idealizar qual a DOR desta PERSONA, qual a IDADE dela, se é homem, mulher, onde TRABALHA, qual a DIFICULDADE que ela enfrenta, como podemos achá-la, que meios ela utiliza para buscar soluções na internet, enfim, traçamos um cliente ideal para cada um de nossos clientes para poder fazer suas campanhas. Mas não paramos por ai, na verdade apenas começamos por ai. Porque depois de descobrir a imagem do CLIENTE IDEAL DOS NOSSOS CLIENTES, buscamos entender como o nosso cliente pode AJUDAR essa pessoa em suas necessidades, ou dificuldades, ou até mesmo em realizar seu SONHO. Com isso em mente, desenvolvemos CAMPANHAS especificamente para ATRAIR estas pessoas, de forma a integrá-las e despertar nelas a vontade de conhecer as empresas que divulgamos através de nossas FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL, após ATRAIRMOS, iremos nos RELACIONAR com estas pessoas, para que possamos demonstrar para elas, através da JORNADA DE COMPRAS, qual empresa e o que essa empresa pode fazer para AJUDAR esta pessoa em seu PROBLEMA, ou na sua DOR, ou até mesmo no seu SONHO! Desta forma ao nos relacionarmos com esta PERSONA, que depois de atraída, apelidamos de LEAD (FUTURO CLIENTE), iremos enviar e-mails, conversar pessoalmente via chat ou telefone, enviaremos mensagens através do Messenger utilizando nossos atendentes virtuais, os CHATBOTs, incluiremos estas pessoas nas nossas listas de transmissão do whatsapp, criaremos fluxos de e-mails para informarmos estas pessoas com materiais ricos, ou como costumam dizer MARKETING DE CONTEÚDO, enfim, iremos nos RELACIONAR com estes nossos novos amigos de forma a apresentar a empresa que nos contratou para que eles a conheçam. Chatbot, O PRESENTE DO ATENDIMENTO VIRTUAL! Mas não para por ai, aprendemos aqui, que para falar com os clientes, primeiro precisamos entender que todo cliente na verdade é uma pessoa, dai a importância de entender de PESSOAS, como elas pensam, o que elas gostam de ouvir, o que elas precisam para se encantar, o que move a paixão destas pessoas, o que elas gostam de comprar, onde elas costumam comprar, o que elas costumam comprar, qual o desejo que elas tem, como elas pensam, o que desperta nelas um desejo de adquirir algum produto, ou serviço, enfim, percebemos que é fundamental estudar o pensamento humano e como ele se integra na sociedade. Para algumas pessoas que estão lendo isso, parece que é uma coisa simples, mas fazer MARKETING DIGITAL, CRIAR UMA PRESENÇA ON-LINE, tem uma ciência por trás, nos bastidores. Isso tudo definido, colocado em prática, chega a hora de entender como identificar se o LEAD está pronto para comprar o produto, ou serviço do nosso cliente, após nos RELACIONARMOS com o LEAD (Futuro Cliente) iremos analisar seu comportamento, quantos e-mails abriu, quais fluxos viu, como interagiu ao nosso atendimento, se mostrou algum interesse, deu uma levantada de mão, como costumamos dizer no mundo do MARKETING DIGITAL, enfim iremos analisar todas as métricas para entender se está na hora de mandar este nosso novo amigo para o setor de vendas, executar a venda, ou encaminhar para uma página de venda on-line, para que ele possa comprar um produto ou serviço. Mas nem sempre é tão simples, precisamos criar um ambiente de harmonia e usar técnicas de persuasão para fazer este futuro cliente, desejar comprar algo do cliente que contratou os serviços de uma AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL EM TERESÓPOLIS, pensando nisso iremos criar uma OFERTA IRRESISTÍVEL ao final do nosso relacionamento com esse novo LEAD, onde usamos todas as técnicas que estudamos para criar uma COPY MATADORA, que vai fazer o cliente se sentir SUPER FELIZ AO COMPRAR um produto ou serviço do nosso cliente. Concluindo, se busca uma AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL EM TERESÓPOLIS, sugiro que busque uma empresa que tenha EXPERIÊNCIA, que entenda do que está fazendo, que te ofereça SOLUÇÕES, que entenda de GENTE, que busque RESOLVER AS DIFICULDADES DOS CLIENTES, que esteja com foco em MARKETING DIGITAL, que busque sempre estar se atualizando das melhores TÉCNICAS DE MARKETING DIGITAL, que entenda quais FERRAMENTAS deve usar e como elas podem AJUDAR SUA EMPRESA A CRESCER, uma empresa que tenha ÉTICA, que esteja LEGALIZADA, que ENTENDA qual é a sua DOR, que busque RESULTADOS, que esteja DISPONÍVEL para te atender, que tenha PROCESSOS, mas que acima de tudo que COMPARTILHE DO SEU SONHO, pois uma empresa que SONHA O SONHO DO CLIENTE vai te ajudar a atingir seu objetivo. SE ESTE TEXTO FEZ SENTIDO PARA SUA EMPRESA, FAÇA UM ORÇAMENTO COM O COMPROMISSO COM A SUA EMPRESA, VAI SER UM PRAZER ENTENDER UM POUCO MAIS DO SEU PROJETO! Clique aqui, para orçamento COM COMPROMISSO com a sua empresa! Texto: Márcio Canto CEO da Silício Publicidade
eBOOK Dashboard do marketing – Visão 360
Uma das coisas que precisamos entender sobre marketing é que temos que ter uma visão macro do funcionamento para que possamos entender como as coisas funcionam. Com este pensamento em mente, desenvolvemos a visão 360 para que possamos ter um entendimento de como fazer as ações necessárias para ter êxito em vender um produto, ou serviço para os futuros clientes. Desenvolvemos este eBOOK para que possamos ajudar no entendimento do marketing moderno. Espero que possa ajudar! Vamos Juntos? Baixe seu eBOOK: https://materiais.siliciopublicidade.com.br/e-book-dashboard-do-marketing hashtag#marketing hashtag#vendas hashtag#visão360domarketing
Quando buscamos nossos sonhos, nossos heróis, se tornam reais.
Esse fim de semana, foi de busca de conhecimento. Parabéns ao Harley Correia e equipe pelo evento top que proporcionaram para os cariocas e visitantes da cidade maravilhosa, mostrando que o Rio de Janeiro pode despontar na área de tecnologia, marketing e vendas como outras capitais que já estão evoluídas nestas áreas. Vista deliciosa da cobertura do Prodigy Hotel Santos Dumont Airport Rio de Janeiro. Minha história de ligação com os computadores começou quando tinha meus 12 anos, estudei em uma escola (CEM – Centro de Ensino Moderno) que na época pensava à frente do seu tempo e lançou um curso de computação, utilizando o famoso TK95, que na época era o computador do momento. Não fique surpreso de não saber que computador é este, isso já se vão 35 anos, rs… De lá, pra cá, a vida deu voltas como o mundo. Mas, nunca perdi a paixão pelos computadores, sempre tive um ao meu alcance. Meu primeiro foi um Expert da gradiente, mal comparado seria o iMac de hoje, tinha entrada de cartuchos para jogos e o famoso datacorder. Um gravador que emitia uns sons engraçados enquanto lia as fitas k7, bom, mas vamos deixar de falar de pré-história e vamos ao que interessa. Depois de passar 20 anos como vendedor e empreendedor, resolvi há 10 anos atrás que ia trabalhar em um home office, daí iniciei minha jornada para realizar meu sonho. Trabalhar em casa, sem precisar viajar para trabalhar, ter minha própria empresa de marketing; nasce então em setembro de 2007, a Silício Publicidade. Trabalhei todos estes anos desenvolvendo sites, evoluindo nas minhas ideias e buscando meu sonho. Em 2017 fui ao RD Summit e ali tudo mudou, tomei a pílula vermelha e descobri os bastidores do marketing digital. Estudei Inbound, outbound e inside sales. Descobri que precisava desenvolver as campanhas com foco na persona, entendi que havia um funil para levar o lead até o setor de vendas, que precisava atrair o lead com materiais ricos e depois converter um simples interessado, em lead, quando ele preenchia uma landing page com um formulário. Isso sim realmente é o verdadeiro marketing digital, mas, não bastava só isso para mostrar resultado para os clientes. Mesmo sendo parceiro silver da Resultados Digitais e implantando o inbound marketing nas empresas, precisava de algo mais, foi nesse momento que comecei a estudar algumas mentes. Primeiro entendi que precisava mudar a forma de me comunicar nas redes sociais, isso deu inicio quando entendi que precisava me relacionar com os leads gerados. Pior ainda foi quando percebi que toda a rede que havia construído ao longo de mais de 10 anos, com mais de 60000 pessoas nas redes sociais, eram apenas, meros coadjuvantes para impulsionamento de postagens, que poderiam sim, comprar alguma coisa dos meus clientes, mas, não tinham sido selecionados com uma técnica adequada, uma persona definida e muito menos foco em venda como se deve ter. Foi ai que descobri o Talles Quinderé, um cara que é fera em dar aulas, saca bastante de facebook, montou o FB Class e hoje tem mais de 60000 alunos. Ensinando técnicas de facebook, chatbot e whatsapp para negócios de todos os tipos e tamanhos. Com o Tales aprendi que as imagens que usamos também tem que serem alinhadas aos nossos propósitos, que nada é por acaso, que existem estudos que comprovam para onde as pessoas direcionam seus olhares. O Talles Quinderé é responsável pela mudança de layout das postagens com uso das imagens de alto impacto, além de extrair conhecimentos estratégicos na utilização do facebook para negócios. Foi ai que a ficha caiu e mudei radicalmente a forma de me comunicar com as redes sociais. Percebi também que precisava entender de processos para ajudar o lead a chegar em vendas, por “sorte” (intervenção divina), na volta de Florianópolis para o Rio, sentei ao lado de um cara muito legal, que por sinal veio a ser um dos meus heróis, Thiago Reis, esse cara sabe muito de vendas e é o rei dos hachs e entende de ferramentas, além de saber também sobre automação e processo, pegou tudo isso que hoje é novidade para muitos, no começo, viu as Start Ups que hoje são enormes, nascerem e conheceu os maiores CEOs e fundadores de empresas de sucesso atualmente, na encubadora. Inclusive a própria Resultados Digitais. Estudando o Thiago, tive acesso ao canvas. Que depois seria um norteador na montagem da estratégia da máquina de vendas previsível. Quando me deparei com a dificuldade em mostrar resultados para os meus clientes, entendi que precisava entender mais de vendas. Ai então percebi que precisava mais ainda estudar processos, tanto de marketing, quanto de vendas. Me deparei com outro Super Homem o Theo Orosco, CEO da Exact sales, o cara que entende muito de Pré-vendas, sabe muito de outbound, mas tem uma visão clara que o inbound funciona em algum momento, mas, defende que precisamos usar o SPIN (Situação, Problema, Implicação e necessidade) como uma estrutura para modelar as perguntas que são fundamentais para ter a noção exata da condução de um atendimento com uso de um SDR no processo. Utilizando os gatilhos mentais e aplicando técnicas de persuasão para levar o lead ao longo do processo e então efetuar a venda. O Theo Orosco é responsável pela implantação do SDR no processo de marketing e vendas da Máquina de Vendas Previsível. Neste último fim de semana fomos ao evento Journey 2018 no Rio de Janeiro, lá vi uma palestra de um cara diferente, uma pessoa simples, mas com um conhecimento estratégico de atendimento ao cliente incomum, que já entrou para o nosso hall da fama e iremos estudá-lo para trazer mais conhecimento para nossa empresa, trata-se do Rodrigo Nascimento da Exact Sales. Estudei também a Lucia Haracemiv da DNA de vendas, ela tem um foco na construção dos pilares para que possamos ter uma venda mais assertiva. Estes pilares da produtividade de vendas são: Pessoas, processos, gestão e tecnologia. Estudando a Lúcia aprendi e tomei uma decisão que iria virar meu posicionamento no mercado, deixamos de pensar como agência para pensar como consultoria. Concordo plenamente com a Lúcia, ela é responsável pela nossa mudança de posicionamento para nos tornarmos consultores. Na busca por desenvolvimento dos processos de marketing e de vendas, me deparei com outros heróis que não estão na imagem, mas que estão me ajudando a construir meu sonho. E outros que vem chegando ao longo da história e na busca de conhecimento. Meus heróis da vida real. Encontrei também um cara diferenciado, seu nome Natanael Oliveira, esse cara é especialista em montar funis de vendas para vender todos os dias, especialista em copys, sabe muito de persuasão e uso dos gatilhos mentais na produção das copys. Segue uma linha clássica do marketing de raiz, mas tem uma estrutura de montar campanhas e mentorear empresários para ensinar os processos de construção do funil para vender todos os dias. Sua fórmula de entender os leads na entrada do processo originou uma parte do troféu de vendas, assim eu chamo o funil de vendas tradicional, porque acho que funil é uma imagem que leva o lead para baixo e como gosto de enaltecer nossos clientes, desenhei um funil com outro formato e agora temos um troféu de marketing e de vendas. Este troféu é o responsável por nortear nossas ações e desenvolver o nosso canvas e ajudar a montar as automações com foco na passagem do lead até chegar no setor de vendas qualificado e preparado para o vendedor executar a venda. O Natanael Oliveira é um dos responsáveis pela elaboração da classificação dos leads no processo de marketing e vendas da máquina de vendas Previsível. No decorrer deste processo de aprendizado busquei entender mais sobre o mundo das vendas, mas também busquei saber das estratégias de marketing, estudei o Aaron Ross e sua receita previsível. Entendi que para se montar um processo é preciso que seja replicável, previsível e escalável. Precisava pensar como equipe e desenvolver uma nova forma de aplicar um Hiper Crescimento nos processos da empresa para assim atingirmos nossas metas de acordo com as taxas de conversão das etapas percorridas pelos leads. Com este pensamento acreditamos que é possível termos um crescimento exponencial. Segundo Aaron, temos dois modelos: Modelo de vendas antigo (1.0) Todos os vendedores fazem a prospecção Filosofia de sempre fechar as vendas Mensuração de atividades (quantas ligações são feitas por dia) Técnicas de vendas manipuladoras Emails longos e cansativos Sistema de vendas anti-produtivo Modelo de vendas atual (2.0) Uma equipe é dedicada para prospecção Procura de um fit entre empresa e cliente Mensuração de resultados (leads qualificados) Técnicas autênticas, integridade Emails curtos e simpáticos Sistema de vendas auxilia a produtividade Já no livro Hiper Crescimento de Aaron temos 7 ingredientes para o hiper crescimento: É fundamental definir um nicho para crescer. Sucesso da noite para o dia não existe – você não vai ser descoberto magicamente. Você precisa de sistemas sustentáveis que criam um sistema previsível. O crescimento expõe suas fraquezas e causa mais problemas, até que você escale suas vendas. É difícil construir um grande negócio a partir do zero, mas é possível. Para isso é preciso dobrar as suas vendas. Crescimento irá levar mais tempo do que você imaginava. Tenha certeza que você pode lidar com a espera do tempo necessário. Seu pessoal está desengajado. Crie uma cultura de iniciativa dentro da sua empresa para engajar seus colaboradores. Funcionários aceitam a “realidade” e desistem. Vocês podem definir seu destino para fazer a diferença, não importa o que faça ou onde trabalhe. Entender que para crescer é preciso que tenhamos processo e acompanhar estes processos melhorando as etapas e formatando cada uma delas adequadamente para a sua empresa, é primordial. Gerar um clima de posse entre os colaboradores, onde eles sintam que são os donos do negócio e tenham participação nos resultados, elevará o nível de engajamento das pessoas. Aí que descobrimos que para melhorar o processo, precisamos melhorar as pessoas, foi onde encontrei a Fabrícia Romberg, mind design, que trouxe a resposta para estes conflitos internos através do coach. Começamos então a aplicar o coaching em nossos clientes e hoje já podemos observar o engajamento se modificando, observamos que os clientes começaram a entender melhor suas forças e fraquezas e como melhorarem e amplificarem seus pontos fortes. O uso do coach nos colaboradores também tem sido fundamental para o crescimento da empresa. A Fabrícia Romberg é responsável pela mudança de pensamento e reconhecimento do inconsciente para o consciente, pela ressignificação de crenças, melhoria das potencialidades e qualidades de cada envolvido no processo de transformação digital, processo de autoconhecimento que vem sendo desenvolvido em parceria com cada um dos nossos clientes. Mas, como se despontar em um mercado cheio de líderes? Descobrimos no livro “A estratégia do mar azul”, que devemos criar nosso próprio nicho, entendemos que para chegar em um lugar onde o mar ainda está azul, devemos criar nosso próprio nicho e assim podemos usufruir de todas as vantagens de chegar primeiro em um lugar onde vai estar cheio no futuro. Outro livro que nos deu grande direção foi o SPIN SELLING, com as técnicas do SPIN, podemos criar automações com foco nas etapas como já me referi acima, mas o importante é estar alinhado também com a jornada de compra do cliente; ai entram as etapas da jornada de compra: Aprendizado e descoberta Reconhecimento do Problema Consideração da Solução Decisão de Compra Estas etapas da jornada de compra, norteiam nossa forma de conduzir o lead ao longo da automação que leva o lead a percorrer as etapas do nosso canvas e define a forma de ação da máquina de vendas previsível e escalável. Buscamos também conhecimento no livro “The Sales Acceleration Formula” de Mark Roberge. A fórmula de aceleração de vendas é composta por quatro componentes: 1. A fórmula de contratação de vendas 2. A fórmula de treinamento de vendas 3. A fórmula de gerenciamento de vendas 4. A fórmula de geração de demanda Este livro nos ajudou a entender como devemos motivar os vendedores, como podemos fazer as competições entre os vendedores e tornar a empresa mais rentável. Com o livro “Marketing 4.0, do tradicional ao digital” e os antecessores, do mesmo autor, entendemos a evolução do marketing ao longo do tempo. Definição do autor, Philip Kotler: “O Marketing 4.0 trata da revolução digital. As empresas continuarão a fazer marketing tradicional, centrado na TV e na mídia impressa, mas o marketing digital (mídias sociais, mobile e internet) aumentará. As empresas precisam saber como misturar e conectar seu marketing tradicional e seu marketing digital”. Com foco neste pensamento e concordância total, buscamos entender como isso impactaria nosso trabalho, buscar um posicionamento dentro desta transformação digital atual é fundamental para o crescimento das empresas. Criar autoridade, estabelecer pontos de contato com o público alvo da empresa e relacionar-se com este púbico começam a fazer sentido para quem pensa em vender com foco no marketing 4.0. Estes e muitos outros livros que lemos, durante nosso processo de aprendizado, nos trouxeram o conhecimento da mente de todos estes astros do marketing e de vendas do cenário mundial, bem como os pensadores sobre o comportamento humano como Dale Carnegie, Robert Cialdini, Dale Carnegie, Jo Owen e outros. Dicas de Dale Carnegie: A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a. Respeite a opinião dos outros. Nunca diga “você está enganado”. Se está enganado reconheça o erro rapidamente. Comece de maneira amistosa. Consiga que a outra pessoa diga SIM, SIM imediatamente. Deixe os outros falarem durante boa parte da conversa. Deixe que a outra pessoa pense que a ideia é dela. Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa. Seja receptivo a ideias e desejos da outra pessoa. Apele para os mais nobres motivos. Dramatize suas ideias. Lance um desafio. Aí então, nos deparamos com outra empresa importante neste cenário, a Rock Content que tem no Vitor Peçanha um representante da nova geração de pensadores. Um cara muito inteligente que tem como foco estar se posicionado nos buscadores através de textos escritos com foco nas palavras chaves do produto, ou serviço das empresas, gerando conteúdo e brigando pelas palavras chaves. Vitor detém uma das palavras mais buscadas no mundo digital de hoje em dia, está na primeira colocação quando digitamos “Marketing Digital” nas pesquisas do google e de outros buscadores, brigando diretamente com outra gigante em conteúdo, a Resultados Digitais. No evento Journey 2018, assisti uma palestra da IZABELA GUARINO PARTNER GROWTH MANAGER ROCK CONTENT, ajudou no conhecimento da formatação e elaboração das postagens, no uso do funil AIDA no desenvolvimento das postagens e entendimento do que devemos ter atenção com foco no cliente, demonstrou o ciclo de maturidade da proposição de valor, demonstrando como podemos gerar valor e entender o valor como um diferencial no conteúdo e a regra 78 x 12 que ainda vou estudar para poder entender melhor. A Rock Content e o Vitor Peçanha foram os inspiradores da nossa mudança na hora de escrever os nossos textos e fazer matérias para ajudar no nosso posicionamento nos buscadores, estudando o Vitor, entendemos a importância dos textos no desenvolvimento de tudo que postamos. As ferramentas também são parte muito importante no processo de construção de uma máquina de vendas previsível, tanto as ferramentas de automação de marketing, quanto as de relacionamento com o cliente, além de várias outras desenvolvidas para cada etapa do processo que aliadas montam uma poderosa ferramenta que ajuda na hora de atrair, converter, relacionar, vender, analisar e reter os clientes. Por sinal, são estas ai as etapas do nosso troféu de vendas. Somos representantes da RD Station, SharpSpring e Dinamize, como ferramentas de automação, usamos o CRM da própria sharpSpring e também o pipedrive, foi ai que entrou no processo dos caras que respeito e agregam valor em tudo que fazem. O Eric Santos da Resultados Digitais e o Eduardo da SharpSpring Brasil, o primeiro, Eric, responsável pela minha mudança pessoal e profissional, CEO da RD e idealizador do RD Summit, evento que me trouxe a luz. O segundo um cara que abriu as portas e me atendeu como uma empresa grande, mesmo sabendo que ainda não sou tão grande assim, me ajudou e me ajuda para que possa ser certificado internacionalmente na implantação do onboard da ferramenta SharpSpring. O Eric Santos foi o responsável pela nossa mudança de estratégia para o futuro da Silício Publicidade nos mostrando o mundo novo do inbound marketing que se descortinou em nossa frente.. O Eduardo da SharpSpring Brasil o responsável por traçarmos nosso futuro no desenvolvimento estratégico das automações de marketing dos nossos clientes. Existem inúmeras ferramentas que podem ser agregadas aos processos que podem ajudar no desenvolvimento das estratégias de marketing digital e transformação digital das empresas, cada uma delas responsável por uma função dentro do processo. Ao longo da implantação deste processo iremos identificar quais as melhores ferramentas para colocarmos no desenvolvimento da transformação digital das empresas. Bom, agora que entendeu um pouco do que dizemos sobre o reconhecimento dos nossos professores virtuais que se transformam em pessoas normais, onde podemos apertar a mão e falar como se fossem amigos, queria entender o que te trouxe até o fim desta matéria. Este cenário é familiar para você? Sua empresa necessita de vender mais; O Setor de Vendas não tem um processo de vendas definido; O setor de vendas não usa um CRM; Sua equipe está desmotivada pelo pouco resultado obtido atualmente; Você não tem tempo para fazer o Marketing Digital da sua empresa; Tem dificuldade para captar novos clientes; Não tem presença efetiva nas redes sociais; Tem dificuldade para identificar seu público alvo ideal; Seu site não está gerando vendas; Pensa em fazer uma transformação digital, mas não sabe por onde começar; Precisa fazer uma automação de Marketing, mas, não possui conhecimento necessário; Não entende como funcionam as ferramentas de automação de marketing; Tem dúvidas sobre a real necessidade de implantação do marketing digital na empresa; Suas redes sociais estão desatualizadas e não estão gerando vendas; Não tem uma comunicação efetiva com seus clientes, via e-mail ou outra ferramenta dos meios digitais; Não entende onde se encaixam as peças no marketing digital; Não sabe o que é Inbound marketing, Outbound marketing, inside sales e outros termos do mundo digital; Ou, se está buscando entender melhor sobre processos de marketing e vendas, temos duas opções para te ajudar. Opção 1 – Consultoria estratégica em transformação digital com foco em vendas e no desenvolvimento de pessoas. Se isso faz sentido para você, clique no banner abaixo e vamos conversar para que entenda como podemos te ajudar. Agora se já tem um processo de marketing e está encontrando dificuldade de fazer seu projeto funcionar, veja o que temos na segunda opção. Opção 2 – Curso Máquina de Vendas Previsível. Aqui vai poder entender como montar seus processos de marketing e vendas usando todo nosso conhecimento adquirido, ao longo destes 10 anos que atuamos nesta área. Se tudo isso que viu até agora e gostaria apenas de continuar aprendendo, recomendo que entre no nosso site ou curta nossas páginas nas redes sociais. Acreditamos que podemos ajudar a sua empresa a vender mais e ajudar no desenvolvimento das pessoas. Baixe nosso e-book grátis sobre Marketing Digital com foco em vendas, onde as peças se encaixam. Fomos neste último fim de semana a um evento no Rio de Janeiro desenvolvido pela Inside out, empresa do Harley Correia e lá, conhecemos vários de nossos heróis. Quando buscamos nossos sonhos, nossos heróis, se tornam reais. Texto: Márcio Canto – CEO da Silício Publicidade
Autoridade é a moeda de pagamento da mídia orgânica.
Por que preciso criar autoridade sobre os assuntos que domino? Poderia dizer que é uma coisa fácil, mas não é. Criar uma autoridade é uma coisa bem complexa, mas tem formas de fazer isso acontecer, não desanime. Para se destacar neste mercado competitivo que vivemos atualmente, já sabemos que temos de estar presentes nos meios digitais. Isso é prioridade, não opção. Para que as pessoas possam começar a perceber sua presença, primeiro precisa criar conteúdos relevantes e de qualidade. Só com conteúdos que se destaquem da maioria vai começar a montar sua credibilidade. Com o passar do tempo e publicando seus conhecimentos que devem ensinar ao invés de vender o que você faz, este é um dos segredos, ensine as pessoas a serem melhores. Outra coisa importante é escolher os canais digitais que vai atuar, claro que aqui cada um vai escolher os seus, não se trata de ter um canal melhor ou pior, trata-se de adequado. Definir o seu público também é outra tarefa que precisa fazer desde as primeiras postagens, pois, precisa achar as pessoas que você acha que irão precisar dos seus conselhos. De nada vai adiantar você demonstrar conhecimento para pessoas que não tem interesse naquilo que você está falando. Fiz um vídeo para explicar de uma forma comparativa falando sobre a mídia paga e a mídia orgânica e como a autoridade entra neste processo. Assista o vídeo e já falamos novamente. Agora que já entendemos um pouco mais de como a autoridade vai entrar nesse processo, podemos tirar disso que: 1- Escolha o público para que possa divulgar suas postagens para gerar autoridade. 2- Fale sobre assuntos que gerem aprendizado para o seu público. 3- Busque canais que tenham a ver com a sua área e público alvo, de preferência trace uma persona para atingir com seus conhecimentos. 4-Demonstre que você é um especialista na sua área. 5- Crie um relacionamento com seu público para que possa entender o problema que eles estão enfrentando e se possível, ajude a resolvê-los, mesmo antes de oferecer o seu produto. 6- Crie conteúdos relevantes e que ajudem as pessoas. 7- Mostre qual o seu posicionamento e o qual a mensagem deseja passar com clareza. 8- Apresente seu produto seguindo a regra 80/20 , só apresente seu produto depois de falar 80% do tempo para educar seu público. 9- Pense fora da caixa e tente ser o mais didático possível, escolha a linguagem que as pessoas entendam, termos muito técnicos, só se estiver falando para pessoas que dominam essa linguagem. 10- Construa um blog, faça com que sua distribuição seja eficiente nos canais que identifique ter a ver com o seu público alvo. Estas foram as dez dicas que coloquei para que possa servir de roteiro, mas não para por ai, isso demanda tempo, precisa dar tração para só ai as pessoas verem seus artigos, compartilharem suas postagens, curtirem suas publicações, mas não se iluda com as métricas de vaidade, busque por resultados efetivos que ao meu ver só podem ser as vendas do que está querendo oferecer. Claro que tendo em mente, que seu produto deve resolver um problema do cliente. Fique agora com a segunda parte do nosso vídeo. Tenho certeza que depois destes vídeos já sabe a importância de ter a sua autoridade no nicho que você atua. Atenção! Esta é uma oferta antecipada. Esta é a sua grande chance adiantada de fazer sua matrícula no curso Máquina de Vendas Previsível. Se você vir que está no momento certo para fazer este curso, NÃO PERCA TEMPO! Para quem serve? Antes de falar como você pode fazer parte, preciso dizer para quem serve. Trata-se de um curso que vai te ajudar a criar uma máquina de vendas previsível e é para todos que querem vender mais, ter mais lucratividade e criar fontes de recorrências usando a internet. É ideal para você que quer alavancar o seu negócio e ter mais capilaridade, fazendo seu negócio crescer e ser reconhecido no mercado. Se o seu cliente hoje está conectado em redes sociais ou usa a internet para pesquisar suas dúvidas, este curso é para você! Se você deseja ter mais lucratividade vendendo produtos e atrair clientes que entendem o valor do seu produto, sem depender de desconto. Mesmo que seu negócio seja físico, a internet pode influenciar e facilitar a decisão de compra do seu cliente, tanto positivamente quanto negativamente, CUIDADO! Antes de falar exatamente como você pode fazer sua matrícula, vou te dar um motivo para garantir sua presença ainda hoje neste nosso encontro. Saiba o Porquê ler este artigo até o final te fará vender mais. Mais importante do que falar do meu trabalho e negócios é saber que diariamente recebo – LITERALMENTE – dezenas de perguntas e agradecimento de pessoas que conseguiram vender o real valor dos seus produtos e não apenas preços com descontos vendo algumas dicas que dei nas minhas matérias. Hoje são empresários respeitados e admirados no seu mercado e na sua comunidade. Agora sim vou te falar como ter esses resultados na sua empresa. No curso irei te ensinar a ouvir, conhecer seus planos e metas e vou te dar a clareza sobre ajustes e qual o melhor caminho que irá te levar ao sucesso do seu negócio. Você terá a real clareza, sobre o que fazer para vender mais e alavancar sua empresa e também saberá o que fazer para viabilizar esses crescimentos. A clareza irá te impedir de: .. perder rios de dinheiro, tentando ter resultados usando técnicas mirabolantes de origem duvidosa, .. ter ou contratar uma equipe muito grande (e cara) ou alguma agência famosa e cara! .. precisar entender de tecnologia ou programação (você verá como é simples!) .. ficar o dia inteiro no Facebook e Instagram (você terá um passo a passo) Se o que eu te falei já é o suficiente, clique no botão abaixo e faça a sua matrícula. Preciso te falar uma coisa… Talvez você esteja se perguntando: – “Estou bem interessado, será que devo me programar e deixar isso para depois?” Vou ser bem sincero com você, eu preciso da sua melhor versão, ou seja, preciso que você esteja seguro, confiante e certo que seu investimento te trará grandes resultados. Mas… Vamos fazer um acordo? Você clica agora no botão abaixo, faz sua matrícula e caso não goste do curso, terá 30 dias para pedir o seu dinheiro de vola, isso mesmo estou te dando uma GARANTIA DE 30 DIAS. Agora não resta mais nenhuma dúvida quanto a fazer parte do curso, então, clique no botão abaixo. Vou te dizer agora os passos necessários para você fazer seu curso, assim que fizer o pagamento, vai receber um link de acesso ao curso, o conteúdo será entregue imediatamente e vai iniciar assistindo as aulas que serão liberadas uma a uma por um período de 30 a 40 dias, vai depender do que irei adicionar de aulas extras, o importante é seguir o curso na forma que as aulas forem sendo liberadas para que possa ter uma linha de raciocínio lógica. Logo após , tenho algo importante para te dizer. E os simples passos para você fazer parte são: 1º Passo: Se comprometa. Clique no botão após os passos, veja mais detalhes sobre a aplicação na página de pesquisa. 2º Passo: Tenha clareza. Dê feedbackes claros e sinceros sobre o suas intenções e metas, isso será muito importante para avaliação que iremos fazer. 3º Passo: Esteja pronto para vender mais. Finalize, Clique aqui para comprar! É importante também você avisar sua equipe que você irá trazer excelentes novidades para o crescimento de todos.. Se você já decidiu, seguir esses passos, Parabéns! Aqui está o link para iniciar o passo 1 Atenção: Sabe aquela sensação horrível de que não dá para compartilhar seus planos com quase ninguém, porque seus sonhos assustam as outras pessoas ou elas sequer entendem o que você fala? Você e eu sabemos que ser empreendedor é, muitas vezes, ser solitário. Mas ao participar do curso, isso será diferente… Acredite que isso vai valer a pena, mas, pode dividir este conhecimento com a sua equipe, ache uma forma de divulgar isso para sua equipe fazendo uma tura ao invés de um aprendizado solitário. Não deixe o MEDO te deixar fraquejar, acredite no potencial de crescimento que este curso vai te proporcionar. Tire da sua mente as crenças limitantes que te impedem de dar o próximo passo rumo ao seu suce$$o. Agarre essa oportunidade e garanta sua matrícula. Um grande abraço Márcio Canto. Clique no link e tenha certeza que você não irá ficar de fora.
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